批評的態度較嚴肅或嚴厲，說話的語氣也較重、較強硬；說服的態度較溫和，說話的語氣較輕、較委婉。批評的話語，貶義詞多於褒義詞，否定詞多於肯定詞。說服的話語，褒貶皆可。根據說服的對象與內容的不同，有時褒多於貶，有時貶多於褒。如果進一步仔細分類，說服還可以再分為批評性說服與讚美性說服兩類。接受批評，可能會屬於自覺自願，也可能多少帶點勉強。接受說服，完全是自覺自願，不帶任何勉強。
民主空氣濃厚，解決矛盾糾紛，統一思想認識時，說服多於批評，協商多於命令，其結果是人際關係和諧，人心團結向上，社交往來活躍。反之則人際關係緊張，人心貌合神離，社交生活沉寂。雖然說服與批評皆不可少，但我們希望在一切社交場合，說服多一些，批評少一些。遇有矛盾分歧，盡可能多采用說服手段。
麵對不拘小節的人
人的性格脾氣是各種各樣的。有的人注意細節，做什麼事都有個講究，言行、禮儀、服飾、交往等都有個規範。有的人則不拘小節，許多方麵大大咧咧、隨隨便便。講究細節的自有其理由，不拘小節的人也有自己的道理。假如您是前者，在鄰居和同事中又有些不拘小節的人，他們常常要和您往來，如果您不想傷害彼此的感情，又想減少一些麻煩，那麼，您該如何對待呢？
事先提醒
有些人的不拘小節，是在家養成了不好的習慣，到別人家以為也和自己家一樣，無所顧忌。對這樣的人，可事先提醒，要他知道此處不是彼處。江某家在農村，他愛抽煙，平時又不講究，煙灰隨手彈、煙蒂到處扔。他到鎮裏的妹妹家做客時，妹夫知道他有這種習慣，他一到就立即遞上煙灰缸，提醒他把煙灰煙蒂放在缸內。一開始，江某不習慣，時不時又彈在地上。妹夫一發現，再次提醒。幾次後，他也就改掉了。事先提醒，可避免尷尬，減少麻煩。提醒時，態度盡可能和藹些，不要命令式，有時，可用動作示意，不一定要用語言。
行為示範
有些行為事先無法提醒，有些場合，又不適宜用言語表達。對此，不妨采用動作示範的方法，用自己或自家人的行為做個樣子給他看看，表示自己讚成什麼、厭惡什麼。小航的鄰居阿榮，常向小航家借些筷子、碗盞、針線或螺絲刀什麼的，有的還，有的拖好長時間才還，有的索性不還。小航知道阿榮不是故意想賴，而是認為無所謂。一次，小航家來了客人，就故意叫孩子去借幾雙筷子。一用完後，馬上叫孩子送去，並教孩子說：“媽媽說借了別人的東西一定要當時歸還。”一次，小航又向阿榮借了一支圓珠筆，用後當即自己送去，對阿榮說：“我這個人記性差，不知道有沒有東西借了沒還的，特別是小的，很容易忘記的。”此話一講，阿榮顯得有點尷尬，馬上想起自己借的一些小東西，當即找了一樣要小航帶去。行為示範，實際上就是以身作則，如果針對性強，一般效果是不錯的。
委婉勸說
有些不拘小節的人輩分高、資格老，或者擔任一定的領導職務。遇到這種人，可用委婉勸說的方法，讓他明白您不大讚賞他的行為習慣或態度、作風。小吳對麵住著同單位的老金，他是廠裏的工會主席，技術上也有一手，待人熱情誠懇，但就是生活上比較馬虎，不講儀態。夏天，常光著身子，穿條短褲走這家串那戶。小吳是技術科的，中專畢業，作為一個有知識的女性，她很不習慣老金的這種儀態。一個雙休日，老金邀小吳的丈夫去另一個同事家下棋。小吳對丈夫說：“襯衫穿上，到別人家去總得有個樣子，拖鞋脫了，換雙涼鞋。”這一講，使老金馬上有所覺察，他說：“等一下，我也去穿件襯衫、換雙鞋。”小吳見機已到，順水推舟道：“金師傅，您這個人很熱情、很隨和，可我覺得在穿著上太不講究了，有時讓人受不了。”待老金穿好衣衫返回，小吳讚揚道：“這一身多神氣啊！金師傅，其實，您是很上穿的。”說得金師傅舒服極了。以後，他漸漸改變了原先不講儀態的習慣。