第270章 搞點事情(1 / 3)

臨近國慶節的時候團購圈子裏發生了一件大事:

已經決定要猥瑣發育的愛團網在撤下大部分廣告之後,突然上線了“隨時退款”和“過期退款”功能。

每當一件新事物出現的時候,人們首先都是懷疑,然後抱著好奇心試一下。

所以當退款功能上線之後,退款申請一度達到了新增訂單的30%,好在愛團網完成了這個挑戰,狠狠的刷了一波聲望。

其實在正常情況下退款需求是極少的,根本增加不了多少成本,反而會大大的縮減運營成本和客服成本,完全就是一件不可多得的好事。

讓同行們沒想到的是,就是這麼一個看似簡單的小更新竟然又給愛團網圈了一大波粉絲,順帶著還給自己添了不少麻煩。

在此之前其他網站從沒想過開放退款功能的事情。

所有網站做生意都堅持著一條原則,那就是吃到嘴裏的肉,哪有吐出來的道理。

就算客戶天天投訴也沒有任何網站把這個要求當回事兒,畢竟花錢的用戶才是用戶,退款的隻能叫做麻煩。

網站之所以這麼搞的原因不外乎是為了省點跟銀行結算的手續費以及讓交易數據好看一點。

當所有人都堅持這一立場的時候肯定不會有什麼問題,但是同行之間最怕比較,當愛團網突然打破這個默契之後,原先那個讓整個行業都受益的潛規則就變成了鎖在其他網站脖子上的枷鎖,一個處理不當就會變成一個大麻煩。

說得誇張一點的話,這個小小的退款按鈕的出現,不亞於革了其他網站的命。

雖然退款功能表現在網頁上隻是一個小小的按鈕,算起來占用網頁的麵積還沒超過1%。

但是就這麼一個看似簡單的功能,真要做出來的話可不僅僅是加個按鈕就能完事的,裏麵涉及到操作之複雜絲毫不亞於一個正規的付款流程。

尤其是很多網站的支付邏輯本身就比較弱智,對於那些沒留退款接口的網站來說,想要實現退款功能的話無異於要把整個交易係統的底層重做。

再加上這個功能涉及到整個交易鏈條上最為敏感的資金,每一個跟錢有關的決定都必須要慎之又慎。

所以其他網站真要跟進愛團網的話,可能光是測試階段就得弄個十天半個月的。

愛團網之所以能夠做到短時間內上線退款功能,是因為再網站設計的時候就已經把退款的程序就整合到網站裏了,隻是張十三這個悶騷男一直憋著使壞,想找個時機坑一把同行們而已。

而近在眼前的黃金周就是這個合適的機會,一方麵十一黃金周是線下的消費高峰,新功能上線可以吸引一波用戶。

另一方麵則是大部分公司都已經安排好了放假,根本沒幾個人值班,這又給愛團網爭取了至少七天的緩衝時間。

隨著愛團網對退款功能大張旗鼓的宣傳,越來越多的用戶重新投入了愛團網的懷抱,畢竟對用戶來說誰都不能保證自己的幾乎不會改變,而退款就是最好的保險,這個功能就是傳說中的“我可以不用,但是你不能夠沒有”的大殺器。

愛團網的再次成功嫉妒的同行們不要不要的,恨不得食肉飲血,畢竟這些用戶原先都是自家辛辛苦苦拉過來的,現在一下子跑了那麼多,不心疼才怪。

根據各個公司傳出來的消息,張十三完全可以想象等到放假回來之後團購圈必然是一番雞飛狗跳。

甚至都還沒等到放假回來,很多公司就已經等不及了,當天就通知開發部門加班,愛團網這個始作俑者在各大程序員群裏可是沒少挨罵。

加班還沒什麼畢竟已經習慣了,真正讓人煩的是這個工作的棘手程度。

技術人員最煩的就是這種涉及範圍非常廣的大修活,比起開發新產品來說搞大修很可能一個不注意就是滿屏的bug,想死的心都有。

其實隻需要增加功能的公司已經算是非常幸運的了,有些小公司可是連增加的資格都沒有。

當初為了吸引更多商家加盟,可是有不少網站推出了實時結賬的條款。

簡單點說就是在用戶買了團購卷之後,網站會先扣除自己的提成,然後直接把剩下的錢錢打到商家的賬戶裏。