正文 第16章 魅力表達,自在溝通(6)(1 / 3)

不管什麼時候都千萬不要故意地與人為難,有的人專門喜歡表示自己與別人意見不同。如果別人說是黑的,他就偏說白的,如果人家說是白的,他就反過來說是黑的。這種處處故意表示自己與別人看法不同的人,和處處隨聲附和的人,一樣都是不老實的,會被人看不起,甚至被人們所憎惡,是不忠實的朋友。

要知道口才是幫助我們待人處世的一種方法,口才本身並不是我們的目的,沒有人願意做一個口才很好,而到處不受歡迎的人。不要為了表現自己的口才,而到處逞能,惹人憎恨。口才一定要正確靈活地表現,而不是為了自吹自擂張揚自己。

不要抹殺別人的一切意見,在生活中也要這樣做,如果抹殺了別人的一切,別人的好處我們一點也不承認的話,雙方就無法相處下去,更不會談話融洽。因此,無論我們的意見和對方的意見距離有多遠,衝突得多麼厲害,我們也要表現出一種可以商量的胸懷,並且相信,無論怎樣艱難,大家都可以得到比較接近的看法,使雙方不致造成僵局。

隻有我們尊重對方,將對方放在第一位,我們才能與對方很好的相處,才能將談話進行下去。才能引起對方的好感與重視,也才能受到歡迎並使我們交談的目的達到成功。我們來看下麵這個例子:

李敏是一位年輕的推銷員,但她還是一位鐵杆球迷,也常常為了四處推銷而在火車上看球賽。

有一次,在去南下的火車上,她的同座是位山東口音很濃的小夥子,閑來無事,李敏就和他聊天。

一開始,李敏先是故作驚訝地得知他是位山東人,然後順口讚美山東人的豪爽,夠朋友。她說她有好幾位山東籍的朋友,人特豪爽。小夥子聽了自然高興,自報家門。他叫張傑,是泰安人,並戲謔地說山東自古出響馬,是很講朋友意氣的,山東人大多粗獷、豪放。

這時,聰明的李敏卻話鋒一轉,說山東人也很團結,特別是山東足球隊。雖然每位隊員都不是非常出色,但是他們團結一致,奮力拚搏,經常取得好的成績。

恰巧張傑也是位球迷,兩人聊得非常投機,大有“高山流水遇知音”的感覺,下車後,兩人高興的道別,並互留了通訊地址。

在後來的幾天,在張傑的大力介紹下,李敏認識了很多球迷,其中有一位就是她這次南下公司讓她去爭取的客戶——安雷先生。

這位叫安雷先生與張傑的關係很不錯,於是李敏輕鬆地完成了這次推銷任務,自己賺了一筆,也為公司贏得了一家大的客戶。更值得高興的是,她不但與張傑成了“知已”,還結交了一批新的客戶朋友。

在這個例子裏,李敏先是以“山東人豪爽的性格”為基礎,在談話的內容裏把對方放在了第一位,然後轉到“足球”這兩人都感興趣的話題上,與對方越談越投緣。經過一番“深聊”之後,兩人很快加深了了解,成為好朋友,李敏還通過對方成功地完成了工作。這種“將對方放在第一位的”原則來加強了談話的意義,也給李敏的工作帶來了意想不到的收獲。

把話題讓給對方去說

可以說幾乎所有的人都有表達自己見解的嗜好。有水平沒水平的人,有知識沒知識的人,見過世麵沒見過世麵的人,都愛如此。發生了一件事情,我們喜歡議論;看了一部電影,我們喜歡評論;有什麼與我們利益相關的事,我們更是馬不停蹄地說個沒完沒了;如果有人請教我們,我們更當仁不讓地說三道四。有時我們偏執到不知安危得失隻圖嘴巴說得快活,結果甚至給自己惹來殺身之禍,還不知道是“禍從口出”。

因此,為了防止因自己的言語引起的“惹火燒身”,在交談時我們要盡量把話題讓給別人去說,這樣與人交談起來才能受到歡迎!

在與他人交談時,如果我們不同意他人的意見,或許想阻止他人時,最好不妻這樣,因為這樣隻能起到相反的作用。當他人還有許多意見要發表的時候,他是不會注意你的。所以要忍耐一點,用一顆開放的心懷聽取他人講話,並誠懇鼓勵他完全發表自己的意見。我們來看看下麵這一例子:

數年前,美國最大的一家汽車工廠正在接洽采購一年中所需要的坐墊布。三家有名的廠家已經做好樣品,並接受了汽車公司高級職員的檢驗。然後,汽車公司給各廠發出通知,讓各廠的代表做最後一次的競爭。

有一廠家的代表——瑪爾特先生來到了汽車公司,他正患著嚴重的咽喉炎。“當我參加高級職員會議時,”瑪爾特先生說,“我嗓子啞得厲害,差不多不能發出聲音。我被引進辦公室,與紡織工程師、采購經理、推銷主任及該公司的總經理麵洽。我站起身來,想努力說話,但我隻能發出尖銳的聲音。大家都圍桌而坐,所以我隻好在本上寫了幾個字:‘諸位,很抱歉,我嗓子啞了,不能說話。’

“‘我替你說吧,’汽車公司總經理說。後來他真替我說話了。他陳列出我帶來的樣品,並稱讚它們的優點,於是引起了在座其他人活躍的討論。那位經理在討論中一直替我說話,我在會上隻是做出微笑點頭及少數手勢。”

“令人驚喜的是,我得到了那筆合同,訂了50萬米的坐墊布,價值180萬元——這是我得到的最大的訂單。”