屋外擠滿了圍觀的人群，死者的6位親屬都呆呆佇立著，年輕的警察標不住向他們投去同情的一瞥。他知道，他們的哀傷與絕望，不僅因為親人的逝去，還因為他們是基督教徒。對於基督教徒來說，自殺便是在上帝麵前犯了罪，他的靈魂從此將在地獄裏飽受烈焰焚燒。而風氣保守的小鎮居民，會視他們全家為異教徒，從此不會有好人家的男孩子約會他們的女兒們，也不會有良家女子肯接受這個家庭男子們的戒指和玫瑰。
這時，一直沉默著雙眉鎖緊的警長突然開了口：“這是一起謀殺。”他彎下腰，在死者身上探摸了許久，忽然轉過頭來，用威嚴的語調問道：“你們有誰看見他的銀掛表嗎？”
那塊銀掛表，鎮上的每個人都認得，是那個女子送給年輕人唯一信物。人們都記得，在人群集中的地方，這個年輕人總是每隔幾分鍾便拿出這塊表看一次時間。在陽光下，銀掛表閃閃發光，仿佛一顆銀色溫柔的心。
所有的人都忙亂地否認，包括圍在門外看熱鬧的那些人。
警長嚴肅地站起身：“如果你們誰都沒看到，那就一定是凶手拿走了，這是典型的謀財害命。”
死者的親人們嚎啕大哭起來，恥辱的十字架突然化成了親情的悲痛，原來冷眼旁觀的鄰居們也開始走近他們，表達慰問和吊唁。警長充滿信心地宣布：“隻要找到銀表，就可以找到凶手了。”
門外陽光明媚，六月的大草地綠浪滾滾。年輕助手對警長明察秋毫的判斷欽佩有加，他不無虔誠地問道：“我們該從哪裏開始找這塊表呢？”警長的嘴角露出一抹難以察覺的笑意，伸手慢慢地從口袋裏掏出一塊銀表。年輕人禁不住叫出聲來：“難道是……”警長看著周圍廣闊的草原，依然保持沉默。
“那麼，他肯定是自殺。你為什麼硬要說是謀殺呢？”
“這樣說了，他的親人們就不用擔心他靈魂的去向，而他們自己在悲痛之後，還可以像任何一個基督教徒一樣開始清清白白的生活。”
“可是你說了謊，說謊也是違背十誡的。”
警長用銳利的眼睛盯著助手，一字一頓地說：“年輕人，請相信我，6個人的一生，比摩西十誡重要上百倍。而一句因為仁慈而說出的謊言，隻怕上帝也會裝著沒有聽見。”那是年輕警官遇到的第一樁案子，也是他一生中最有意義的一課。
情商點撥
英國人文主義者阿謝姆說：“在適當的地方說適當的謊言，比傷害人的真話要好得多。”上帝在對我們進行判斷的時候，決不看我們在怎樣說或怎樣做，而是在乎我們為什麼這樣說和這樣做。在為人處世方麵，很多行為不能一概而論，關鍵是一要看當時的境況，二要看引起的後果。在必要的時候，說一些必要的善意的謊言會讓人生充滿美好的希望，也會讓善良的說謊者倍添其人性的魅力，使人們更加愛他、敬他。
迪卡尼奧的放棄
在英國的曼徹斯特城，英格蘭超級足球聯賽第18輪的一場比賽在埃弗頓隊與西漢姆聯隊之間進行。
比賽隻剩下最後一分鍾時，場上的比分仍然是1：1。這時，埃弗頓隊的守門員傑拉德在撲球時膝蓋扭傷，巨痛使得他將四肢抱成一團在地上滾動，而足球恰好被傳給了潛伏在禁區的西漢姆聯隊球員迪卡尼奧。
球場上原來的一片沸騰頓時安靜下來，所有的人都在等待，迪卡尼奧離球門隻有12米左右，無需任何技術，隻要一點點力量，就可以把球從容地打進對方球門。那樣，西漢姆聯隊就將以2：1以獲勝，在積分榜上，他們因此可以增加兩分。埃弗頓隊之前已經連敗兩輪，這個球一進，他們就將遭受苦澀的“三連敗”。
在幾萬現場球迷的注視下──如果算上電視機前的觀眾，應該是數百萬人的注視下，西漢姆聯隊的迪卡尼奧沒有用腳踢球，而是將球抱在懷中。掌聲，全場雷動的掌聲，如潮水般滾動的掌聲，把讚美之情獻給了放棄射門的迪卡尼奧，或者說，是獻給迪卡尼奧體現出來的崇高精神──和平，友誼、健康、正義！
情商點撥
我們不能把迪卡尼奧的行為簡單地解釋為善良，實際上那是一種比善良更理性的正義。對一個人來說，善良是可貴的；但對一個世界來說，正義具有更崇高的精神價值。因為多數時候，人們並不缺少善良，卻缺少正義。
最珍貴的施舍
一座小城的乞丐們在聖誕節的前一天聚集在一起，他們在這座小城靠乞討生活已經將近一年了，城裏的居民給了他們一日三餐，給了他們溫暖，也給了他們許多難以忘懷的善良。在聖誕節就要到來的時刻，他們決定大家要舉手選出一位施舍給他們最多，最善良，也最使他們感動的人，然後全體乞丐要編織一隻“善良天使”的花環，把它做為聖誕禮物，送給大家公認的最善良的他（她）。
有人提議“善良天使”應該是那位大腹便便的闊綽富翁，因為向他乞討時，他每次都是給予百元的美元大鈔。也有人提議應該把這項榮譽給予市中心的那家餐廳老板，因為每當大家肌腸轆轆時，他總能雪中送炭地讓你飽吃一頓熱氣騰騰的麵包和美湯。甚至還有人提議應該把這項桂冠授予一位德高望重的醫生，因為大家誰有小疾，他總是及時地出現在你的麵前，不嫌棄我們肮髒和貧寒，熱情耐心地幫大家治病……
正當所有乞丐都爭吵得麵紅耳赤的時候，一個腋下夾著拐杖的女孩站了起來，她說：“我想應該把‘善良天使’授予那個下巴頦上長著一顆黑痣的大嬸。”馬上有人站起來反對說：“不行，她並不比我們富裕什麼，沒給過我們百元大鈔，甚至連一塊麵包也沒有給過。”但夾著拐杖的姑娘說：“但隻有她才給了我們別人沒有給予過的東西。”
“別人沒有給予過的東西？那是什麼東西呢？是黃金？是支票？還是鑽石什麼的？”有人站起來疑惑問。
夾著拐杖的姑娘臉色羞紅地說：“不，這些她都沒有，但她給予我們的比這些都珍貴。”比黃金鑽石還珍貴，那麼她給予的是什麼呢？大家都靜下來了，一齊探詢地望著那個夾拐杖的姑娘。姑娘沉靜地望著大家說：“她每次都給了我們微笑，並且還抱歉地同我們每個乞討者說：‘對不起，因為我實在沒有什麼能給予您的。’”姑娘想了想說：“對，她給予了我們尊重。”
大家都沉默了，是的，麵包、衣服、金錢、美酒都常常有人施舍給過他們，但又有多少人能施舍給他們微笑和尊重呢？沉默了一會兒，所有的乞丐都嘩嘩鼓起掌來，大家一致通過把這項桂冠授予那位幾乎一無所有的老太太，因為她施舍給了大家從沒有人施舍過的珍貴東西，那就是：微笑和對大家的尊重。
情商點撥
在這個世界上，黃金和鑽石並不是最高貴的禮物，最能讓一顆心靈感動的，才是心靈和生命最感珍貴的禮物。而最能讓人心靈感動的是對人的尊重。
尊重每一顆心靈，給一顆心靈以尊嚴，這才是每一個人和每一個生命最珍貴的禮物。
金魚和魚缸
一個商人到一個小鎮去推銷魚缸，但小城的人們沒有養觀賞魚的習慣，他們對養觀賞魚沒有任何經驗，也沒有能把魚長久養活的信心，所以商人到小城裏推銷了很久，盡管他的魚缸工藝精細造型精巧，但是賣了很久依舊是問津者寥寥。
商人想了想，在花鳥市場上找到了一個賣金魚的老頭兒，以很低的價格向老頭訂下500條小金魚。賣金魚的老頭很高興，因為他在這個城市裏經營金魚生意多年，生意一直很慘淡，盡管今天這筆生意價太低，但一下子就能出售500條，這是他想都不敢想的千載難逢的一宗大買賣啊。
商人讓擔著金魚的老頭兒同他一起來到一條穿城而過的水渠上遊，商人說：“把這500條金魚全部投放到這條水渠裏。”賣金魚的老頭十分不解，商人說：“你盡管放，買魚的錢我一分不會少給你的。”賣金魚的老頭兒按照商人的吩咐，就把500條美麗的金魚都投放進了那清波蕩漾的水渠裏。
剛過半天，一條消息就立刻傳遍了小城的大街小巷：穿城而過的那條水渠裏，不可思議地有了一條條漂亮、活潑的小金魚。城中的市民萬人空巷爭先恐後湧到那條水渠邊，許多人都跳到渠裏，小心翼翼地尋找和捕捉小金魚去了。
捕到了小金魚的人，立刻興高采烈地去街上買了魚缸，那些還沒有捕到金魚的人，也紛紛湧上街頭，搶購玻璃魚缸。大家都興奮地想，既然這水渠裏有了金魚，雖然自己今天沒捕到，但總有一天自己一定會捕到一尾的，那麼買個魚缸早晚會有機會用上的。
賣魚缸的商人雖然把售價抬了又抬，但他的幾千個魚缸很快就被人們搶購一空了，他轉眼就發了一筆財。欣喜若狂的商人想，如果不是自己靈機一動在水渠裏投放進那區區500尾小金魚，自己那幾千個玻璃魚缸不知要賣到何年何月呢？
情商點撥
有舍，才有得，你不舍棄那500條人生的小金魚，你就得不到幾千玻璃缸的人生大賣買。“將予取之，必先與之”，隻有勇於舍去我們命運裏的一些磚瓦，我們才能得到一塊塊自己人生的美玉。
拋舍我們生活裏的磚，引得我們人生的玉，這是鍍亮我們自己人生星星最好的功課。
沉默是8萬美元
美國大發明家愛迪生發明了自動發報機之後，他想賣掉這項發明以及製造技術，然後建造一個實驗室。因為不熟悉市場行情，不知道能賣多少錢，愛迪生便與夫人米娜商量。米娜也不知道這項技術究竟能值多少錢，她一咬牙，發狠心地說：“要2萬美元吧，你想想看，一個實驗室建造下來，至少要2萬美元。”愛迪生笑著說：“2萬美元，太多了吧。”米娜見愛迪生一副猶豫不決的樣子，說：“我看能行，要不然，你賣時先套套商人的口氣，讓他先開價，再說。”
當時，愛迪生已經是一位小有名氣的發明家了，美國一位商人，聽說這件事情後願意買愛迪生的自動發報機發明製造技術。在商談時，這位商人問到價錢。因為愛迪生一直認為要2萬美元太高了，不好意思開口，於是隻好沉默不語。
這位商人幾次追問，愛迪生始終不好意思說出口，正好他的愛人米娜上班沒有回來，愛迪生甚至想等到米娜回來再說吧。最後商人終於耐不住了，說：“那我先開個價吧，10萬美元，怎麼樣。”
這個價格非常出乎愛迪生的意料，愛迪生大喜過望，當場不假思索地和商人拍板成交。後來。愛迪生對她妻子米娜開玩笑說沒想到晚說了一會兒就賺了8萬美元。
是啊，我們總是不願意在接受別人批評的時候保持沉默，不願意讓對方把要說的內容說完，事實上在我們人生的很多關口，譬如麵對一個自我讚揚的環境，麵對一個據理力爭的爭論，麵對一個強詞奪理的上司等，沉默雖然不會創造愛迪生的8萬美元，但它同樣會讓我們看到刹那間的前程和退路，沉默可以給對方和自己都留下餘地，沉默甚至可以挽救我們。
情商點撥
麵對我們沒有信心把握的事情，如果為了急於表現而去發言，會顯得非常愚蠢，有時也會傷害到別人。因此，恰當的沉默，是對別人的尊重，是以退為進的取舍，也是一種智者的風度。所以，先學會傾聽，再選擇用語言去應和吧。
心中的野狼
在一個很遠的地方，有一年冬天，天氣非常寒冷。人們去向王訴苦，說有一群凶殘的野狼襲擊了他們的牲畜和家禽。國王馬上召集衛隊中最優秀的武士，命令他們去消滅這群凶殘的野狼。國王說：“等明年春天你們回來的時候，我將邀請你們中功勞最大的那個人和我共進晚餐。”
武士們聽了都躍躍欲試，他們都想成為那個唯一受到邀請的人。不顧冰雪和嚴寒，他們爭先恐後地出發了。他們在森林和原野中追尋野狼的蹤跡……轉眼就到了第二年春天。
第一名武士先回來了。他滿身傷痕，一隻胳膊用繃帶吊在胸前，一條腿也斷了，拄著拐杖。他對國王說：“陛下，我的功勞應該是最大的。我徒手和狼群搏鬥，雖然沒能全部消滅它們，但也消滅了許多隻野狼。您看，在搏鬥中，我的右臂和右腿都負傷了。”
正在國王為這名武士欷噓不已時，第二名武士出現了。他的肩上扛著一具野狼的屍體。他對國王說：“陛下，我把狼群中領頭的那隻野狼帶回來了。擒賊先擒王，我一箭就射中了它。其他的野狼不戰自潰，四散奔逃。我的功勞應該是最大的。”
國王說：“祝賀你，勇士。”這時他看到又一位武士回來了。武士身邊跟著一隻安靜的野狼。國王問他：“你做了什麼呢。”
那名武士回答說：“陛下，當我的同伴在追殺野狼時，我所想的是，隻要還有一隻野狼沒被殺死，它就會重新回來禍害附近的村莊。所以我就花時間在遠處觀察野狼，結果我發現與其說它們很凶殘，倒不如說它們很饑餓。這個冬天異常寒冷，野狼的食物變得非常稀少。他們之所以在陛下的土地上四處遊蕩，傷害家畜，是因為它們實在找不到別的可吃的東西。所以我就每天給野狼帶去一些食物，逐漸把它們引離陛下的土地。我把它們引到了一個山穀裏，那裏的氣候相對溫暖，食物也多一些。那裏還有一條沒有結冰的小河，可以給野狼提供飲水……我想它們不會再到陛下的土地上來了。”
國王又問：“你腳邊趴著的這隻野狼是怎麼回事。”
武士回答說：“它救了我一命。在高山上的時候，我不幸遇上了黑熊。多虧有這隻勇敢的野狼從旁相助，我才得以脫身。”
國王因此認定最後這名武士的功勞是最大的，邀請他晚上來赴宴。但是這名武士卻拒絕了。他解釋說：“陛下，我已經得到了最好的回報。這隻野狼已經成了我的朋友，我們彼此友好，不再是敵人。我今後會仔細照料它，而不是試圖依靠武力去強迫它、征服它。而它也尊重我，視我為夥伴。”
有時外在的威脅是虛幻的，它們隻是我們自己內心深處恐懼的反映和表現。在我們的內心深處也同樣生活著野狼，我們除了去殺戮，還可以選擇傾聽和馴服，把我們心中的野狼變成一個夥伴。這是一個比爭鬥更加光明的選擇，它獲得的是雙方的和諧與友愛。
情商點撥
武力是不能夠解決問題的，它隻會讓我們的朋友變成敵人，讓我們與敵人的矛盾更尖銳。出現了問題，大度地選擇傾聽與理解，這樣不僅能使我們“心中的狼”變成我們的夥伴，還能很好地達到我們的目的。因為隻有和諧與友愛，才能夠得到永恒的幸福。
醬菜店老板的蘋果
經濟大恐慌期間，日本有許多中小企業都受到嚴重波及，紛紛麵臨破產的命運。有一家醬菜店也深受影響，老板雖然勉強經營，卻是舉步維艱。他很不甘心，心想：“努力了大半輩子，不能就這麼放棄。”於是，他開始拚命研究如何讓日益挑剔的客人們，願意繼續照顧他的生意。
有一天，他想到一個絕妙的方法。老板跑到蘋果的產地，訂購了一批蘋果，並在尚未成熟的蘋果上貼了一個標簽，等紅蘋果成熟時撕下標簽紙，於是在水果上便會留下一片空白，老板便在這個空白處發揮創意呢！當周邊的醬菜店紛紛倒閉，隻有這家醬菜店的銷售量大增，每天都顧客盈門，最後還擴大生產，供不應求。
那位醬菜店老板的成功秘訣究竟是什麼？就是蘋果身上的創意，原來每次他都會從客戶名單中挑出二百名客人，把他們的名字寫在透明的標簽紙上，並貼在蘋果的空白處，然後隨貨品一起送給客人。每當客戶收到這些蘋果時，都充滿驚奇與感動，他們沒有想到老板竟如此細心與用心。醬菜店老板的這個小動作，其實花費不多，但是當每位客人接到這份小禮物時，心中都非常感動，更甚於贈送一箱醬菜的價值。因為這富有人情味的蘋果，使得客戶們深刻記住了這間醬菜店，隻要蘋果的盛產期一到，主顧們便會想起：“該是訂購醬菜的時候了。”
別小看這些蘋果的功效，這不僅是老板的創意與關懷，更是他經商智慧的高度展現。所謂消費心理，其實就是讓顧客有親切感，當我們與銷售員交流的時候，銷售員的態度正是我們最在意的第一件事；態度親切，懂得投顧客所好，業績自然能蒸蒸日上。
情商點撥
在人際交往過程，如果你希望擁有更多的“老顧客”，便要用心觀察他們的需求，真心誠意地與他們交往，彼此就會充滿關心與愛心，而不會有衝突和矛盾發生。
幽默的警官
傑瑞是一個極富幽默的警官，無論遇到什麼案件或難題，在他手上總能迎刃而解。
有一天，有三位女士為了芝麻大的小事而大吵大鬧來到警察局。她們你一言，我一語，誰也不肯讓誰先說，嘰裏呱啦幾乎把房頂都要掀翻，連局長都沒有辦法。這時傑瑞來說了句：“請你們中間年紀最大的一位先說吧。”話音剛落，房間裏頓時鴉雀無聲。
某日，一男子試圖製造一件轟動全國的新聞，便爬上紐約國際貿易中心，往樓頂上一站，做跳下去的樣子。很快，樓下圍滿了人，包括警察，醫生和記者。局長和警長輪番喊著話，並試圖救險，那男人總是色厲內荏地叫著：“別過來啊！誰要是過來，我就跳下去！”僵持片刻後，傑瑞帶了一名醫生走上前，隻說了一句話，那男子便默默地走下樓去。傑瑞說的是：“我不是來抓你的，是這位醫生要我來問問你，你死後，願不願意把屍體捐獻給醫院？”