一、完美的表達品德
表達品德是從言辭發送的角度提出的，它要求發送者所發言辭要講品質道德。孔子就說過：“有德者必有言，有言者不必有德。”他認為，有好品德的人，一定有好的言辭，而有好言辭的人卻不一定有好品德。他很好地揭示了品德與言辭的關係。
現實生活確是如此。比如有的人花言巧語、信誓旦旦，每一句都讓你聽得悅耳、舒坦，可最後卻讓你因其所言而大上其當。出色的表達品德正是基於此而對發送者提出要求的。這些要求，主要有以下幾個方麵：
（一）勿巧言
巧言就是動聽而無內容、無價值的言辭。
在人際交往中，有的人確實生了一張利嘴，能講、會說，似乎讓接受者聽起來也句句入耳。可是他僅僅是白賣一張嘴皮罷了，擺擺花架子，並無實際意義，於人於事均無裨益，給人的感覺是虛情假意。孔子就曾對此作出過批評：“巧言令色，鮮矣仁。”他認為巧言是沒有什麼品德可言的。《詩經·小雅·巧言》則斥責說：“巧言如簧，顏之厚矣。”
實用口才既然以實用為前提，立足的是人際的交往，因而發送者在進行言辭發送時，就要力避巧言。不說則罷，說就要有意義，要真心實意地解決問題。
一個人在長期的社會生活中，偶有巧言，在所難免，接受者興許可以諒解。但若一個人一貫巧言，以巧言為能事，這就大成問題了。對巧言的發送者來說，雖然其並無加害接受者之心，也無愚弄接受者之意；但接受者會因此看白你，對你失去信任。並且，從另一個角度說，也傷害了接受者的感情。因此，巧言無論如何是不利於人際交往的。
（二）勿惡語
惡語就是損害、辱罵別人的難聽的言辭。
人在交往中不可能事事順心如意，任何時候都欣喜愉悅地美言善語，是做不到的。但這並不等於說可以隨意出言不遜、惡語傷人。
俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”既然實用口才是以實現人際溝通交流為目的的，發送者在遭遇不快之時，仍要從這個原則出發，有禮、有節地發送言辭。須知，口出惡語既傷人感情，更影響交際。有的人因自己心情不好，以惡語傷了人，盡管他事後也解釋說，“對不起，我心情不好”，但給別人造成的傷害，往往難以彌補。《禮記·祭義》中早就有“惡言不出於口，忿言不及於身”的說法。墨子在他的《修身》中更是作為一種品德規範來要求發送者：“譖慝之言，無入之耳；批扞之聲，無出之口；殺傷人之孩，無存之心。”意思就是有品德的人，不要出口傷人，不要無端攻擊別人，不要萌生以言辭傷人的思想。
即使是與人斷絕交往，我國自古也有“君子交絕不出惡聲”之說。世上沒有永遠的敵人，今天絕交，明天可能會友好往來。設若先前出了惡聲，後來又和好時，就會很難堪。是以民間有言：“當時留一線，日後好見麵。”魯迅有句名言：“辱罵和恐嚇，決不是戰鬥。”就是對敵人，他也認為：“我並非主張要對敵人陪笑臉，三鞠躬。我隻是說，戰鬥的作者應該注重於‘論爭’；倘在詩人，則因為情不可遏而憤怒，而笑罵，自然也無不可。但必須止於嘲笑，止於熱罵，而且要‘嬉笑怒罵，皆成文章’，使敵人因此受傷或致死，而自己並無卑劣的行為，觀者也不以為汙穢，這才是戰鬥的作者的本領。”
（三）勿欺詐
欺詐就是以無事實、無根據的言辭欺哄詐騙別人。
欺詐是與實用口才的交際原則格格不入的，是發送者品德之大忌。欺詐者往往懷著不可告人的目的，以浮言浪語誘使別人上當，而自己從中漁利。現實生活中，我們常常耳聞目睹欺詐的害人，無不引起世人的痛憤。唐代的柳宗元曾聲討欺詐之言說：“言而無實，罪也。”宋代的歐陽修也斥責欺詐之言說：“利口偽言，眾所共惡。”作為實用口才的發送者，絕不可運用欺詐之言。應當明白：欺詐言辭最終是不會有市場的，到頭來往往是搬起石頭砸自己的腳。正如林肯所說：“你可以在一個時期欺騙所有的人，也可以永久地欺騙某些人，但你不能在所有時候欺騙所有的人。”
需要說明的是，用兵打仗中的欺詐，不能與以交往為目的的實用口才的反對欺詐一概而論。《韓非子·難一》說：“戰陣之間，不厭詐偽。”就是將欺詐限定在戰陣之間的。《孫子兵法·計篇》也說：“兵者，詭道也。”曹操還專門為此作注說：“兵無常形，以詭詐為道。”其限定，都在於敵對雙方的爭戰。因此，不能將欺詐用於人際交往。
（四）勿曲迎
曲迎就是違反自己的本意去迎合別人的意思。
實用口才強調立足交往的原則，但並不等於說，為著交往就可以拋棄立場，啥也不顧地去諛附、迎合接受者。一個人本要表達的是什麼，就應當是什麼；表達方式可以靈活，但原則、立場是不能隨意改變的。《禮記·中庸》說：“君子和而不流。”就是主張發送者的態度、方式可以隨和些，而原則立場不能流移不定。
曲迎最容易發生在下級對上級、位卑者對位尊者之中。本來自己已有明見，一旦領導、尊長表示了不同的意見，自己又趕緊掩飾自己的看法，而表達出與領導、尊長一致的看法。這在現實生活中並不鮮見，然而並不符合實用口才表達品德的要求。宋代的王安石說過：“在上不驕，在下不諂。”蘇轍也有言：“君子之仕，不以高下易其心。”一個有品德的發送者，應當像《禮記·儒行》所說的那樣：“身可危也，而誌不可奪也！”
需要說明的是，在實際交往中，有時對對方的意見有不同看法，但為了下一步驟的進行或收到更好的效果，在不違反根本原則立場的前提下，暫時同意對方的意見，這是一種表達的策略，不能視為曲迎。
二、豐厚的知識積累
知識是人們在社會實踐中所獲得的認識和經驗的總和，是發送者能夠很好地以言辭實現人際溝通交流的源泉。有的人之所以很有口才，究其根本原因，就在於豐厚的知識積累。胸有成竹，欲發則出；積之愈深，發送愈佳。
1993年4月14日，江澤民主席到海南大學考察。在閱覽室，他問圍過來的學生：“蘇東坡在海南時，對這裏的文化教育影響很大，你們學校還為他塑了像。你們有誰能背誦他最有代表性的詞？”隨即，他與學生們一齊高聲背誦《水調歌頭》。接著他又說：“一個人不管學什麼專業，總得懂一些文學知識，有一定藝術素養，這對於豐富自己的思想和生活，提高自己的審美能力很有好處。托爾斯泰、莎士比亞的作品總該讀一些吧；巴爾紮克、但丁寫了些什麼，總該有所了解吧；達·芬奇的名畫《蒙娜麗莎》也應該知道吧。總之，知識是浩瀚的，不能隻限於懂得自己的專業知識。”
對發送者來說，知識是多方麵的。對不同的發送者，有不同的知識要求；不同的發送者，對知識的把握程度，也不盡相同。但作為發送者，應當掌握最基本的人際交往知識。
（一）處世知識
處世就是在社會上活動、跟人往來。
每一個發送者都是社會生活中的一分子，對社會生活中的各種關係必然有牽連。要想使自己的發送達到彼此交流、溝通的目的，就必須掌握交際應酬的起碼知識。發送適宜的言辭，如果不懂得這些知識，在交際過程中，就往往會因某一細微疏忽講錯話而造成不良後果，輕則導致交際的失敗，重則禍及身家性命。
曹操出兵漢中，與劉備相持不下，進退維穀。夏侯惇入帳問夜間號令，當時曹操正在喝雞肋湯，便隨口道：“雞肋。”楊修聽傳“雞肋”號令，便叫軍士收拾行裝準備歸程。夏侯惇不解，問何故。他說：“以今夜號令，便知魏王不日將退兵歸也：雞肋者，食之無味，棄之可惜。今進不能勝，退恐人笑，在此無益，不如早歸。來日魏王必班師矣。故先收拾行裝，免得臨行慌亂。”於是各營軍士皆打點起行裝來。曹操聞之大驚，斥責楊修道：“汝怎敢造言，亂我軍心！”喝令斬之。
曹操殺楊修，後人多有評說。清初毛宗崗說：楊修之死，在於“不善處人骨肉。夫以正直忤操，則罪在操；以不正不直忤操，則罪在修。故修之死，君子於操無責焉”（《三國演義》毛批）。他認為楊修是自取其禍，根子就在不善處世，亂說話。這應當說是中肯的。作為一個下屬，忘了自家身份，隨意揣測主帥意圖而擅自發送，當然是不應該的。
處世知識大都是日常生活中的，諸如稱呼、訪友、求職、待客、赴宴、送禮、贈物、寒暄、探病、致歉、打招呼、打電話、問候、介紹別人、自我介紹、拒絕、祝賀、吊喪等等。所有這些，都各有自己的一套成文或不成文的習慣說法。而這種說法，一般都是自然形成或約定俗成的，不需去特別地學習、鑽研；隻要不脫離社會生活，耳濡目染，即可把握。發送者應積極投入社會生活，根據不同的需要，選擇恰當的適應社會生活需要的處世言辭。隻要拿準文明、禮貌、得體、合適的原則即可。
如果你是去別人家裏做客、拜訪，最好應電話預約。不通電話的，或其他原因而徑直上門的，人家有門鈴，應按門鈴；無門鈴，應輕叩其門。按後或叩後要稍等一下，若無動靜，再按或叩第二次。一般說來，按、叩第二次後仍無動靜，就不宜再按、叩下去：一是主人不在家，二是此時主人不願有人打攪。主人開門後，應先向主人問好，待主人請你入室時，要留心是否要換拖鞋，最好主動提出：“我換雙拖鞋吧。”如果來開門的是你不認識的人，則應問：“請問，這是不是某某先生的家？”得到肯定後，還得問：“他在家嗎？我是某某人，有點事兒拜訪他一下。”如果找錯了門，應當向開門者表示歉意。如果需向其打聽你所要找的那家之所在，無論其是否知道、指點，都應表示謝意。
（二）世事知識
世事就是世上的事。世事知識指的是社會生活中方方麵麵的常識、經驗、教訓、風土、人情、習俗、掌故等等。這種知識是一種客觀存在，一般無須潛心去學；隻要不脫離社會生活，在實踐中都會逐步體會、感悟得到。發送者要豐富自己的語言素養，實現與人溝通交流的目的，必須具備這類知識。曹雪芹就認為：“世事洞明皆學問，人情練達即文章。”一個不諳世事的人，所發言辭要麼造就笑話，要麼釀成苦酒。