服裝師認認真真地教班·費德文打領帶，又幫他挑西服，以及選擇與之相配的襯衫、襪子、領帶等。他每挑一樣，就解說為什麼要挑選這種顏色、式樣，還特別送給班·費德文一本如何著裝打扮的書。不僅如此，他還對班·費德文講解了一年中什麼時候該買什麼樣的衣服、買哪種衣服最劃算。
從此，班·費德文煥然一新，他的穿著打扮有了專業銷售人員的樣子，推銷起來也更加自信了，他的業績也因此增加了兩倍。
在屬於自己的空間裏你可以隨性而為，但在工作上則需要考慮他人的利益，因為你在為別人服務。注重形象是對自己的一種賞識，也是對他人的一種尊重。
揚長與避短
造物主創造了一個公平的世界，你可以運用你的長處來克服一切不利的情況。
--布倫丹
有時候，人的劣勢未必就是劣勢，可能反而成了優勢。
一個10歲的美國小男孩裏維，在一次車禍中失去了左臂，但是他很想學柔道。
最終，裏維拜一位日本柔道大師做了師傅，開始學習柔道。他學得不錯，可是練了3個月，師傅隻教了他一招，裏維有點弄不懂了。
他終於忍不住問師傅：“我是不是應該再學學其它的招術？”
師傅回答說：“不錯，你的確隻會一招，但你隻需要學會這一招就夠了。”
裏維並不是很明白，但他很相信師傅，於是就繼續照著以前學的練了下去。
幾個月後，師傅第一次帶裏維去參加比賽。裏維自己都沒有想到居然輕輕鬆鬆地贏了前兩輪。第三輪稍稍有點艱難，但對手很快就變得有些急躁，連連進攻，裏維敏捷地施展出自己的那一招，又贏了。
就這樣，裏維迷迷糊糊地進入了決賽。
裏維的決賽對手比他高大、強壯許多，也似乎更有經驗。裏維一度顯得有點招架不住，裁判擔心裏維會受傷，就叫了暫停，還打算就此終止比賽，然而師傅不答應，堅持說：“繼續下去！”
比賽重新開始後，對手放鬆了戒備，裏維立刻使出他的那一招，製服了對手，由此贏了比賽，得了冠軍。
回家的路上，裏維和師傅一起回顧每場比賽的每一個細節，裏維鼓起勇氣道出了心裏的疑問：“師傅，我怎麼憑一招就贏得了冠軍？”
師傅答道：“有兩個原因：第一，你幾乎完全掌握了柔道中最難的一招；第二，就我所知，對付這一招唯一的辦法就是對手抓住你的左臂。”
所以，裏維最大的劣勢變成了他最大的優勢。
隻要懂得揚長避短就無劣勢可言。再聰明些的話，也可以把劣勢變成特點或優勢。如果我們隻關注自己的短處，不努力改變這種不利情況，那麼留給我們的隻有“失敗”這兩個字。如果我們善於以自己的短處為基礎，努力修繕，就可以揚長避短。
冰雪中激發的熱力
不要去報複自己所受到的屈辱，而應當把它看成自己前進的動力，激勵自己。
--喬治桑
相信每個人都聽說過“希爾頓大飯店”，在這裏要與你分享的，是希爾頓大飯店集團的創始人，希爾頓先生成功的秘訣。
希爾頓年幼時，正好遇到美國曆史上最嚴重的經濟大恐慌，而希爾頓又是一個孤兒，在那樣不景氣的時代，他隻好四處流浪，靠著乞討維生，到了夜晚，則找一個勉強可以遮風避雨的地方棲身。
有一次，希爾頓流浪到城市裏，連著幾個晚上，他都躲在一間大飯店門廊的陰暗角落避寒睡覺。
這天半夜，希爾頓在睡夢中被飯店的門童合力抬了起來，丟到距離飯店10米以外的雪地上。
從睡夢中驚醒的希爾頓，大怒地質問門童：“我睡我的覺，哪裏礙著你們了，為什麼把我丟到雪堆裏？”
幾個門童答道：“明天一大早，我們飯店的集團老板蒞臨，經理認為如果讓你們這些流浪漢躺在門廊邊，不僅有礙觀瞻，還可能會引起大老板的不悅與指責，所以要請你們離開！”
希爾頓十分憤怒地大聲道：“你們集團老板是人，我也是人，在這麼寒冷的天氣裏，讓我在門廊下睡一晚，明天再趕我走也不遲。為什麼要在半夜裏，偷偷地把我丟在雪地上？”
門童趾高氣揚地說：“這是飯店經理交代的，我們也隻是奉命行事。”
希爾頓咬著牙，握緊拳頭說：“你們給我聽著，終有一天，我一定要開一家比你們飯店更大、更豪華的酒店，記住我現在所說的話！”
銘記著在雪地中所受的屈辱，希爾頓立下宏願，從此之後，他努力工作，存下他所賺得的每一分錢，終於創立了第一家“希爾頓大飯店”，並進而擴充成為全世界最大的飯店集團之一--“希爾頓飯店集團”。
麵對他人對我們的侮辱，你可以強忍下來、可以反擊回去，或者，也可以像希爾頓一樣，用屈辱來激勵自己，帶著具有潛力的憤怒，來開創自己偉大的事業。將挫折化為偉大的誌向，並進而完成自己的夢想！
基辛格和芬克斯
財富和地位都是外在的東西，它不能淩駕於一切之上。
--麥克
在宗教聖地耶路撒冷，有一個名叫“芬克斯”的西餐酒吧。它連續３年被美國《新聞周刊》雜誌選入世界最佳酒吧的前15名之內。
這家酒吧是幾十年前由英國人創辦的。至今，它的內部擺設包括桌子和椅子都保持著原來的樣子。雖然它隻有30平方米左右的麵積，裏麵也隻有一個櫃台和5張桌子，是一個極為普通的酒吧，但由於經營有方，成為來耶路撒冷的各國記者們喜歡停留的地方。現在的老板是一個名叫羅斯恰爾斯的德國猶太人。他在1948年買下了“芬克斯”，一直經營至今。