提問一定要講究得體,便於對方回答。提問能否得到完滿的答複,在很大程度上取決於怎樣問。適當的提問,能使人明知其難也喜歡回答。當我們需要對方毫不含糊地作明確答複時,適當提問是一種較理想的方式。
(8)誘導提問
這種提問方式是巧妙地誘導對方說出自己的心裏話,同時它也是一種“迂回”對策。
(9)啟示提問
這種提問方式重在啟示。要想告訴對方一個道理,但又不方便直接地說,通過提問引起對方思考直至明白某個道理。運用啟示提問可以采用聲東擊西、先虛後實、借古喻今等方式。
(10)攻擊提問
提問要看對象,尤其是注意被提問者與自己的利害關係。如果對方是競爭對手,這時候提問目的是為了直接擊敗對手,你不妨采用攻擊性提問。攻擊提闖的目的是直接擊敗對方,所以要求這種問話具有簡潔明了、擊中要害等特點。
(11)限製提問
限製提問能幫助提問者獲得較為理想的回答,避免被提問者說出拒絕的或提問者不願接受的回答,有目的、有意識讓對方在你所限製的範圍內做出回答。這種方法在談判中十分普遍,因為這種方法對提問者大有好處。
總之,提闖是開啟對方話題的金鑰匙。提問要形象、貼切,不可生搬硬套,提問是主要,說明問題為次要,說明問題隻是為提問服務。
巧妙地回答方法
對於別人的提問,能回答就回答,不願回答、不宜回答的問題就想辦法回避。有經驗的交談者在接到對方的提問後,能立即思考並選擇出一個最佳的回答方案。回答對方提問時,頭腦要冷靜,不能被提問者所控製,對於提問能答即答,不願回答的可以想辦法回避。
回答提問有以下幾種方法:
(1)扣題回答
這是最常用的一種回答方式。答話如果沒有針對性,輕則給人留下一個很不好的印象,重則影響交往。所以,聽人說話時一定要精力集中,回答一定要有針對性。
(2)借題回答
巧妙地利用對方的問話,在回答提問時能收到良好效果。如果仿照和借用問話中的語氣和詞句,用一種出人意料的應答方法來回答,則是應付問話較為理想的辦法。
(3)設定回答
對方的提問,有時可能很模糊、荒誕、甚至愚蠢,以至於我們很難回答。這時,我們可以分析清楚,用設定條件的方法進行回答。
(4)顛倒回答
回答提問時,如果將對方的語序顛倒一下,就可能成為一個與原來問句的意義截然不同的句式,如果用得好,十分有效。
(5)幽默回答
在交際過程中,一些提問如果不好直接作答,但又不能避而不答,可以用幽默回答。這樣能起到很好的效果。
(6)委婉回答
交際中會有一些使人不便直說的事情,因此,對某些問題,可委婉回答,以求回答婉轉而又不失禮貌。
(7)誘導回答
所謂誘導回答,就是要設法誘使對方根據自己的思想進行提問。
(8)含糊回答
回答提問要求簡明、精確,但在實際應用中也有另一種情況,就是不便於把話說得太明確,這時就需要具有彈性的含糊回答。
(9)轉換回答
這種方法就是故意轉換自己不願觸及的話題,用另一個根本不同的內容來回答。
一般來說,這種方法必須自然,要使轉換的話題與原來的話題盡量有某種聯係,同時還要及時。轉換要抓住時機,找準借口,在對方的話題還沒有充分展開之前就以新的話題取而代之。
(10)否定回答
對方的問話,有時我們不同意,特別是對方帶有一種不友好的態度問話時,我們需要做出否定回答。否定回答要否定的是對方問話的前提。
(11)雙關回答
也就是用雙關語進行回答。用雙關的修辭方法回答,具有諷刺、幽默與含蓄的功能,可以收到意想不到的效果。
(12)回避回答
如果我們不願意回答對方的問題時,可以巧妙地回避話題,讓對方無法想要得到的答案。
交際中,提問要巧,回答要妙。機智的回答是高層次語言藝術境界,能使你在社會交往中左右逢源。
輕鬆說服別人
在現實社會中,比如大家對一個問題發生爭執,雙方都在發表自己的看法,申述自己的論證,而對於對方提出的論證,並不去加以分析和反駁,這樣爭執了幾個小時之後,隻令人覺得“公說公有理,婆說婆有理”,誰也說服不了誰。