第二,多強調客觀原因。客觀原因是無法改變的,當我們以客觀原因來“打頭陣”的時候,無論對方多麼不通情理,都是能夠理解我們的苦衷的,畢竟客觀原因是誰也改變不了的。采用強調客觀原因拒絕的方法,可以使對方感到你也盡力了,隻是在客觀上的因素導致無法實現。
第三,讓對方否定自我。這一方法是不從自己身上找原因,而是從對方身上入手,讓對方意識到自己的要求是不可行的,如果連他自己都明白了自己觀點的不可行性,又怎麼會勉強你去做呢?
說話之道:一般來說,人們都認為拒絕別人都應該含蓄,其實不然。含蓄是沒錯的,但如果含蓄到了拖遝就很難說不會被對方看做是敷衍。因此隻要技巧運用得當,我們是應該大膽地使用直截了當的言語來拒絕別人的。
4.巧妙暗示——穆帥說服主席接受“醜陋足球”
對於現代足球來說,成績和場麵似乎是兩個矛盾著的對立麵,想要取得好成績就別想踢得漂亮,要想踢得漂亮就別想有好成績,在這一點上,穆裏尼奧也不例外。然而在足球世界裏,卻總有一些這樣的“老板”,他們既想球隊踢得漂亮,又要球隊取得好成績,在這一點上,皇家馬德裏俱樂部主席弗洛倫蒂諾就是一個典型的例子,他對於球隊成績和場麵同樣看重,而他這樣的要求最終轉嫁的對方就自然是作為球隊主教練的穆裏尼奧了。
可以這樣說,在皇馬執教,穆裏尼奧的很大精力都要放在說服主席先生接受自己不能兼顧場麵與成績的事實上麵。而在成績與場麵兩者之間,成績自然是更重要的,因此穆帥所麵對的主要問題就是如何說服弗洛倫蒂諾主席接受自己的“醜陋足球”,那麼穆帥是如何做到這一點的呢?他靠的是巧妙地運用暗示,以此來讓弗洛倫蒂諾主席心領神會。
“每個人都告訴我皇馬球迷想要贏,想要看到美麗的攻勢足球。我也是。但我可不希望皇家馬德裏由5個防守球員和5個進攻球員組成。我看過皇家馬德裏在很多比賽裏都是以中場為界,後場站5個人,前場站5個人。球丟了的時候,後場的5個人啟動,前場的5個人開始休息。這是我絕不允許出現的場麵。”這是穆裏尼奧對於皇家馬德裏俱樂部主席和球迷要求美麗足球的回應。我們看,在這段話中穆帥並沒有直言自己希望足球醜陋,然而通過暗示的方法他告訴大家,美麗的足球帶不來好成績,是成績重要還是場麵重要呢?在兩者隻能取其一的情況中,相信沒有誰會放棄前者。
暗示是一種極為巧妙的說話方式,它不需要說話者明確提出自己的觀點,隻是運用一些含蓄委婉的方式表達出一些信息,通過這些信息來影響對方,使得對方不知不覺朝著暗示者所引導的方向走,進而改變自己的思想和行為,以達到說服的目的。
可能大家都還記得在高中語文課本中有這樣兩篇著名的文章——《觸龍說趙太後》和《鄒忌諷齊王納諫》,這兩篇文章的主旨差不多,都是大臣用巧妙的辦法說服君主,而在兩篇文章中,無論是觸龍還是鄒忌運用的說服手段其實都是暗示。
觸龍是用自己的小兒子暗喻趙太後的小兒子,從而讓趙太後心甘情願地為了社稷讓小兒子去當人質,而鄒忌更厲害,連用了三個對等的暗示,“吾妻之美我者,私我也;妾之美我者,畏我也;客之美我者,欲有求於我也”,從暗示中讓齊王明白,之所以沒人進諫是根本原因還在於齊王自身。
暗示對於說服別人的作用自然毋庸置疑,而更加值得我們注意的是暗示所起到的作用,它非但不會因為目的是說服別人而讓對方產生反感,反而會因為暗示的深刻而給對方留下揮之不去的印象,從而讓說服的效果更好。
當然說到暗示,也並非用個例子把自己要說的話隱藏起來那麼簡單,暗示其實也有其特有的技巧,下麵我就介紹幾種暗示的技巧,以供讀者在說服別人的“實戰”中加以分析和運用。
第一,巧用故事來暗示。
某地區政府為了加強機關幹部管理,在工作考勤等方麵作了一係列規定,並決定由一位老同誌負責考勤登記。考勤沒有實權,但又必須打小報告,這明顯是一個得罪人的差事,因此這位老同誌幾次表示自己不願意幹,他說自己過去就是因為辦事太認真得罪了不少人,正在吸取“教訓”。