貴婦人一聽高興極了，連忙大聲地說道：“太好了，位置在哪兒？我願意去坐。”
魯賓斯坦用手一指前台；“在那，就是鋼琴前的那個位置，如果您願意代替我坐在那裏……”
貴婦人一聽，臉一下子就漲得通紅，還沒等他說完就隻好悻悻然地離開了。
【感悟小語】
拒絕別人的要求可以有各種方式。有一種是直截了當，有一種則是假意接受請求，然後采用巧妙的方式，使對方感到自己的要求荒唐而不合理，從而主動收回請求。
魯賓斯坦就是這樣委婉且幽默地說出軟語，但話中又藏著細針刺人一下，使貴婦知難而退，他的創意實在是令人拍案叫絕。魯賓斯坦可以稱得上是真正的說話高手。
難解的結
古羅馬時代，一位預言家在一座城市內設下了一個奇特難解的結，並且預言將來解開這個結的人必定是亞細亞的統治者。長久以來，雖然許多人勇敢嚐試，但是依然無人能解開這個結。
當時身為馬其頓將軍的亞曆山大，也聽說了關於這個結的預言，於是趁著駐兵在這個城市之時，試著去打開這個結。
亞曆山大連續嚐試了好幾個月，用盡了各種方法都無法打開這個結，真是又急又氣。
有一天，他試著解開這個結又失敗了，恨恨地說：“我再也不要看到這個結了。”
當他強迫自己轉移注意力，不再去想這個結時，忽然腦筋一轉，他抽出了身上的佩劍，一劍將結砍成了兩半兒——結打開了。
【感悟小語】
勇敢地跳出思想的繩索，打開心結。過後會發現，事情實際上沒有看到的和想像中的那麼困難。積極一點，什麼都會給你讓路。
羅斯福以柔克剛化矛盾
1932年5月的一天，當時美國還是胡佛執政，有25，000多名曾經參加過第一次世界大戰的退伍軍人來到華盛頓請願，希望政府能夠給他們發“退伍軍人補助金”。沒想到胡佛不但拒絕了這些退伍軍人的正當要求，還於7月28日下令出動軍隊對這些人進行鎮壓。接到命令的陸軍參謀長麥克阿瑟將軍親自指揮坦克、騎兵團和步兵，向這些遊行示威的隊伍施放毒氣，還燒毀了他們臨時搭住的棚子，把他們趕出了華盛頓。這種強行的鎮壓手段不但沒有把事情平息，反而激起了這些退伍軍人的強烈不滿和憤怒。
在羅斯福進入白宮沒有多長時間，華盛頓又一次出現了退伍軍人的請願團，並且他們聲稱此次不達目的決不罷休，要求償還血債。羅斯福知道後沒有像胡佛那樣，采取軍隊鎮壓的方式，而是采取了安撫政策，讓自己的助手路易斯·豪陪同總統夫人埃莉諾到退伍軍人的臨時營地去進行訪問。當汽車開到營地以後，總統夫人埃莉諾讓路易斯·豪留在車上，自己單獨一人下了車，在差不多齊腳踝深的泥水中緩緩向退伍軍人們走去。她的這一舉動讓那些退伍軍人們十分感動，大家連忙跑過去把總統夫人扶了起來。埃莉諾仔細地傾聽了他們的要求，並詢問他們的疾苦，還與他們一起唱歌，讓這些退伍軍人倍感親切。由於埃莉諾是代表羅斯福的，這樣也使退伍軍人體會到總統帶來的溫暖。
因此，通過這種方式，本來十分棘手的問題沒費多大的功夫很快就通過協商解決了。
【感悟小語】
羅斯福十分明智，善於變通。他采取了攻心為上的方法，派夫人前去慰問退伍軍人，與胡佛派軍隊鎮壓的方式形成鮮明地對照，她的行動感化了退伍軍人，使本來對抗性的矛盾瞬間趨於緩和。這就是羅斯福總統的高明之處。
請記住：任何矛盾衝突，往往不能通過以剛克剛的手段去解決，這樣反而會使矛盾進一步激化。胡佛用軍隊鎮壓是解決不了問題的，如果火山要爆發，往火山口填土是非常愚蠢的事情。
做“風”的生意
1956年，鬆下電器與日本生產電器精品的大孤製造廠合資，建立了大孤電器精品公司，製造電風扇。當時，鬆下幸之助委任鬆下電器的西田千秋為總經理，而自己任顧問。
公司的產品很單一，西田千秋準備開發新的產品，便試著詢問鬆下的意見。鬆下對他說：“隻做風的生意就可以了。”
當時鬆下的想法，是想讓鬆下電器的附屬公司盡可能專業化。但鬆下電器的電風扇製造已經做得相當卓越了，有餘力開發新的領域。
西田並未灰心喪氣，他盯著鬆下問道：“隻要是與風有關的，任何事情都可以做嗎？”
鬆下並未細想此話的真正意思，回答說：“當然可以了。”
四五年之後，鬆下又到這家工廠視察，看到廠裏正在生產暖風機，便問西田：“這是電風扇嗎？”
西田說：“不是。但它和風有關，電風扇是冷風，這個是暖風，你說過要我們做風的生意，難道不是嗎？”
後來，西田千秋一手操辦的鬆下精工的風家族，已經非常龐大了。除了電風扇、排風扇、暖風機、鼓風機之外，還有果園和茶圃防霜用的換氣扇、培養香菇用的調溫換氣扇，家禽養殖業的棚舍調溫係統……
西田千秋隻做風的生意，就為鬆下公司創造了一個又一個的輝煌。
【感悟小語】
鬆下用一個又一個時代來做風的生意，也創造了一個又一個的輝煌，你想到做什麼生意了嗎？