我們印製了宣傳小冊子準備在全美國分派，不隻放在我們單位的櫃台上，而是在停車場、地鐵站及公共場所分發給男性。小冊子是這麼開始的：“我們知道，你們絕大部分是不會打老婆、情人或任何女人的，我們可以一起和睦地生活與工作，我們敬愛並尊重你們。”我已經發放過無數次這種小冊子了，而這一次是我記得的少數幾次之一--人們拿到手，沒有馬上把它扔掉。我們在紐約市最繁忙的街角上，發送小冊子，雖然地上丟了各式各樣的宣傳冊，但看不到一份是我們的。主要是因為我們將男性視為維護和平的人。與其一竿子打翻一船人，我們卻是請求他們的幫助，對付那些跑到酒吧、健身房去炫耀“我要讓她知道誰才是老大”的那類男人。我們要求他們，不要聽任這類事情的發生。這次活動獲得空前的成功，如果不是與男性並肩作戰，我不確定是否會有同樣的結果。耐爾聆聽了與她一起工作的男性的意見，了解到在對抗暴力的這場戰爭中，應該與男性聯盟，而非與之為敵。以聆聽取代訓示，以談話取代告知，幫助耐爾找到更能吸引男性的方法，因此取得其他同類活動無法取得的成績。她讓男性得知，她聽到了他們的聲音，而他們也以仁慈作為回報。這絕對是能增強你的溝通能力與人際關係的有效方法。當我們願意花時間去仔細聆聽我們身邊的人，通常我們會發現，我們之間的差異比預想的要小得多。
通過聆聽學習
“隻要你留心，你總能學到東西的”，這句話我們早已聽過無數遍了。尤其是當你坐在你爸爸的車裏，他告訴你這句話時，你鐵定是一點兒也不想聽。但是，除非你已經無所不知，否則你最好改變那種態度，而且開始留心。原因在於：這世界上的任何一個人，總會知道一些你不知道的事。展現真誠的興趣，聆聽他們想說的，不但能讓我們學到一點他的知識【或起碼有些領悟】，最後還可能贏得一位朋友。
我一直忘不了上大學的第一天。我搬入宿舍時，我的室友已經先安頓好了。她當時人不在室內，但是當我看到她的那堆東西，我覺得我快抓狂了。角落裏堆著少說有上百個填充玩具--史努比、加菲貓、各式芭比娃娃。靠在牆邊的還有許多鑲框的海報--小甜甜布蘭尼，居然還有肯尼吉的。我當下就想換個房間，因為我知道我的朋克唱片，是絕不可能在這裏容身的。我是說，這年頭還有誰聽肯尼吉呢？後來當我的室友梅函終於現身時，我還是覺得我們八成合不來。她說話輕聲輕氣，不像我那些大嗓門有主見的朋友們，她還穿了件印有小貓的套頭線衫，我的天！我該怎麼辦啊！我相信她看到我黑色的指甲油時，一定也有同樣的感覺。
如果我們兩人在校園內第一次碰頭，是不會費時來自我介紹認識彼此的，但是既然我們被迫共同生活在一起，也就不得不開始交談，試圖了解對方。後來我們變得很親密時，我們兩人都很意外。畢竟，我們還是有一些共同點的--我們都有男朋友。她的男友還在念高中【他比她小一歲】，我男友比較年長，不過他們兩人都在外校，我們可以預測，以後要平衡與男友見麵以及在校內活動的時間，會是個挑戰。
我們還是有很多差異。她是個水球選手，並準備學成後做運動教練。我則喜歡各種人文學科--英語、文學、曆史、心理學，而對自然科學比較不感興趣。當我考生物時，梅函幫我準備。當梅函要交報告時，就輪到我幫她了。更好的是，我們兩人都有機會，出去跟校外的男友約會。當我跟???的樂團起爭執時，梅函總是站在我這邊。而當她與水球隊友不爽的時候，她相信我會同情她。一年過去了，我雖然仍然不喜歡肯尼吉，但卻學到，如果從一個人的外在或聽音樂的品位去判斷一個人，很可能會錯失真正的友誼。大一時跟我交往親密的同學，有很多我現在都失去聯絡了，但是梅函和我卻還是很要好--不論我們有多少異同。
--麗莎，20歲
麗莎與梅函拋棄成見，漸漸了解彼此，填補了雙方的差距。她們學習到了對人保持開放的價值。通過聆聽而學習，能幫助我們認識非我族類的人，並常常帶給我們驚喜的益處。
欣然接受讚賞
我們有時麵對的是跟麗薩、梅函相反的狀況--因為共同點而影響友誼。當你的小妹開始梳你的發型，偷穿你的衣服並偷用你的化妝品，其實她是在給你最高的讚美。她用這些方式表示，你有東西可以教給她。就像一句老話：模仿是一種最高形式的讚美。
我有一個朋友非常有自己的風格。她搭配的方式，是我從來沒有想到過的--像把洋裝穿在牛仔褲上，或在花哨的裙子底下穿一雙跑步鞋。有時我在店裏看到一些像她用的東西，但是我沒有買，因為我不想讓她以為我在模仿她的風格。問題是我後來有點嫉妒她。