北京一家研究所，有一天高層領導者突然向全體員工發布了一個決策：30年工齡以上的人全部內部退休，是否聘用待定。工作30年的人，年齡是在50歲左右的人，沒有了年齡優勢，也沒有了精力儲備，如同一隻隻無助的羔羊，任人宰割。但是有一個人，她是一個十分認真敬業的編輯，別人不懂這一攤業務，所以她向所長提出不接受內退，雖然你可以返聘我，但是我還需要個人尊嚴。結果所長對她實行了例外對待，沒有讓她內退。她說：“我之所以能夠站住，是因為我不可替代。”要努力做公司缺不了的人，要經常問自己：“如果沒有我，公司會怎麼樣？”如果缺了我，公司“無所謂”，那就是自己麵臨危險的時候，需要趕緊提高自己，鍛煉能力，締造不可替代性。如果隨著年齡的增長，你的優勢會被年齡吞食，你將麵臨被後來的年輕人頂替的危機。如果你沒有在年富力強的時候打造出基於經驗的競爭力，並且隨年齡的增長你的能力也沒有增加，那麼你將在悔恨交加中度過晚年。
認可和讚美
人人需要認可和讚美
2003年3月，石家莊一家房地產谘詢公司的行政辦主任，開車來到北京接教授前去公司做客，來到北京的安定門外大街，北京的路很複雜，哪裏能走和哪裏可以停車外地人搞不清楚。他看到別人都把車停在路邊，他也跟著停，結果警察來了，說此地不可以停車，罰款。他跟警察說：“我從石家莊來，開了四個小時的車，接你們北京的教授前去授課，不知道怎麼走路，告訴我就在這附近了。我在電視上看到了關於咱們北京警察的報道，是全國警察學習的榜樣。你罰我可以，能不能先勞駕把我帶到教授那邊去。”警察把他帶到教授那個住址後，教授也立刻向警察表示感謝。結果，警察不但沒有罰他款，還幫他帶路。北京的警察嚴格全國知名，但是對這個人卻例外寬容，在於這個人學會了通過讚美提高警察的自尊與麵子，他的讚美給了警察高度的自尊，也挽回了自己的麵子。
一個小夥子結婚了，第一次領媳婦到自己家，跟自己的母親說：“您兒媳婦很勤快，眼睛裏麵很有活兒。”既然先生說自己很勤快，那自己也不能懶惰，媳婦盡力找活兒幹。公婆說：“媳婦真好，別累著！”媳婦說沒關係，在媳婦幹活的過程中公婆不停地送給她讚美。下次來到公婆家，公婆說：“上次把你累壞了，這次別太辛苦了。”這反而使得媳婦更加努力。小夥子問媳婦到公婆家的感覺，媳婦說：“到你們家很開心，雖然辛苦了一點。”認可和讚美屬於正麵鼓勵，就是對人的某種行為給予肯定或獎勵，使得這種行為得以鞏固和持續。正麵鼓勵可以幫助人們建立自信和自立。
玫琳凱化妝品公司董事長玫琳凱說“有兩樣東西比金錢和性更為人們所需要—認可和讚美。”
馬克·吐溫說：“一句美妙的讚語可以使我多活兩個月，一句讚美的話能當我十天的口糧。”
威廉·詹姆斯說：“人類天性中都有做個重要人物的欲望。人性至深的本質，在於渴望獲得尊重。”
林肯說：“當人們被奉承的時候，就會忍受好多事情”。正麵鼓勵是一個人能夠用來改善人際關係、家庭關係、一項事業、一個社區、甚至一個國家的最強有力的交際手段。
人人有自卑情結
我有一個重大的發現：“人人有自卑情結”。一個沒有企業的人見到小企業主自卑，一個小企業主見到大企業家自卑，一個大企業家見到更大的企業家自卑，更大的企業家在以自己的弱項同別人的強項相比時自卑。
一個人不可能在所有的方麵都獨占鼇頭，所以總是山外青山樓外樓，強中還有強中手。當人們以自己的弱項同別人的強項相比時，會產生自卑情結。由於人人有自卑情結，所以，人人需要認可和讚美。
自卑就是不如別人，有自卑感對人會產生激勵效果。“遠行必自邇，登高必自卑。”《中庸》，張瑞敏的觀點是：“如果你能夠把自己放在一個弱者的位置上，你就有目標可以永遠前進。”當我們認識到人人有自卑情結的時候，管理自卑的能力上升，心理壓力漸小，會獲得心理的自我平衡。
由於人人都有自卑情結，所以給我們締造自信打造了平台。自己總有比別人強的方麵，因此，我們可以充滿自信地與人互動。當我們知道人人需要認可和讚美這個原理後，可以大膽地把讚美和認可送給別人：讚美你的朋友、讚美你的太太、讚美你的先生、讚美你的孩子、讚美你的鄰居、讚美你的父母、讚美你的上級、讚美你的同級、讚美你的下級、讚美你的客戶、讚美對你提供幫助的陌生人、讚美你的敵人。如果你是一個很少讚美別人的人，一直以嚴格要求者自居，今天改變一下習慣，送給別人一個讚美，你會有意外的驚喜。