正文 第22章 興趣激勵法——興趣是啟動員工工作活力的按鈕(2)(1 / 3)

1.了解員工的興趣

了解員工的興趣所在是激勵和管理興趣的前提條件。企業一方麵可以通過在招聘環節中搜集到員工的興趣信息來實現,另一方麵要充分地賦予員工挑戰性的工作。招聘是企業了解員工的第一步,企業要關注的不僅僅是以往的工作經驗、綜合知識和專業技能,更要了解員工的興趣所在,因而在招聘環節中設計一些心理測試和個性測試不失為好的選擇。此外,賦予挑戰性的工作將會激勵員工不斷地學習,與他人互相交流信息,共享知識。這種積極性可以激發知識型員工對工作的極大興趣與熱情,發掘與以往不同的興趣和潛力,拓展自己的技能,在自我挑戰中尋找生活的樂趣,培養工作興趣。

2.讓員工自由地選擇工作崗位與參與目標的製定

將合適的員工放在最大限度發揮其才能的地方,達到崗位與人員的合理配置是人力資源工作的核心。企業可以允許員工在一定的權限範圍內自由地選擇所從事的崗位,這種信任感會激發員工仔細地審視自身優勢和興趣所在,更為審慎地選擇自己擅長的有趣工作。員工的選擇和意向可以充分顯現員工的興趣,為企業的工作和崗位設計提供依據。

參與工作目標的製定同樣是興趣管理的有效手段,這不僅體現著目標管理的理念,更可以最大限度地誘發人的動機和行為。員工在選擇目標時必然會充分考慮自己的興趣和特長,激發工作的責任感,在提高效率的同時享受到興趣帶來的工作樂趣,目標的貢獻和實現程度更是自我價值實現的源泉之一。

3.適當的工作流動——從“鼴鼠”到“螺絲釘”

不可否認,部分知識型員工並不了解自身的真正興趣,恰當的崗位輪換可以讓員工尋找到自身的潛力與興趣所在。成為挪來挪去的“鼴鼠”並不是一件壞事,華為就非常提倡知識型員工不定期的崗位輪換。如果某一職位與知識型員工的興趣和個性完全不符,一成不變的工作很可能造成創造力的喪失和過早的熱情消磨。豐富的工作內容不僅可以充分地調動好奇心,更是發掘真正興趣的必要方式。當知識型員工在多彩的工作挑戰中找到真正與自己興趣相關的崗位後,就會從漫無目標的“鼴鼠”變成執著的“螺絲釘”,在崗位上深入探索。

4.培養員工的興趣

培養員工的興趣首先要幫助員工了解各個崗位的具體工作要求,特別是在工作說明書中明確地闡明工作流程與內容。在工作過程中應積極地給予意見的反饋和信息交流,通過恰當的授權提高員工的工作自主性與獨立性,增強員工的信心和積極性。此外,鼓勵員工進行知識共享也是培養員工興趣的必備一環,這不僅可以增強知識積累和流動性,更可以讓員工了解企業各部門的運作狀況,拓展興趣的廣度。

興趣無功利的羈絆,因而管理層及同事的認可與鼓勵在幫助員工建立持久的工作熱情和興趣方麵可以發揮巨大作用,體現出企業對於培養員工興趣的重視與參與。

興趣作為個體的典型心理傾向,在很大程度上決定著員工的行為和努力程度,影響著員工是否能在工作中感到幸福和滿意。作為心智的重要組成部分,興趣還影響著管理層的激勵手段尤其是精神層麵的引導、激發和鼓勵是否有效。如何才能通過有效的管理激發員工的興趣,成為管理層和學術界正在探索的課題,而充分的尊重和工作空間的給予是管理員工興趣的出發點的前提。

興趣激勵:“對員工來說工作的報酬就是工作本身!”管理者首先要為員工尋求工作的內在樂趣和意義,也就是要為員工創造工作更大意義和價值。員工體會到工作的內在價值與意義,這樣才會真正為了這份工作而積極努力,發揮自己的潛能。

具體操作

提供“工作設計”:對工作內容、工作職能、工作關係進行設計,包括對現有設計的調整和修改,通過合理有效地處理員工與工作崗位之間的關係,來滿足員工個人興趣和心理需要,實現組織目標。

主要內容有:確定工作責任、工作權限、信息溝通方式、工作方法;確定工作承擔者與其他人相互交往聯係的範圍、建立友誼的機會及工作班組相互配合協作的要求以及工作任務完成所達到的具體標準(如產品產量、質量、效益等)和工作承擔者對工作的感受與反應(如工作滿意度、出勤率、離職率等)確定工作反饋等。

管理者在工作設計中考慮員工的因素越多,對員工的激勵效果就會越強。

工作內容盡可能多元化:增加一些與現任工作相互關聯的新任務;分別派一些原來由經驗豐富的員工、專業人士甚至經理做的工作;設定績效目標,讓員工用適合自己的方式去實現它們。

進行崗位輪換以培養複合型人才。新員工在不同崗位上輪流觀察一段時間,親身體會不同崗位的工作狀況,為以後工作中的協作配合打下良好的基礎。對於管理骨幹更要實行崗位輪換,對業務要全麵了解。培養對全局性問題分析判斷的能力,開闊眼界,擴大知識麵,一般需要一年以上。設計部門和銷售部門的人員也可以輪換,增強新產品開發質量。例如,日本馬自達公司,有一段時期因為經營狀況不好,本來麵臨裁員,但他們又不忍心裁員,於是讓下崗員工都做直銷,推銷自己企業的汽車。後來統計分析那些銷售量最大的人員,前十名居然原來都是搞設計的員工。因為這些人對技術有深入的了解,麵對顧客解釋得更清楚,使客戶更相信。這些人後來在公司狀況好轉以後又重新回到設計崗位,他們在推銷時獲取的市場信息對他們的設計有很大幫助。