小李被破格提升為副處長，而原來已經是副處級的同事小張雖然比小李晚到公司，卻是和小李一個係畢業比小李高兩級的師兄。原來兩人關係很好，兩人都認為先提拔的肯定將是小張，這次提拔使兩個人的關係蒙上了陰影。小張雖然知道不應該對小李表示不滿，但當小李成了他的上司之後，他能夠對部門任命表達不滿的途徑就隻有對小李的工作采取不合作的態度。小李同時接到部門領導的暗示，這次提拔對兩個人都是考驗，對小李而言是考察其麵對這種情況下的協調能力，對小張而言是要壓一壓，讓他看清自己的位置。同時領導還暗示小李，小張是個不可多得的人才，希望小李能保證隊伍的完整，不要出現人員流失。
在剛任命的那段時間，小張表現出極不合作的態度，小李每次都壓製住自己的情緒，告誡自己：管理情緒，換位思考。小李一方麵通過原來良好的私人關係基礎和小張做徹底的溝通交流，首先明確表明如果換了自己也會很有意見，其次讓小張認識到這次任命對雙方的重要考驗意義，團結協作對雙方都有好處。另一方麵，小李給小張充分的授權，在處內根據工作性質分成兩個不同的小組，由小張負責其中一個更加重要的小組工作。同時，小李雖然和各級領導保持著良好的溝通，但對小張工作中不合作的情況一概不報，隻向領導彙報小張在工作中合作的方麵，小張從各級領導得到的反饋信息都是積極的方麵，自然對小李心存愧疚。
經過一年的時間，兩個人的關係又重新回到原來的狀態，工作開展得還不錯。最重要的是小李圓滿完成了領導原來暗示的任務，即保證隊伍的完整性，考驗其本人的協調能力。小李和小張一年後被同時提拔為不同業務處的處長，實現雙贏。人能夠容忍外部人的優秀，不能容忍自己身邊人的優秀。能夠容忍陌生人的優秀，不能容忍熟悉人的優秀。對身邊優秀的人由羨慕而妒忌，由妒忌而憎恨，由憎恨而陷害。巴爾紮克說：“妒忌人受到的痛苦是別人的兩倍，自己的不幸他痛苦，別人的幸福他又痛苦。”改變的路徑就是學習情緒管理。
什麼人最聰明？看誰哪點好就把這點學來的人最聰明。什麼人最愚蠢？一看到別人超過自己就妒火中燒的人最愚蠢。妒忌別人的人不知道自己在幹什麼，一直注意別人在幹什麼。別人幹好了，自己憤怒幾天不做事。別人幹不好了，自己高興幾天不做事。結果連續多天自己不做事，再仔細看自己時，已經遠遠落在了別人的後麵。他丟掉的是時間，而時間又是什麼？是一切。
莊子說：久與賢人處則無過。泰安的李小龍總經理這樣鼓勵自己靠近高人：與商為友則財旺，與政為友則勢強，與海為友則乘風破浪，與師為友則業精少惑。學於一人之下，用於萬人之上。
中國的古話叫“小不忍則亂大謀”，“大丈夫能屈能伸”。控製情緒，管理情緒，讓自己利用情緒，而不讓情緒打擾自己在謀求和建立影響力的過程中極為重要。
某公司業務經理，女，35歲，從事服裝外貿。十年基層業務人員經曆，業務經驗豐富。她對待兩個不同群體的行為和態度具有極為不同的表現。
對待客戶
在對待客戶時，她表現出的是驚人的忍受力、人際關係管理能力和換位思考的能力。她所麵對的客戶是全公司最大的，而且在業界也是出了名的挑剔和苛刻。該客戶公司的業務人員通常很傲慢無禮，經常是自己哪方麵出了問題卻反過來責難貿易夥伴做得不夠好。對於這種情況，她總是會換位思考，經常指導手下的業務人員從客戶的角度出發想問題，從而有針對地避免問題。
當訂單出現問題的時候，她會表現得非常冷靜。在這種時候，通常客戶會措辭非常嚴厲，而且有時話會說得非常難聽。她在麵對對方公司低級別職員責難的時候，會顯得非常大度。這個時候她會告誡手下的業務人員，要理解客戶的心情，要容忍他們的粗魯。
她同客戶公司的大老板私交出奇的好（兩個人認識是通過業務接觸，對方同為女性）。她經常給對方打電話聊家常，談教育孩子、談美容等，總之，她們的關係像是很少見麵的好朋友。這種關係在拿到客戶訂單、處理重大事件以及兩家公司業務合作方麵都起到了很大作用。