正文 第20章 良好的溝通(2)(1 / 3)

此類話題如政治、宗教、墮胎、同性戀和核能等。當有人相當投人這些話題時,最好不要談論。因為爭議性的話題容易破壞友誼,而且也不能營造出快樂、輕鬆的談話氣氛。不要談不利於宗教、民族團結的話題,這是個敏感的觸點,宗教信仰和政治見解在西方人看來非常嚴肅,不能信口開河。我們最好談那些能帶給人們歡樂和他們感興趣的話題、知識性的話題、中性話題,如天氣、經濟狀況、世界政治局勢、體育新聞或有品位的個人愛好。如品酒、健身、古典音樂、收藏。

6避免談及捉弄對方的話題

不要對他人亂開玩笑,或口出無忌、尖酸刻薄、油腔滑調、取笑對方,俗語曰:“傷人之言,重於刀槍劍戟。”也不要提起一些令人不愉快或使人尷尬的話題。不要哪壺不開提哪壺。

7避免談及謠言與閑話

沒有比談論別人的缺點更破壞自己形象的了!永遠不要把別人和你自己的私生活當成海鮮大餐一樣與人共同品嚐,永遠不要用消極的口吻議論任何人,永遠不要把“黑色的悲傷”消息傳遞給任何人,做個敏感的人,不要觸及別人不願意談論的話題,不要專揭別人的痛處,不要樂不可支地傳播黃色笑話。有句話叫做:“來說是非者,必是是非人”,做人要有尊嚴,不談論格調不高的之事,應有所為有所不為。當你聽到這樣的話題時,正確的做法應該是:“聽好!我們隻知道有這種說法,但一點證據也沒有。那純屬揣測。”不要談論共同相識的人的消極一麵,尤其不要在背後對別人作消極評論,那樣會使你陷入危險境地。

8講話中盡量避免談及健康狀況

如果拿你和他人的健康狀況來當話題,很可能會惹人厭煩,甚至讓人憂慮。莫談及身體。對有體重問題的人,不要問他的體重,不能隨便說別人胖,不能問別人是否做過整容手術,是否戴假牙或假發。同女性談話時,絕對不要稱讚她營養充分、身體壯實、長得富態,那意味著她長得肥胖,沒有線條,不美。現在,大多數女性喜歡人們說她長得年輕,很苗條。

9不要過多談論自己

不要過多地談論自己的生活、事業、前途、規劃,不要把話題放在自己身上,很可能對方對你個人並沒有興趣。而且,談論自己很可能會顯得自誇,讓人感到你的虛榮和愚蠢,如果你過於謙虛甚至自貶,又無法得到應有的尊重。

(四)麵試時應“免談”的話題

1先前雇主產權性機密資料

這類話題不僅不該露,還會讓麵試官認為你這個人不值得信任。

2內心的性別或種族偏見

你或許以為麵試官與你誌同道合因而大書特書,其實這樣不啻。

是自掘墳墓,在職場中,不容許性別和種族歧視存在。

3政治話題

4宗教話題

5心愛的明星球隊或運動員

你最喜歡的可能是麵試官最討厭的,即使麵試官憑這一點就反對你很不合理性,可是也無可厚非。

6為麵試官取得某物或某種特殊商品的提議

舉例來說,“我能為你買到批發價”或許是事實,或換了個場景會表現出你待人的熱忱,可是在麵試則格格不入,而且會顯得你在賄賂麵試官。

7批評某些地區

如談到你剛搬離之某地區的天氣或交通,或任何風土人物,你把它們批評得體無完膚。(你也許碰巧批評到麵試官的家鄉,而麵試官又正好深感懷鄉之情。

8你討厭某些學科

你如何地厭惡數學、科學或其他特別學科,雖然表麵上看來似乎與此職位無關。(公司主管階級也許正巧期望員工擅長數理。

9抱怨與麵試有關的事情

抱怨麵試官讓你久等,或你填寫工作申請表或接受打字測驗的房間熱得會烤死人。你想表現給麵試官的是你的積極麵,一味抱怨則適得其反。

10老提大人物名號以自抬身價

舉例說,你前任老板是個室內設計師,你曾協助她裝潢某位名人的宅邸,名人的排場和派頭並不值得你大書特書。假使你真的與某些社交名流為友,留心別造成你在吹噓自己的印象。

11說話不經考慮

談話偶爾會陷於沉默,為了化解冷場的情況,你腦中浮現的念頭,不可隨意脫口而出。

12漫無焦點的閑扯務必三思而後言

你回答完問題或作完一段評論,就此打住,等待下文。話點到為止,喋喋不休徒然無益。

13將麵試官讚美得天花亂墜

即使你誠心佩服其人,在這種情況下,你的讚美可能遭到誤解。當然,你可以這樣說:“與您麵晤是一種愉悅,謝謝您。”

三、聆聽的藝術

“傾聽是談話的另一半,如果人們停止了傾聽,說也就毫無用處了。”這是一個平凡的傳播之理,它是說:言說與傾聽有相通、相同的含義。

1聆聽有益

一位名叫蘭金的社會學家曾經提出,在人們的日常語言交往活動中,聽的時間占54%,說的時間占20%,讀的時間占16%,寫的時間占因此,我們應當充分地重視聽的功能,講究聽的方式,追求聽的藝術。

在麵試過程中,主動的交談傳遞出主考官需要的信息,展示出你的能力和風采。而“聆聽”也是一種很重要的禮節。不會聽,也就無法回答好主考官的問題。好的交談是建立在“聆聽”基礎上的。聆聽就是要對對方說的話表示出有興趣。在麵試過程中,主考官的每一句話都可以說是非常重要的,你要集中精力認真地去聽。要記住說話人講話的內容重點,並了解說話人的希望所在,而不要僅僅注重說話人的長相和語調。即使說話者談話確實無聊、乏味,你也要轉變自己的想法,認真傾聽對方的談話,進而可以使自己受益。聆聽是一種學問,因為那是所有良好會話的基礎。中國有句古訓:“人長著兩隻耳朵卻隻有一張嘴,就是為了少說多聽。”古人曰:“愚者善說,智者善聽。”美國的語言大師戴爾·卡耐基在《神奇的人性》一書中說:“懇求別人的賞識是人們一種痛苦而持續的如饑似渴的心理,誰能滿足它誰就能夠深入人心。”交談的過程,隻有把它看作既是自己說話表達的過程,又是自己傾聽理解的過程,才可能是懂禮貌、有修養的,在一般的交談活動中,聆聽往往比說顯得更重要。