你主動與對方談自己的想法，讓對方原諒你的過錯，如果一次交談沒有結果，或者沒有達到你滿意的程度，你也不要太灰心，更不能放棄。你要相信，隻要友善地與對方保持經常的接觸和交流，你與對方的關係就一定會慢慢好起來。
不論是對朋友、對同事、對下屬，還是對其他人，產生了矛盾不要緊，先要對對方以禮相待，不要把對方逼急了，也不能讓對方把自己逼急了。你不能發火，火發起來容易，撲滅就難了，即使撲滅了火，留下的瘡疤一時很難愈合。所以，理在你手上，並且謙讓在先，而一旦到了你用“兵”的時候，你的好品格是不會失去的。
也就是說，對朋友、對同事、對下屬，先要以禮相待，“柔”字當先，隻有確認對方是一塊化不開的頑石時，才可以把它敲開來看看，找到別的解決方法。
10.笑臉應對別人的譴責
人要是想做事就不免會出錯，除非什麼事也不做。在工作中出錯是常有的事，但當造成的問題很大的時候，多數人的做法往往是以隱瞞的手段來應付。但一旦事發讓領導知道了，其局麵就難以挽回。
如果你在出錯之後能及時主動向領導報告，就會使你顯得更有專業素質和職業道德，並具備勇於承認錯誤的精神一這就是處世之剛。及早發現問題並且及時地報告，這樣有可能想出一個好的辦法來控製局勢，扭轉乾坤。因此，你一定要正確對待自己犯下的錯，即使遭到對方的譴責，也要虛心接受一一這是處世之柔。
隱瞞和躲閃不是處理過失的好手段，因為“紙終究是包不住火的”，而開門見山說出事情的真相通常是最好的策略。既然失誤已經發生了，領導遲早都會知道，隱蔽一時，或是搪塞將責任推開等，都不是好方法。我們經常可以看到一些人，出現差錯後的第一個反應是逃避，想方設法兜圈子，不想麵對問題產生的後果，弄巧成拙後讓自己反而下不了台。因此，你沒有必要不坦誠，你坦白了，反而覺得心裏沒有壓力感和負疚感，這時，你會發現，問題並不見得如你預想的那麼糟糕和嚴重。開門見山地說出自己的失誤和失誤的原因，與上司和大家一起共同討論是比較好的辦法。
需要一些勇氣來坦白。明白自己的目的是處理好事情，而不是把事情搞大，若能這樣想的話，就會有勇氣。吱吱唔唔地，會讓人感到我們是在“編故事”，而坦白了效果會更佳。你必須說出引發此事件的背景情況，表達得越仔細越好，包括你介入此事的時間、心態和認識角度，以及你當時的計劃，這能讓大家看清真實的一麵。千萬不要含糊其辭，簡單地陳述事發背景。
不必擔心說出真相來，別人會瞧不起你。既然失敗了，還有什麼不好張口的呀！開誠布公地說出一切，領導會感到你更有專業道德，你有承擔責任的勇氣和精神。
不妨提出自己現在的處理意見，並積極聽取領導的建議和意見。如果你是做完了以上步驟，卻沒有提出方案，領導常常會覺得你的價值也就那麼一點。說不定領導看問題的角度，與你有很大的分歧。領導在某些方麵才是真正的專家。關鍵是你能否與他們產生排解問題的共識，不聽他們的意見，你又怎能讓他順心，怎能將工作做好呢？
事情做了才會錯，不做是絕對沒有錯的，但在過失中要善於思考。善於總結。找出其中的教訓，將受到的啟示，告訴領導，讓你的想法和領導的想法保持一致，減少領導對你的成見。因此，在某種程度上說，錯誤也不見得就是壞事。
告訴大家，這件過錯是自己的不對，但這件過錯中，也有正麵的因素，將正麵的東西放大出來，讓人們真正看清這次過錯，也確實給人們帶來了一些好處，讓犯錯人心裏有平衡點。
我們在處世中做了錯事，出現紕漏，給他人造成損失時，為了能夠再次獲得對方的信任和賞識，我們必須如實反映，恭恭敬敬地接受對方的譴責，並采取相應處理辦法、補救措施，最大可能的將功補過。