三、工作目標的有效性
管理者的工作目標決定了管理者的工作水平、工作風格和工作效率。隻有目標是有效的，追求目標的行為才是有效的，因為目標體現了企業的發展方向和所要實現的價值。提高管理有效性首先不是解決方法問題，而是要管理者明確在工作中的基本追求是什麼。
（一）有效的工作目標是什麼
在從事管理工作中注意力應當放在哪裏？對這一問題的明確回答，就是貢獻。就是說，你的工作為組織的成果和成就提供了什麼有價值的作用。
麵對這樣的問題，人們往往不能將工作目標的注意力放在貢獻上，而是注視著自己的勤奮，滿足於自己做了各種各樣事情，抱怨上級領導對自己所做的工作不重視。如果反過來自問一下，你為企業做出貢獻了嗎？其實隻要我們踏踏實實地工作，哪怕是一些微小的事情，確實對企業有貢獻，也會引起別人的重視。
當我們向管理者提問：”你從事的是什麼工作？”人事科長可能回答：“我是負責人事調配工作的。”財務科長可能回答：“我是主持會計業務的。”銷售科長可能回答：“我負責銷售產品。”這種回答實際上都沒有從貢獻上考慮問題，僅僅滿足於做了職能以內的工作。
如果管理者把工作目標放在貢獻上，人事科長應當是為企業開發人力資源的，財務科長應是為企業規劃經濟效益的，銷售科長應是為企業穩定和開發市場的。管理者隻有從更高的層麵理解自己的工作，才能為企業做出貢獻。
（二）管理者怎樣考慮自己的貢獻
1.自己的工作對企業有什麼貢獻。如果一個人孤立地看待自己的工作，不能與企業的整體需要聯係起來，那麼無論他多麼勤奮，對企業也不會有太大的貢獻。管理者的工作在企業內部，工作價值的實現卻在企業外部，就是說管理者的工作為企業贏得了市場，贏得了效益。
管理者的工作不能隻限於將現有的工作幹完，日複一日地重複完成以往延續下來的業務，要考慮對企業的貢獻，重要的在於探索尚未開發的工作潛力，即怎樣改進自身所從事的工作對企業才有更大的價值。
管理者的工作必須從企業整體出發提出“我能貢獻點什麼？”否則不僅會目光短淺，而且往往看錯目標。德魯克認為：“對貢獻的承諾就是對有效性的承諾。沒有這個承諾，一個人就會欺騙自己，欺騙組織，也欺騙與他一起工作的同事。”
2.自己的工作怎樣才能對企業有貢獻。簡單地說就是自己的知識、見解、主意被別人所利用。管理者要想對企業有所貢獻，就要把讓別人理解自己的知識當作一種責任。對上級的建議要有吸引力，爭取其它部門的協作，就需表明整體價值，向下級推行的措施就要考慮簡便易懂。數學上的正態分布原理隻有設計成“直方圖”，使普通工人也能掌握的時候，才能為企業的全麵質量管理作出貢獻。
管理者的工作有了貢獻，要從自己的工作對象上體現出來。因為管理者的指令要由他人去執行，管理者的理念要演化為員工的行為。否則，高質量的指令，高水準的理念，都會變成空洞的東西。有一位總經理到一所著名大學接受了MBA的培訓，回來在大會上給員工作報告，員工反映：“咱們老總的水平真提高了，他說的是什麼咱們全聽不慊了。”失去了有效性，知識的提高並無價值。
管理者把自己頭腦中複雜的想法讓員不是個簡單的事情，任何科學的研究過程都是用複雜的思維去創造簡單。將嚴肅變成幽默、將複雜變成簡單、將深刻變成通俗，體現了人的智慧。
管理者的想法被別人所利用，不僅是被下級所利用，還包括被上級所利用。不能認為自己的上級應該怎樣，上級與自己一樣都會在某個方麵有局限性。可自己的想法如果得不到上級的支持，想法就不能順利實現，也就無法實現管理的有效性。
管理者要想使自己的想法得到上級的支持，就要對上級的特征加以研究，了解上級的思維方式，然後以上級願意接受的方式表達自己的想法。當年，在美國的一批科學家提出研究原子彈，以為原子彈可以成為取得第二次世界大戰勝利的有利武器。可當他們向美國總統羅斯福彙報的時候，羅斯福由於聽不在壁爐邊睡著了。大家研究怎麼說服羅斯福，知道羅斯福特別信任愛因斯坦，就請出愛因斯坦去找羅斯福，就問愛因斯坦應不應研究，愛因斯坦表示應該研究，就這樣羅斯福批準了原子彈的研究計劃。這說明要使上級接受自己的想法，同樣要講究工作方法。
管理者是否能為企業做出貢獻，隻強調具有知識是不夠的，而是要有智慧，知識隻有通過解決實際問題才能轉變為智慧。管理者解決實際問題的過程就是處理人際關係的過程，處理好人際關係，管理者的思想觀念才能轉化為員工的行動。管理者有了這樣的智慧才會產生成果，因而才有貢獻。
3.外部成果標誌為企業做出貢獻。每個管理者都是在企業內部從事某種工作，但工作的價值要在企業的外部，也就是在市場上才能體現出來。但是在社會生活中，專注於過程不顧及效果的現象卻屢有發生。企業強調自己的產品質量如何好，可到了市場上卻沒有銷路；工程師認為自己設計的水平很高，可設計出來的產品消費者卻不感興趣；專家們評出來的名牌產品，社會上卻沒人認賬。我們不能隻專注於自己所掌握的技術與知識，而應當注重在我們對象的身上會產生什麼效果。
當前在一些企業中，企業的產品缺乏市場競爭力，問題並不是出在生產和銷售環節，而是出在工程師不問市場上。麵臨市場競爭的嚴酷事實，我們必須回答一個問題，那就是應以“消費者為中心”還是以“工程師為中心”？這裏所涉及的就是有效和無效的問題。
4.做出貢獻在於挖掘潛力。貢獻在於創造新的成果，而不是固守以往的成績。優秀的管理者絕不會滿足於現狀，而是把一切成功都看作是曆史的，為明天提出新的奮鬥目標，有效管理者總是在不斷地探索新領域，而探索領域才會有新的貢獻。
人的潛力是很大的，在一定的壓力下，當人們能專注於某個事物的時候，就能夠將潛力發揮出來。全自動“傻瓜”照相機，據說就是總經理提出要將自動聚焦儀裝入到照相機中去，並表示不聽這件事辦不到的任何解釋。開始技術人員認為這是不可能做到的，可總經理不聽解釋，隻得千方百計想辦法，經過一年的努力還出來了。有效管理者總是用新的目標給自己施加壓力，從而通過發揮潛力做出貢獻。
5.貢獻在於實事求是。作出貢獻在於創造成果，管理工作總是在某種特定的環境裏展開的，作出貢獻在於解決所麵臨的現實問題，因而必須強調實事求是。什麼最難？實事求是最難，因為實事求是必須創造，經過創造才會產生管理成果。
管理的難度在於沒有現成的模式。企業與企業之間千差萬別，特殊的方法才是有效的方法。特殊的方法不但有特殊的效果，而且競爭對手無法模仿。能從實際出發創造出這種特殊的方法，對企業無疑是做出了重大貢獻。
管理絕不能簡單地模仿，也不能把別人的先進經驗不經消化地簡單地加以推廣。忽視企業所麵臨的環境差別，盲目崇拜成功企業的做法，產生的可能是有害的效果。正如德?克告誡我們的：中國什麼都能引進，就是不能引進管理者。因為他認為，外國管理者缺乏中國的經驗，在外國適用的那一套不一定適用於中國。