正文 第二十六章 關鍵能力26:練就一副火眼金睛:看透他人的能力(1 / 3)

戰國七雄之一的齊國,有一位宰相名叫田纓,任宰相職位達十餘年之久。有關他洞察君王心意的故事,極為有名。

齊王後去世時,後宮有10位齊王寵愛的嬪妃,其中必有一位會繼任王後,但究竟是那一位,齊王並不做明確的表示。

身為宰相的田嬰於是開始動腦筋。他認為:如果能確定哪一位是齊王ft寵愛的妃子,然後加以推薦,定能博得齊王的歡心,並且對他倍加信賴;同時,新後也會對他另眼相看。可是,萬一弄錯的話,事情反而糟糕,所以必須想個辦法,試探一下齊王的心意。於是田嬰命工人趕緊打造10副耳環,而其中一副要做得特別精巧美麗。

田嬰把這十副耳環獻給齊王,齊王於是分別賞賜給10位寵妃。次日,再拜謁齊王時,發現齊王的愛妃之中,有一位戴著那特別美麗的耳環。

不久之後新繼任的王後,確實就是當日田嬰所斷定而推薦的那位妃子。

善於察言觀色,看透他人,對自己是非常有利的,就善於此道,巧用心機,從而看透齊王的心思,博得齊王和王後的信任,使他屹立權位的漩渦而安然無恙。

學會察言觀色

察言觀色是一種生存技能,也是為人處世的一項修煉。它眼睛的洞察力,又需要頭腦裏的綜合判斷能力,要通過表麵看透本質。不會察言觀色,等於不知風向便去轉動舵柄,世事精通無從談起,弄不好還會在小風浪中翻了船。

一個舉人經過三科,又參加候選,得了一個山東某縣縣令的職位。第一次去拜見上司,想不出該說什麼話。沉默了一會,忽然問道大人尊姓?”這位上司很吃驚,勉強說了姓某。縣令低頭想了很久,說:“大人的姓,百家姓中所沒有。”上司更加驚異,說:“我是旗人,貴縣不知道嗎?”縣令又站起來,說:“大人在哪一旗,”上司說:“正紅旗。”縣令說:“正黃旗最好,大人怎麼不在正黃旗呢?”上司勃然大怒,問:“貴縣是哪一省的人?”縣令說:“廣西。”上司說:“廣東最好,你為什麼不在廣東?”縣令吃了一驚,這才發現上司滿臉怒氣,趕快走了出去。第二天,上司令他回去,任學校教職。究其原因,便是不會察言觀色。

直覺雖然敏感卻容易受人蒙蔽,懂得如何推理和判斷才是察言觀色所追求的頂級技藝。

言辭能透露一個人的品格,表情眼神能讓我們窺測他人內心,衣著、坐姿、手勢也會在毫無知覺之中展示出它們的主人。

觀色是指觀察人的臉色,獲悉對方的情緒。這與老獵人靠看雲彩的變化推斷陰晴雨雪,是一個道理。

丈夫小楊和妻子小秦剛結婚時,感情很好,常常形影不離。可是,隨著生活的日漸平淡,彼此都熟悉了婚後的生活,再也沒什麼新鮮感了,卻常常為柴米油鹽醬醋茶的瑣事而吵架。

起初小楊和小秦一有不滿,就互相爭吵,各不相讓,但吵過後,兩人堅持不了幾個小時又和好了。可是,隨著吵架次數的增加,這好像成了家常便飯了,小楊和小秦誰也不願再理會對方,他們經曆了一個冷漠的階段。

但這也不是辦法,小楊和小秦還要麵對家人和朋友,為了不讓別人看出來,他們逐漸過渡到有別人在場的時候,彼此顯得關係還不錯、很恩愛,而一旦隻有他們獨處時,家裏則靜悄悄的,互不打擾。漸漸地,沒人在的時候他們也開始說話了,但這並不是盡棄前嫌,隻是有時候有一些不得不說的話而已。隨著彼此間的不調和發展到極端時,不快樂的表情反而逐漸消失,他們的臉上反而呈現出一種微笑,態度上也顯得卑屈又親切。

怪不得一位經常辦理離婚案的法官說,當夫婦間任何一方表現出這種態度時,就表明夫妻關係已到了不可調和的地步了。

人類的心理活動非常微妙,但這種微妙常會從表情裏流露出來。倘若遇到高興的事情,臉頰的肌肉會鬆弛,一旦遇到悲哀的狀況,也自然會淚流滿麵。不過,也有些人不願意將這些內心活動讓別人看出來,單從表麵上看,就會讓人判斷失誤。

比如,在一次洽談會上對方笑嘻嘻地完全是一副滿意的表情,使人很安心地覺得交涉成功了我明白了,你說得很有道理,這次我一定考慮考慮。”可是最後的結果卻是以失敗而告終。

由此看來,我們不能隻簡單地從表情上判斷對方的真實情感。在以表情突破對方心理時要注意以下兩方麵:

1.沒表情不等於沒感情

生活中,我們有時會看到有些人不管別人說了什麼,做了什麼,他都一副無表情的麵孔。

其實,沒表情不等於沒感情,因為內心的活動,倘若不呈現在臉部的筋肉上,那就顯得很不自然,越是沒有表情的時候,越可能使感情更為衝動。

例如,有些職員不滿主管的言行,隻是敢怒不敢言,隻好故意裝出一副無表情的樣子,顯得毫不在乎。但是,其實他內心的不滿很強烈如果你這時仔細地觀察他的麵孔,會發現他的臉色不對勁。碰到這種人,最好不要直接指責他,或者當場讓他難看。最好這樣說:“如果你有什麼不滿,不妨說出來聽聽!”這樣可以安撫下屬正在竭力壓抑著的感情。

但是這種時候也不宜說話過多,避免正麵交鋒,而應另擇時間開誠布公地與下屬交換意見,這樣就可以圓滿解決與下屬的這種低潮關係,主管的好形象就樹立起來了。