在日常生活中學習聽話，可以讓你擁有良好的人際關係；而在銷售商品時學習聽話，才能讓你贏得顧客的依賴。
在現實生活中，很多人不但不懂得如何“說話”，甚至也不懂得“聽話”，這是因為，我們通常隻在乎自己的表達能力，而忽略了留意聽別人說話的重要性。
這個現象反映了現代人急功近利的心態，以為隻要表達得宜，就可以說服別人，完成自己的目標，卻忽略了“聽話”才是最重要的一環，才是把“壞人”變貴人，讓別人真正接受你的一種方法。
美國的汽車推銷大王喬治·吉拉德在他的推銷生涯中，總共賣出了10000多輛的汽車，其中更包含了一年之內賣出1425輛的紀錄。雖然他的銷售成績十分輝煌，但這也是經過多次失敗才能夠得到的成績。有一天，一位很有名的富豪特地來跟他買車，吉拉德非常賣力地為富豪解說車子的各種性能，原以為富豪會覺得很滿意，但是，出乎他意料之外的，富豪最後竟改變了心意，不跟他買了！
這讓一向以自己的推銷能力自豪的吉拉德非常疑惑，很想知道到底是哪裏出了問題。
吉拉德思考了一整天，還是不明白自己的失誤在哪裏，於是到了半夜十二點時，終於忍不住打電話去詢問富豪，到底為什麼不買他的車。
富豪拿起電話，一聽是吉拉德，便很不耐煩地說：“你知不知道現在已經十二點了？”
吉拉德說：“很抱歉，先生。我知道現在打電話很不禮貌，但是，我真的很想知道您不跟我買車的理由！能不能請您告訴我，究竟我讓您不滿意的地方在哪裏？”
富豪沉默了一會，開口說道：“既然你想知道，那麼我就告訴你吧！你的銷售能力真的很強，但是，我不喜歡你今天下午的態度。我本來已經決定買了，可是在簽約前，我跟你提到我兒子的事情時，你卻表現出一副滿不在乎的態度，而且你一邊準備收我的錢，一邊聽辦公室門外另一位推銷員在講笑話，這讓我覺得很不受尊重。我就是因為你的態度，才打消了買車念頭的。”
不懂得“聽話”重要性的人，無疑常是人際交往中的失敗者。
從事銷售相關工作的人都知道，惟有滿足顧客的要求，才能成功地達成銷售商品的目的。但是，如何才能知道顧客的需求呢？這就得靠專注地傾聽，才能達到讓顧客滿意的效果。
“聽話”，是每個人都必須認真學習的一門功課。在日常生活中學習聽話，可以讓你擁有良好的人際關係；而在銷售商品時學習聽話，才能讓你贏得顧客的信賴。