說話的目的是為了辦事，所以實用——解決具體問題是說話的出發點和落腳點。但是具體的問題總是複雜而多變的，總要與各種各樣的人和事糾纏在一起，隻有講求說話的方法和技巧，才能以最恰當的方式，把話說到最恰當的地方。。
講求說話技巧不是在與人說話時一味求奇求新，更不是賣弄詞彙，而是洞悉對方的心理，讓你所說的話能夠契合對方所想，這樣才能找到共同的話題。
1.可以假裝不知道
人類真是奇怪的動物，不喜歡品行端正、誠實正經的人，卻喜歡充滿缺點，且有許多弱點的人。分析這種心理的起因，則會發現：這種人與誠實之人相比，不易使人產生警戒心和抗拒情結。
對於缺點少又不懶散的人，縱無競爭意識，仍有人會對他懷有嫉妒、反感與敵意。就讀心技術而言，這種人容易使別人產生相當的警戒心；再加上這些人常有意躲避別人的觀察，所以想刺探他們的心意，更是難上加難。因此，有必要運用戰術，使他擁有優越感。
為了使對方居於優勢，首先，你必須消除他的競爭心與對抗意識，使他表現出本來的態度，因此便需要運用最迅速和直截了當的奉承戰術。
但是要褒獎人是件很困難的事，多餘、勉強的褒獎，會成為明顯的奉承，甚至招致反效果。因此，有些技術就必須注意，譬如：褒獎男士時，如果不直接麵對麵，而經由第三者傳遞，是最有效的。在不得不直接褒獎對方時，不妨采用下列的方法：
“貴公司××好嗎？”或“我們的人對他稱讚不已呢！”等間接的褒獎。沒有人會討厭實在的褒獎和肯定，而且，當對方有得意的事時，便可無所顧忌地加以讚美，這會是一個相當有效的方法。
不過，如果對方是女性時，這種讚美法便難奏效了。對女性用間接的方法是不管用的，如果以讚美的句子傳達，則會完全搞砸；最好是麵對麵讚美，即使有些誇張，也無須顧慮，而且往往能奏得奇效。
與褒獎讚美情況不同的是，對方來公司拜訪時，剛好撞見你正受到上級的斥責，這正是一個絕佳的良機。因無法掩飾地在對方麵前受辱或自尊心受損時，反而會看到對方表示親切……但由於難為情、不走運、失了體麵等，掀下了在對方麵前所戴的假麵具，有時會變得惱羞成怒。總之，遇到這種場麵時，本應馬上離開，裝作不知才屬上策，當然如果對方對自己有所同情時，應如何處理，就要依當時的情況而定了。
2.從談吐中觀察人的心理反應我們在與人交往中，僅從談吐，用詞方麵，就可以窺視其內心狀況。
談吐的方式，反映出個人當時的心理狀態，越深入交談，則愈能暴露出該人的原本麵目……所謂遣詞造句，談吐方式，是探知一個人真正性格和心理的最貴重的資料來源。
當話題進行至核心部分時，說話的速度、口氣，就是我們探知對方深層心理意識的關鍵……當然，說話的聲調也是不可忽視的要點。
巧妙地分析對方談話的口氣、速度、聲調，探究對方的內心正在想些什麼，這是增進人際關係的要點。以下我們以三項為中心，來做一次綜合性的探討。
（1）不同身份的人有不同語言
有人說話粗俗下流，有人說話謙虛有理；有人說話內容豐富真實，也有人一派胡言，說話空洞而毫無內容。總之，人通過說話能反映出其擁有的是什麼。
高貴、氣度非凡者說話謙恭有理，其心理包括了誠實、信賴、優越等，常用文雅的應酬用語。
然而，這類人應分為兩種，一種人是口與心相稱，一種是口是心非的人。後者很多是外表高尚而內心醜惡的人。
有些人是不願被對方察覺自己極為掩飾著的欠缺，所以才使用文雅的口氣說話。
相反，談吐粗俗的人具有純真、單純、氣概低下、博愛、小心、易變等特性。這種類型的人，無論對上司或部下，對同性或異性，仍不改其談吐風度，他所喜歡的則永遠喜歡到底……對討厭者也討厭到最後。
此外，在初次見麵的情況下，這種人好惡的表現也相當明顯。不是表現得很不耐煩，就是突然地親熱若多年摯友。其表現出的意誌完全掩蓋對自我的所有小心性。
除此之外，說話帶哭、帶淚的人，依賴性非常強烈。任性，但外表似乎和藹可親，善交際，善奉承，大多屬於不受歡迎的角色。
好掉淚的人大多是壞家夥，也即俗話說的“劣根性”。
如某地有一個乞丐村，男女老少都走南闖北乞討，他們有一個百試百靈的看家本領，就是賴在人家的門外，以半哭半泣的聲調，打動人們的惻隱之心，以達到賺錢的目的。這種類型的人，其態度是一輩子都改不了的。
不聽對方說話，隻顧自己滔滔不絕、口沫橫飛的人，屬於強硬類型，這種人隻要在說話的時候，別人肯“嗯、嗯”地靜靜聽他說，就可以得到他絕對的好感。但因自尊太強，經常好搶先一步是其一大缺點。
也有不善言辭的人，這一類型以無法巧妙地表達自己想要說的話，或缺乏表現力的人較多。同時，陰性，思考深沉，小心，度量窄的人也不少。欠缺智慧，以及精神上有缺陷的人也較多。其中有許多可以克服自我而站立起來，隻要他有自信心。
（2）說話快與慢可以推測人的性格
與人說話的聲調和速度非常重要，可以從中觀察出一個人的心理。
要是對方說話的速度較慢，表示他對你略有不滿，相反，速度很快的話，則又是他在人前抱有自卑感或話裏有詐的證據。
突然地快速急辯也是同樣的心理。例如，罪犯在說謊時，根本不聽他人在說什麼，立刻滔滔不絕地為自己辯護，就是個好例子。因為他們有不為人知的秘密藏在心裏。
也有人說著說著突然提高了音調：“連這個都不懂，這個連小學生都會的你也不懂！”像這樣惡形惡狀的呐喊，是在期望別人一如自己所願般地服從；相反地，假如音調低聲下氣的話，則是自卑感重，膽小，或說謊的表現。
說話抑揚頓挫激烈變化的人也有，這種人有明顯的說服力，給予人善於言詞表達的感覺……但這也是自我顯示欲望強烈的證據。
小聲說話，言詞閃爍的人具有共通的特點，如果不是對自己沒有自信的話，就是屬於女性性格，和低聲下氣的說話類型心理相似。
也有人一個話題繞個沒完扯個不停，假如你想阻止他繼續說下去，就算是明白地表示：
“我已經了解你要說的意思了！”他卻仍是不想停下來的樣子。這種說話法是害怕對方反駁的證據。
也有的隨便附和幫腔，例如：“你說得不錯……”，“說得是嘛……”等等，在一旁附和對方，這種人根本不理解我們在說些什麼，同時對話的內容也一竅不通。如果你在說話時……有人在一旁當應聲蟲，你必須明白這一點才行。要是你誤以為對方了解你的談話，那你就變成醜角了。
（3）用字遣句可以看出為人
每個人說話都有一定的特性和習慣，常用的詞語與字眼，往往反映出說話者的為人性格……
有人在談話中喜歡用：“在下……”這種人屬幼兒性，以及女性性格的人；而常使用“我……”的人，則是自我顯示欲強烈的人。
在對話中，大量摻雜外文的人，在知識方麵的能力相當廣泛，但也可能是一知半解，借此顯示自己的學識。
也有人喜歡用“我認為……”的口氣，這種人在理論方麵很慎重，但也有膽小的一麵。
其對人的警戒心和調查能力也相當優越。初見之下，似乎和藹可親，而當我們放心地與其親近時，他又擺出一副冷若冰霜，瞧不起人的姿態，所以和這種人相處需要相當慎重。
除此以外，在女人麵前立刻表現出馴良親密的態度，或露骨地說出性方麵用語的人也不少。在女性麵前，突然以謹慎恭敬的口氣說話的男人，都屬於性方麵有雙重性格的人，這種人通常在職業上經常被壓抑，如學者、醫生等腦力勞動者居多。
說話中從不涉及性方麵用語的人，則是繃著麵孔的道學者類型，與這種人交往，更應特別小心。
3.拒絕別人需要講究策略
對於他人的話，人們總是會表現出情感反應。如果先說讓人高興的話，即使馬上接著說些使人生氣的話，對方也能以欣然的表情繼續聽。利用這種方法，可以擊退不喜歡的對象。
有一個樂師，被熟人邀請到某夜總會樂隊工作。樂師嫌薪水低，打算立即拒絕。但想起以往受過對方照顧，不便斷然拒絕。他心生一計，先說些笑話，然後一本正經地說：“如果能使夜總會生意興隆，即使奉獻生命，在下也在所不辭。”
此時夜總會老板自然還是一副笑臉，樂師抓住機會立刻板起麵孔說：“你覺得什麼地方好笑？我知道你笑我。你看扁我，不尊重我，這次協議不用再提，再見！”
這樣，樂師假裝生氣，轉身便走，老板卻不知該如何待他，雖生悔意，但為時已晚。
因此，麵對不喜歡的對象，要出其不意地敲他一下，以便打退對方。若缺乏機會，不妨參照上例，製造機會，先使對方興高采烈，然後趁對方缺乏心理準備，臉上仍在笑嘻嘻時，找到借口及時退出，達到拒絕的目的。
一位名叫金六郎的青年去拜訪本田宗一郎，想將一塊地產賣給他。
本田宗一郎很認真地聽著金六郎的講話，隻是暫時沒有發言。
本田宗一郎聽完金六郎的陳述後，並沒有作出“買”或者“不買”的直接回答。而是在桌子上拿起一些類似纖維的東西給金六郎看，並說：“你知道這是什麼東西嗎？”
“不知道。”金六郎回答。
“這是一種新發現的材料，我想用它來做本田宗一郎汽車的外殼。”本田宗一郎詳詳細細地向金六郎講述了一遍。
本田宗一郎共講了十五分鍾之多。談論了這種新型汽車製造材料的來曆和好處，又誠誠懇懇地講了他明年汽車擬取何種新的計劃。這些內容使得金六郎摸不著頭腦，但感到十分愉快。在本田宗一郎送走金六郎時，才順便說了一句，他不想買他的那塊地。
如果本田宗一郎一開始就將自己的想法告訴金六郎，金六郎一定會問個究竟，並想方設法勸說本田宗一郎，讓他買下這塊地。本田宗一郎不直接言明的理由正是如此，他不想與金六郎為此爭辯什麼。