正文 第13章 為什麼不從小事做起(2)(1 / 3)

於是曼玲不再和大家一起發牢騷,見到別人不願意做的瑣事,她便接過來做,一下子就忙碌了起來,有時甚至要加班加點。其他新人有些笑她傻,說有時間多休息休息不好嗎;有些就說她愛表現,說不用這麼拚命吧。不管別人怎麼說,曼玲總是笑而不語。

其實,曼玲一點一滴的工作,部門主管都看在眼裏,便開始逐漸選擇一些專業的工作給她。公司的老員工也喜歡這個手腳麻利、不挑三揀四的“傻女孩”,平時也頗樂意將自己多年的工作心得傳授給她,並將公司裏人際關係上的微妙之處向曼玲點撥。逐漸地,曼玲工作上越來越順手,在人際交往的分寸上也把握得越來越好。

有了這麼好的群眾基礎,又有了那麼好的工作成績,在討論新人轉正的問題時,曼玲自然成了第一批轉正的新人,並且被安排到了她最向往的崗位,成功地踏出了職業生涯的第一步!

不要忽視小節,這在現代職場上已被奉為金玉良言。

在你過去的工作中,有沒有認認真真地做好過每一件小事?要知道,一個微小的細節也許就改變了你一生的命運。具體來說,工作中的細節主要體現在以下幾個方麵:

保持辦公桌的整潔。如果你的辦公桌上堆滿了信件、報告、備忘錄之類的東西,就很容易使人有混亂感。更糟的是,零亂的辦公桌無形中會加重你的工作任務,衝淡你的工作熱情,使你很難很快投入工作。一位成功學家說:“一個書桌上堆滿了文件的人,若能把他的桌子清理一下,留下手邊待處理的一些工作,就會發現他的工作更容易些。這是提高工作效率和辦公室工作質量的第一步。”因此,要想高效率地完成工作任務,首先就必須保持辦公環境的整潔有序。

不要經常缺勤。缺勤在很多員工看來是一件小事,但是,這件事情完全關係到你個人和公司的利益。因為在公司的老板看來,出勤率高的員工無疑對公司更加負責。你應該盡一切努力來保證出勤,因為缺勤會使你無形中損失很多。

不把請假看成一件小事。請假無疑會影響你的工作進度,即使你認為工作效率較高,認為耽誤一兩天也不會影響工作進度,那也不能輕易請假。因為你身處的是一個合作的環境,你的缺席很可能會給其他同事造成不便,影響其他人的工作進度。所以不要將請假當成一件小事,或者隻是你一個人的事。

不閑聊,不幹私活。就員工個人而言,利用上班時間處理個人私事或閑聊,會分散注意力,降低工作效率,進而影響工作進度,造成任務逾期不能完成。所以把辦公時間全部用在工作任務上,是必要的,也是必須的。

下班後不要立即回去。下班後要靜下心來,將一天的工作做個簡單總結,製定出第二天的工作計劃,並準備好相關的工作資料。這樣有利於第二天高效率地開展工作,使工作按期或提前完成。離開辦公室時,不要忘了關燈、關窗,檢查一下有無遺漏的東西。

世界上許多偉大的事業都是由點點滴滴的細節彙集而成的。在細節上能夠表現好的人,他在成功之路上一定會少許多漏洞。同樣,工作中很多細節會影響到我們的事業和前途。如果你想有所成就,取得更大的成功的話,就不要忽視這些細節,以免因小失大,給你的人生和事業帶來重大的損失。

小事不小

在現實工作中,有很多人對“小事”理解不深,認識不透,有的人甚至錯誤地認為隻要在大事上不馬虎,小事做好做壞都無關緊要。殊不知,正是那些沒做好的小事,將自己的努力化為烏有。比如頂撞一位顧客、怠慢一個用戶、板了一個麵孔、說了一句風涼話、收錯了一筆費用、造成了一個誤會、缺少一個笑容---等等看起來微不足道的小事,在表麵看來可能不會對你有多大的影響,但實際上已經給你的事業造成了巨大的危險。

許多事例告訴我們,大局的改變,往往是由每次一點點的小變化所決定的。今天你失去的可能隻是用戶的一次信任,或者是一個普通的用戶離你而去,可是,這小小的變化,帶來的影響卻是深遠的,當它達到一定量的時候,產生的衝擊則是驚人的,一個用戶的離去,可以演變成一群或一大片用戶的離去。特別是我們已經為工作做出了許多努力、付出了許多汗水,到頭來卻因為自己對一些小事把握不好,從而使自己數十次熱情貼心的服務所取得的信任付之東流,那更加得不償失、枉費心機!