美國立契蒙市有一家油漆店，生意做得並不理想，油漆商特利斯克為了吸引顧客，推銷油漆，想出一個主意。
經過一番市場調查，他先確定了一批有可能成為顧客的人，給500個準顧客各郵寄了一把油漆刷子的木柄，同時寄去一封介紹商店的信，請顧客憑信到店中領取刷子的另一半——毛頭。結果呢？隻有100多人前來，雖然其中大部分除領走毛頭外，也買了油漆，但並沒有達到引來大批顧客的初衷。
效果雖然不太理想，但畢竟有一點成績。怎樣吸引更多的顧客前來呢？特利斯克想，油漆刷子的木柄扔掉並不可惜，它對顧客的吸引力也並不大，顧客為此專門跑一趟未必值得，如果一把完整的刷子，大部分人就不一定舍得扔掉了，而且如果想買油漆的話，當然會想贈刷子的油漆店，如果我再稍微降價，來購買的人肯定會比從前多，於是，他改了一種方法。特利斯克給1000多個有可能成為顧客的人郵寄了油漆刷子，同時也寄去了一封有聲有色的信：
朋友，您難道不願意油漆您的房子，讓貴宅換上新裝嗎？為此，我店特地贈送您一把油漆用的刷子。我店從今天起三個月內為特別優惠期，凡是手執信函前來我店的主顧，油漆一律8折優惠。敬請別失去好機會。
油漆店這一招使許多人產生了好感，不久，有750人到商店來購買油漆，並且，他們還成為特利斯克的老主顧，隨著越來越多的人的光顧，油漆店的生意也越來越好。
一點小恩惠就贏得了一大批顧客，由此可想知，一個微笑，一句溫暖的話，一個小小的動作也可能會有巨大的回報，多一些付出，才會多一些收獲。