第七章5 在平凡中積累卓越
海爾CEO張瑞敏先生說過：“什麼是不簡單？把每一件簡單的事做好就是不簡單。什麼是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。”工作中，沒有任何一件事情，小到可以被拋棄；沒有任何一個細節，細到應當被忽略。同樣是做小事，不同的人會有不同的成就。一名優秀的員工懂得做好小事才能成就大事的道理，他能夠安心工作，把做小事當做鍛煉自己、深入了解公司情況、增加自身業務知識的機會。他會把工作中每一件小事當成個人成長的契機，在平凡中積累卓越。
在工作中遇到阻力的時候，不妨從細節處著手，向細節要業績。著名的推銷員梅爾就精通此道。
“任何一個推銷員都應該把銷售看做是一個過程而不是一個偶然事件。推銷中應注意教育、引導潛在客戶及原有客戶。換句話說，如果你的潛在客戶像你一樣了解你的產品或服務，而且與你對產品或服務的感覺一樣，那他們肯定會購買。更值得注意的是，你應該讓他們知道，你的產品或服務有助於增加他們公司贏利能力和價值。如果你能證明你的產品或服務可以給他們的投資提供更高的回報，那他們將會購買。”
梅爾曾有一個客戶，十分難纏，最初梅爾拜訪他的時候，他很明確地拒絕說：“我已經收到了全紐約所有著名的大保險公司的投保計劃書，其中五份是我的朋友送來的，並且其中三位還是我周末打高爾夫球的朋友，他們的公司是相當大而且很不錯的。假若你也有一份計劃書要給我的話，不是白送嗎？”
但是，梅爾並不灰心，他耐心地說道：“就我所知，貴公司最近要借50萬美元，根據這筆交易的規定，你個人必須買一份價值50萬美元的人壽保險。而保險受益人必須是你的債權人，是這樣嗎？
“那麼，你必須馬上買一份保險，對你以後可能麵臨的意外情況提供保障。
“也就是說，借錢給你的公司對你非常有信心。如果你活著，他們對你信心十足；如果你不幸身故，他們對公司的信心也許會馬上喪失。杜勒斯先生，你認為這樣說有道理嗎？
“風險都給保險公司。要是今晚你突然想起公司的火險到期了，一定會無法安穩地睡覺。明天早上你要辦的第一件事就是要保險公司馬上給你辦份新的火災保險，我沒有說錯吧？”
“當然，廠房沒有保險怎麼能行呢？”
“看來你也明白，要知道你的債權人看你的這份保險的重要性的心情，跟你看工廠的火災保險的心情是一樣的。你想想看，如果你不馬上決定買下這份保險，你的債權人會日夜提心吊膽，很可能減少對你的信任，或者幹脆不把這筆錢借給你。”
“我還真沒想到這一點，但他們很有可能會作出這種事的。”杜勒斯先生道。
“要是你沒有辦法順利地獲得這項貸款，給你帶來的損失可能不止50萬美元吧？”