第四章3 尋找借口，你就會丟失機遇
台灣有一所學校，因對學生嚴格要求而聞名。有一次，校長發現有一盞電燈白白亮著浪費電，他問一位學生這是怎麼回事。學生回答：“今天不是我值日。”校長狠狠地訓了他一通。在這個校長看來，這個學生首先要做的是關掉電燈，並說：“對不起，校長！我沒有注意到，是我的錯。”
中國的傳統文化裏講“天下興亡，匹夫有責”，對公司、對團隊負責必然要排斥那種把責任往外推的行為。
著名的美國西點軍校軍規嚴格，其中有一條這樣規定，學員們在回答長官問話時隻能回答“是，長官”、“不是，長官”、“不知道，長官”、“沒有任何借口，長官”。在西點，永遠不允許出現“長官，我沒有做到，但是……”，因為這裏不允許無用的解釋，需要的是真正有意義的結果。如果你沒有做好，那麼，你不用解釋，你知道該怎樣做——去行動、去得到有建設性的結果！就是在這樣的西點文化氛圍裏，西點軍校成為美國乃至世界的亮點，其學員是真正的精英。
一個企業就是一所西點軍校，企業的員工就是西點的學員，在回答主管時，你要做的同樣不是解釋，因為那意味著你想要推卸責任，你需要的是行動起來，用結果來說話。
解釋，一個看似合理的行為，其實在它的背後隱藏的是人天性中的懶惰和不負責任。在事實麵前，沒有任何理由可以被允許用於掩飾自己的失誤，解釋隻是自己為了推卸責任而強加於事實的借口。而借口除了造成效率低下、公司業績受損以外，毫無意義。
山西興安化學工業（集團）有限公司始建於1953年，2001年初整體改製為山西興安化學工業（集團）有限責任公司，截至2003年末，該公司資產總額達到了22976萬元。然而就是這樣一個大型的企業，卻在2004年申請破產，很重要的原因之一便是：很多公司員工麵對工作的不利事實、結果時，首先想到的是解釋，這樣的解釋摧垮了一個原本很有前途的大型企業。在這裏，借口便是一種罪過。
李登曾是一位深得上司器重的老員工。他業務精通、能言善辯，又極懂周旋，為公司的發展壯大立下過汗馬功勞。
一次，因為李登的疏忽大意，公司一筆重要的業務被對手捷足先登搶走了，給公司造成了極其慘重的損失。事後，他合情合理地解釋了失去這筆業務的原因：因為那天他的腿傷突然發作，以至於比競爭對手遲到了半個鍾頭。雖然失去的業務令公司的損失巨大，但念及以往的工作業績，上司原諒了他。另外一個原因是，李登的腿傷是因為一次出差途中出了車禍引起的。那次車禍令李登的一隻腳輕微有點跛，但是公司的人都知道，這根本沒有影響到李登的形象，也不影響他的工作，如果不仔細看，是看不出來的。
獲得了上司的原諒和理解，李登竊喜不已，他知道失去的業務是一宗比較難辦的案子。他慶幸自己的機智，不然萬一沒辦好，不僅丟了麵子，還要被領導批評，降職減薪也有可能。
從那以後，就易避難、趨近避遠成了李登的工作作風。把大部分的時間和精力花在尋找更合理的借口上成了他工作的主要內容。總之，他現在已習慣因腳的問題而經常遲到，早退，甚至在工作餐時，他還經常喝酒，他的理由是：喝酒可以讓他的腳舒服些。以往那個敬業的李登從人們的視線中消失了。最後，上司終於無法忍耐李登那些冠冕堂皇、源源不絕的借口，讓他離開了那個原本前途光明的崗位。