在博弈中,如果實施了所承諾的事情反而更加不符合承諾人的利益,那麼這種承諾便是不可置信的,便是空口承諾。麵對承諾,要想判斷出其是真是假,最簡單的辦法就是判斷一下這個免費的“大禮包”是不是自己都感覺太豐厚?如果是,那就趕快回頭,別相信。
莊小姐裝修第一次接觸設計師,就被對方的一係列服務承諾打動了。設計師告訴她,與該公司簽約可以獲得很多免費服務:免收量房費、設計費、七折優惠櫥櫃、免費室內空氣質量檢測等。莊小姐一合計,起碼可以節省四五千塊錢。麵對這樣一個誘人的大“蛋糕”,莊小姐實在難以拒絕,於是她與設計師約好去家裏量房,然後簽訂施工協議。但是,由於自己要出差,就把後麵的事情委托給父母來做。
莊小姐出差回來聽母親講,裝飾公司來家裏量房子收了500元的設計費。她給設計師打電話詢問收500元錢的事情,設計師說是初步設計費,簽約的時候會從工程款裏刨掉的,如果設計方案不滿意還會退給她。
一周後,她應約來看設計圖,感覺與對方承諾的設計水平相差甚遠,但想到對方還有那麼多優惠,就決定還是與對方簽約。可是這時,設計師告訴她,櫥櫃的優惠活動已經結束,莊小姐想,還有一個室內空氣質量檢測可以給自己吧?設計師又告訴她,這一項優惠是公司在客戶的合同額超過3萬元才提供的,而莊小姐才2萬元,所以也沒有。
這時,莊小姐感覺受騙了,因為對方從來沒有告訴自己櫥櫃優惠的期限,也沒有告訴自己室內空氣檢測還有合同額的限製。於是,她決定不與對方談下去,要求退還自己的500元設計費。對方告訴她,設計費已經上繳公司了,所以不能退還。莊小姐為了讓對方退還設計費開始了艱難的投訴。
在職場,當你好不容易下定決心跟老板談薪水的時候,你會發現,他充滿藝術地岔開話題,給你大講公司遠景,讓你聽得舒舒坦坦。你盡可以熱血澎湃,但是可以負責任地告訴你:你加薪沒戲了。
讓員工像馬兒一樣快些跑,又要馬兒少吃草,這是老板們的普遍心願。老板告訴作為馬兒的員工:快點跑吧,前方是大片大片的草原,還有潺潺碧水,到那裏後我會讓你們歇上一個世紀……真像一則寓言,其實不然,那隻是一個想得到、看不著、吃不到的饕餮。很多企業老板都熱衷於為員工“畫餅”,不斷地“畫”,盡管餅“畫”得不夠圓,讓員工失望、傷心,最後背離,永遠地離開這個曾經讓自己充滿希冀而又傷透了心的地方。
據北京某機構一項“職工生活質量調查”顯示,96.9%的員工看中個人發展機會,96.8%的被調查者看中薪酬,93%的被調查者希望有一個好的工作氛圍。無疑,這對於老板來說就是一種“機會”,或者說挖掘員工潛力的機會。那麼,企業老板都用哪些“手法”為員工“畫餅”呢?
“黃金萬兩”型。“幹吧,工資、獎金大大地有”、“我給你股份”、“年薪百萬”等豪言壯語,直擊員工的最大興奮點。做起來卻南轅北轍,把員工部分薪酬“掛”到年底,或加以巨額的考核指標,完成任務方可兌現,否則就大打折扣。如果規範運作的大公司倒也罷了,那些小公司恐怕就有太多的“貓膩”了。就拿號稱“天下第一打工仔”何幕來說,當年浙江天翁保健品公司承諾的“年薪百萬”,而何幕沒有等到“年終盤點”,便拿著“零頭”與老板“拜拜”了。