用體貼關心軟化老板的心
女人在自己的職業生涯中勢必會遇到一個影響你事業、健康和情緒的老板,成功地與老板相處,不但對你的事業前途大大有益,而且還是一塊試金石,最能鍛煉你思考和處理人生難題的能力。可這些老板裏有的可愛,有的可敬,有的也可惡——但請記住,不管是哪種,他或她都是你的老板,抬頭不見低頭見,更何況,人在屋簷下,不得不低頭啊!但低頭,不是叫你低三下四,而是要有方式方法的低頭,作為女人來說,天生的柔美嬌嗔要好好利用起來,要學會以柔克剛,恰到好處的撒嬌,就能博得老板的好感。
在一個團隊裏麵,老板雖然位於金字塔的塔尖,威望是不言而喻的。但老板也會遭遇工作上的困難和生活上的困難,你若能敏感地發現,並及時給予熱情的關心,想方設法排憂解難,老板自然會樂於與你交往,在不自覺之間,也會對你在工作上加以特殊的照顧。
如果的老板之前一直很優秀,很出色,可是突然有一天,你發現老板的臉上顯露出一絲悲傷的神情,那麼很可能是他的家裏發生了問題。他雖然沒有說出來,一直在努力地隱藏,但是一些細微的情緒會自然而然地在臉上流露出來,作為下屬要善於觀察並捕捉到。而且女人較男人心思縝密,也比較容易發現這些細節。比如,老板會不時地用呆滯的眼神望著窗外,無心工作。平時那張極有活力的臉,已失去了朝氣,如果你注意到了這種微妙的臉色和表情變化,不妨去試著找出老板真正苦惱的原因,你可以友好地對他說:“老板,家裏都好嗎?”以隨意問安的話來試探一下他。
“唉!我妻子突然生病了!”
“什麼?嫂子生病了!現在怎麼樣?嚴重嗎?”你需要表現出很關心的樣子。
“隻是感冒了,不需要住院,醫生讓她在家中靜養。”
“老板,你別擔心,一定會沒事的,多去陪陪她,單位或您家裏有什麼用得上我的地方您盡管吩咐,我這些天都有空。”
“謝謝……”
你對老板的關愛與細心,老板一定會有著很深的印象,也許他還可能借此一吐心中的苦惱以緩解壓力,或者他真的需要你幫他一個忙,經過此番交流,相信你們的感情會大進一步,他一定會記住你對他的關愛並會對你格外關照。老板由於擔心和難過,他的心靈在此時是比較脆弱的,我們應當設法淡化他的擔心。老板的苦惱,在沒有人知道的情況下,自己應主動設法了解,相信你的這份關心和善意老板一定會備受感動。給老板留麵子的另一種做法更簡單,就是站在老板的角度考慮問題,多為老板想一想。
很多時候,我們可以因為一個陌路人的點滴幫助而感激不盡,但我們卻總是無視朝夕相處的老板的種種恩惠。大家總是將工作關係理解為純粹的商業交換關係,認為相互對立是理所當然的。其實,雖然雇傭與被雇傭是一種契約關係,但是並非對立。從利益關係的角度看,是合作雙贏;從情感關係角度看,可以是一份情誼。不要認為老板就是剝削你的人,你可曾看到他們的責任和壓力?遇到委屈的時候,試著站在他們的角度去想想。
千萬不要越級彙報
對比男人來講,女人天性沉不住氣,愛抱怨,愛爭論,但是在職場上,切忌不要這樣,尤其不要越級向老板抱怨自己的頂頭老板,這是職場生存之道的大忌。
一家公司像一部複雜而嚴密的機器,釘是釘,鉚是鉚,每一個部件都在一個固定的部位發揮著不同的作用,以保障整部機器的正常運轉。雖然一個優秀的員工必須具備全局觀念和主動精神,但這有個前提:首先保證自己這一部分工作已經圓滿完成。
在企業裏,有的員工因為對自己的頂頭老板不信任或不服氣。當然,有的人確實是因為受到老板擠壓,認為必須越過上級才有機會。但不管怎樣,越級彙報是違反職業倫理的,有時甚至是不道德的。這不僅不利於問題的解決,反而使問題複雜化。這樣做的結果是擾亂了公司的正常工作程序,造成人為的關係緊張,反而影響了工作效率,更會影響到自己的晉升之路。
陳小姐畢業於某重點大學中文係,在某報社文藝部擔任副刊編輯。她理論基礎紮實、才思敏銳,工作雖然沒幾年,但由於她編發的不少作品已經被國內多種文摘類報刊轉載。她自己還勤奮創作,在各類報刊上發表了大量作品,引起業內人士的關注。她受到越來越受到同事及作者的尊重,影響漸大。但她跟編輯部主任的關係卻一直不太融洽。她認為主任有壓製她的傾向,對她的合理化建議也不樂意接受。她的一些想法無法付諸實施。於是,她幹脆越過主任,直接和總編輯談她的計劃、設想,希望能得到總編的支持。
但是,總編不可能輕易卷入部屬的個人恩怨之中,她不能不考慮中層幹部的威信、情緒等因素,不能不維護管理階層;再者,越級報告,事實上破壞了正常的管理模式。所以,總編當即決定,將陳小姐調離文藝部,去其他部門工作。
陳小姐與主任的這場衝突,終於以她的徹底失敗而告終。
通過這個事例我們可以得出結論,事實上越級報告,一般基於兩種情況:一是認為頂頭老板能力不強,又不賞識自己,甚至壓抑、排斥自己;二是和頂頭老板關係徹底破裂,無法溝通。
但是,你應該想到,你認為你的老板能力不強,可能隻是你的偏見。沒有人會無緣無故地成為你的頂頭老板。她被安排在這個位置上,必有過人之處。老板把她安排在這個位置上,也必有原因。你否定她的老板,不就是否定老板的用人能力嗎?如果老板認同你的態度,不等於變相承認用人失誤嗎?你認為這種可能性有多大呢?
如果你是因為跟老板關係不佳而越級彙報,更不會得到老板的認同。大凡關係不良,肯定是雙方的問題,不可能是老板一方造成的。即使老板因個性缺陷而“欺負”你,老板從大局出發,仍然會優先照顧她的情緒。
所以,無論屬於哪種情況,作為員工最好能盡可能的和老板處理好關係,不要越級打報告。因為這樣做,吃虧或受傷害的常常是你自己。
所以說,通常打越級報告是一種危險的行為,會產生眾多不良後果,往往容易傷害到自己。頂頭老板不喜歡越級報告,一般會“退回原級處理”,你無法收到預期效果。這還有可能導致你與直屬老板之間關係惡化,因為你這樣做明顯是對他(她)的不尊重,事後就算他(她)不炒魷魚,也難對你委以重任。你的行為如果被同事們知道了,她們可能會攻擊你而使你“裏外不是人”。
不要直白的向老板提建議
作為一個馳騁職場的女人,一定要明白一個道理,那就是老板是尤其愛麵子的,而且他們很在乎下屬的態度,通常以此作為考驗下屬對自己尊重不尊重、好不好老板的一個重要指標。如果隨便否定老板的觀念,必然會惹怒老板。在現代職場上,有很多老板都是武大郎開店——容不得下屬比自己高。他們不喜歡下屬對自己的想法說三道四,以為自己的下屬給自己提建議或意見就是蔑視自己的權威,想取而代之。
所以,如果你不分場合和時間,有一說一,有二說二,實話實說,直截了當,甚至鋒芒畢露的話,那他自然會覺得你是要掃他的威信、對他的失誤落井下石,因而很自然地把你的好心當成驢肝肺。相反,如果你能多顧及老板的麵子,注意自己提意見或建議的時間、地點和方式,你的老板肯定會接受你的一番好意。
任何一個成熟的女人都不會愚蠢到引起頂頭老板的不悅,也會盡量避免讓老板尷尬。所以女人們要學會將錯誤攬給自己,在關鍵時刻給老板掙麵子。
曉華大學畢業後,應聘到了一家貿易公司。她能力很強,也很上進,工作十分努力,在公司幹了幾年,可還是沒有提升的機會,當時與她一起進公司的人有的都做了主管,可她還是一個最底線的員工。周圍的同事們都知曉其中的原因,隻是她自己老是不清楚。
有一次,她的主管正和公司老板一起檢查工作。當走到她的辦公桌前時,她突然站起來,對自己的主管說:“我想提個意見,我發現咱們部門的管理比較混亂,有時連一些客戶的訂單都找不到。”也許她說的是事實,但此事的後果就可想而知了。
也許你會認為,她這樣做是為了公司的利益,想增加公司的工作效率。但是,她卻選錯了時間,誰也不願當眾出醜,也許有些人能做到前仇不計,但忘不掉當眾受辱的難堪的凡人更多!這樣做不但不能幫助公司改進工作,還得罪了自己的頂頭老板,顯然是不值得的。如果有意見,你一定要找到一種妥善的方式和上級溝通,最好出之以禮,即使內心不服,也不能當眾指責,如果你羞辱他人,隻說明你顯得還不成熟,缺乏理性。
上麵的例子雖然簡單易懂,但是它傳遞的道理卻很深刻。遇到問題,我們可以提出自己的建議,但是卻要注意自己的方式,不要總是以一種批評或者命令的口氣。
這樣的例子還有很多,北卡羅萊納州王山市的凱塞琳·亞爾佛德是一家紡紗工廠的工業工程督導,她職責的一部分,是設計及保持各種激勵員工的辦法和標準,以使員工能夠生產出更多的紗線,從而使她們同時能賺到更多的錢。在隻生產二三種不同紗線的時候,所用的辦法還很不錯,但是最近公司擴大產品數量和生產規模,以便生產十二種以上不同種類的紗線,原來的辦法便不能以員工的工作量而給予她們合理報酬,因此也就不能激勵她們增加生產量。
於是,凱塞琳又設計出一個新的方案,能夠根據每一個員工在任何一段時間裏所生產出來的紗線的等級,給予她適當的報酬。設計出這套新方案之後,她參加了一個會議,決心要向廠裏的高級職員證明這個辦法是正確的。凱塞琳說他們現在還使用過去的辦法是錯誤的,並指出過去的辦法不能給予員工公平待遇的地方,以及她為他們所準備的激勵員工的新方案。但是,由於一開始她就公開地指出了他們的錯誤,使她的新方案受到大家的反對。後來,她隻是忙於為新辦法辯護,而沒有留下餘地,讓他們能夠不失麵子地承認老辦法上的錯誤,於是這個建議也就胎死腹中了。
因此,當我們在向老板提建議時,一定要巧妙,老板才會樂於接受。試想,如果你是老板,每天有人對你指手畫腳,或者幫你拿主意,幫助你發號施令,你是什麼感受?所以,細心的女人,一定要懂得從老板的角度想問題,懂得不隨便給老板提意見,而是用委婉的口氣,向老板提出建議。而且女人天性溫婉,發揮自己溫婉的本性,柔和的向老板提出想法,一定會事半功倍的。
學會替老板擔錯誤
在職場上,這樣的事似乎時有發生:本來不是你的錯誤,可是老板卻無緣無故地批評了你,這時的你應該怎麼辦呢?如果你對老板說,你沒有錯。後果可想而知,老板正在發火,你卻火上加油,隻會讓事情越來越糟。唯一的做法就是,不管是否是你的錯,你都要承認。
菲碧,一位商業藝術家。有一次任務的對象是一位比較挑剔的藝術組長。菲碧每次離開他的辦公室時,都會很不快,因為他總是攻擊菲碧的想法和意見。
最近這個組長交了一件很急的稿子給她,完成後不久,組長打電話給菲碧,要菲碧立刻到他辦公室去,說是出了問題。當菲碧到組長辦公室,在受到組長惡意地責備一頓之後,菲碧說:“組長,如果你的話不錯,我的失誤一定不可原諒。我為您工作了這麼多年,實在應該知道怎麼做才對。我覺得慚愧。”“我應該更小心一點才對,”菲碧繼續說,“您給我的工作很多,照理應該使你滿意,因此我打算重新再來。”“不!不!”他反對起來,“我並不是那個意思。”他告訴菲碧隻需要稍微修改一點就行了,又說一點小錯不會花公司多少錢,不值得擔心。