為了挖掘、尋找企業內部的“鯰魚”,企業可以采取有效的管理方法,比如推行績效管理,用壓力機製創造“鯰魚效應”,讓員工緊張起來。公司壓力機製的有效性,關鍵在於員工的薪酬、發展和淘汰機製的建立與績效管理係統掛鉤的緊密程度。事實上,科學有效的績效管理係統提供的結果能夠為員工的培訓與發展、個人生涯規劃、乃至薪酬調整、晉升和淘汰提供準確、客觀、公正的依據,真正起到“獎龍頭、斬蛇尾”的效果,從而創造出壓力的機製和氛圍。再如要在組織中構建競爭型團隊,通過公司內部的評選機製製造鯰魚隊伍。公司要想持續保持創新能力和競爭力,建立上下一心的組織團隊正是關鍵所在。成功的團隊不但清楚部門的目標是什麼,更重要的是和公司的發展目標相結合。因此,為了鼓勵公司部門之間的團隊競爭,公司應確定優秀部門、優秀員工、優秀管理人員等一係列評選標準,並認真實施。通過設置內部群體之間的有序競爭去激發團隊的動力,使得公司的每一位員工始終處於精神飽滿的工作狀態。最後,尋找公司的潛在“黑馬”並加以培養,通過發現和提升潛在的鯰魚型人才去激活員工隊伍。在用人方麵,公司通過績效考核係統,在組織中尋找有潛在能力的“黑馬”,並給予重點培養。要找到並提升能幹的人才,公司內部的員工誰都會緊張,有了壓力,自然會拚搏進取。由此一來,整個團隊就會生機勃勃。
通過引進外部“鯰魚”和開發挖掘企業內部“鯰魚”相結合的辦法,企業管理者就能充分利用“鯰魚效應”保持團隊的活力。通過這樣的一種方法不僅調動了團隊工作積極性,而且針對個人來說能夠充分激發出員工工作的熱情,發揮潛能,創造效益。
職場上,有的時候激勵你的“鯰魚”很可能來自外部的各種批評,那麼職場中人如何正確麵對來自外界的批評而不致影響情緒呢?如何才能將壓力轉化為前進的動力呢?
英國學者利斯特曾說過:“我能想象到的人的最高尚行為,除了傳播真理外,就是公開放棄錯誤。”是的,錯誤並不可怕,批評也不可伯,關鍵在於你怎樣去認識它們、對待它們。從錯誤中吸取教訓,從批評中汲取營養,這樣,你就會逐步走向成熟,走向成功。
在現代企業中,領導對下屬有著法定的監督、控製、指導等權力。當下屬出現與組織的統一運作相背離,或不協調、有誤差的行為時,領導有責任對其進行批評指正,這是勿庸置疑的。如果任其而為,那就是領導的失職。他就會因此而受到更上一級領導的批評、懲處。所以說,領導是在履行職責,對事不對人。作為下屬應當具有這種起碼的組織觀念,被批評時不應有領導故意找自己的碴,跟自己過不去的想法。這種想法不但於改正錯誤無益,還會形成抵觸情緒,影響與上級的正常工作關係和同事感情。
當上級批評自己時,如果感到難以接受,這時換個位置,設身處地地從領導的角度考慮一下:如果我是領導,會怎樣對待犯了這種錯誤的下屬?能夠喪失原則、放任自流、姑息遷就嗎?這樣一來,往往就會心平氣和了,就會正視自己的缺點錯誤了。隻是局限於自我的角度考慮問題,常常會感情用事,陷入狹隘、偏執、片麵的泥潭難以自拔。實際上,對於許多問題的思考,適時轉換思維角度,會進入別有洞天、豁然開朗的境界。
英國學者帕金森說:“即使在私下,不破壞和諧融洽氣氛與親密合作的批評都是很難做到的。”批評確實是件不容易掌握的事情,既要對方認識到錯誤的危害性,又要做到不傷其自尊,欣然接受之,還要以此增進雙方的信任感,往往很難同時做到這一切。由於每個領導的工作方法、修養水平、情感特征各不相同,對同一個問題的批評方式就會表現出明顯不同的差異。和風細雨式的批評好接受,而疾風驟雨式的批評就讓人難以忍受。然而,作為下級,不可能去左右上級的態度和做法。應當認識到,隻要上級的出發點是好的,是為了工作,為了大局,為了避免不良影響或以免造成更大的損失,哪怕是態度生硬一些,言辭過激一些,方式欠妥一些,作為下級也要適當給予理解和體諒。
美國學者戴爾·卡耐基通過多年的觀察、研究表明:“任何教訓、指責,都會使人感到傷了自尊而處於自我防衛狀態,並且往往會激起他極大的反感,促使他竭力為自己辯解。”人在挨批下想要為自己辯解是人之常情。但一開始就急於為自己辯白、解脫,結果會適得其反,給人以避重就輕、逃避責任的印象。恰當的做法是:接受批評,並積極著手解決造成的不良後果。之後,當上級進一步調查原因時,認真配合,逐步搞清真相。這樣,你該承擔什麼責任,他人該承擔什麼責任,什麼是客觀不可避免因素,終會有個公正的結論。
從錯誤、失敗中汲取教訓,及時改正,這樣的下屬會很快得到領導的諒解和尊重,以及同事的讚許。據心理學家觀察,當人們看到犯了錯誤的人痛心疾首、懊悔自責的態度,並且竭盡全力去改正時,大都會因此而生惻隱之心,減輕對其錯誤的譴責和反感心理,同時還會給予熱情的關注和由衷的幫助。這樣一來,也許批評會成為你人生轉折的一個契機。