目標是組織對個體的一種心理引力。所謂目標激勵,就是確定適當的目標,誘發人的動機和行為,達到調動人的積極性的目的。目標作為一種誘因,具有引發、導向和激勵的作用。一個人隻有不斷啟發對高目標的追求,才能啟動其奮發向上的內在動力。正如一位哲人所說:“目標和起點之間隔著坎坷和荊棘;理想與現實的矛盾隻能用奮鬥去統一;困難會使弱者望而卻步,卻使強者更加鬥誌昂然;遠大目標不會像黃鶯一樣歌唱著向我們飛來,卻要我們像雄鷹一樣勇猛地向它飛去。隻有不懈地奮鬥,才可以飛到光輝的頂峰。”
在目標激勵的過程中,要正確處理大目標與小目標,個體目標與組織目標、群眾目標,理想與現實,原則性與靈活性的關係。在目標考核和評價上,要按照德、能、勤、績標準對人才進行全麵綜合考察,定性、定量、定級,做到“剛性”規範,獎罰分明。
怎樣發揮目標的激勵作用
作為激發人們動機的誘因,讓員工充分發揮目標的激勵作用,調動人們的積極性,是開展目標管理的重要內容。在人的許多層次的需要中,目標成就是最高層次的需要。對於一個有事業心的人來說,他們所遵循的活動規律就是:“選定合適的目標-努力奮鬥去實現目標-達到目標-製訂更高的目標-再奮鬥……”為此,在目標管理中,要運用激勵理論解決好目標激勵問題。
第一,提高目標效價和期望概率。目標的激勵力可用下式表示:
目標激勵力=目標效價×期望概率
目標效價就是目標的價值和意義,期望概率即目標實現的可能性大小。上麵的那個公式表明,隻有提高目標效價並提高期望概率,才能提高目標的激勵效率。提高目標效價,首先要使目標具有挑戰性,對員工有吸引力,能夠催動員工向上的動力;其次,要提高員工對目標的理解力。因為同一個目標,不同的人由於需要不同,或認識問題的方法、能力不同,對績效價會有不同的認識與理解。因此企業的管理者要通過教育和宣傳解釋,提高員工對目標效價的理解能力。提高目標的期望概率,主要是使目標具有可行性。應該在保持目標一定的挑戰性的前提下,提高目標的可行性,增大期望概率。否則,雖然期望概率較大,但由於目標效價不高,其乘積仍不可能會太大。另外,同一個目標,對於具有不同能力的員工來說,其期望概率是不同的。因此,企業的管理者要不斷提高員工實現目標的能力,並使確定的目標略高於員工的能力,經過努力能夠達到,才能發揮目標的激勵作用。
第二,努力使目標成為員工的自覺要求。需要是產生動機的內在條件,需要又是每個員工都有的。在管理活動中,要使目標同員工的物質和精神的需要相聯係,使其成為員工的自覺要求,把實現目標同滿足需要一致起來,從而強化員工實現目標的動機,增強目標的激勵作用。對此,除了通過思想政治工作,教育員工自覺地把個人需要同實際組織的共同目標一致起來外,在確定和展開目標時,還必須重視同下級協商,充分聽取並尊重下級的意見,使其感到目標不是上級強加的,進而樹立高度的主人翁責任感,去積極主動地實現目標。這是發揮目標激勵作用的重要途徑。
第三,將目標按時序展開,提高激勵頻率。目標激勵頻率,即實現目標過程中的激勵次數。對於期限較長的目標,為了不使員工在工作一段後減弱實現目標的信心,可采取“大目標、小步走”的方法,將目標按時序展開,分成幾段,逐段實施,逐段考評與總結。企業管理者使用這種方法可以使員工在長期目標的每一階段中,都能獲得目標成果,增加成就感。看到實現目標的希望,使員工始終保持高昂的熱情和經久不衰的積極性。這是發揮目標激勵作用的一個重要方法。
第四,按目標成果實施獎懲。要使目標有激勵作用,企業管理者還必須使員工看到,並得到實現目標後的利益。賞罰嚴明是管理的內在動力。在目標管理中,必須打破“大鍋飯”、“鐵飯碗”,實行責、權、利結合的原則,即按照承擔的目標責任,授予相應的權力,並把實現目標同員工的利益掛起鉤來,根據目標成果實施獎勵或懲罰。這樣,目標才有激勵作用。為此,在落實目標責任的同時,應確定考核標準,規定獎懲辦法;在目標實施期末,按照成果考評工作績效,並做到獎懲兌現。