萬達為什麼能夠發展得這麼快，我覺得是我們的信息化，公司的管理水平。
萬達為什麼能夠發展得這麼快，我想無非以下幾個原因：……第二，我覺得是我們的信息化，公司的管理水平。我們在很多年以前，就成立自己的信息研發管理中心，在海內外招聘優秀人才，也跟跨國大公司合作，所有事務都實現了信息化管理。在管理軟件方麵，萬達拿到國家的專利和知識產權是最多的，2011年一年就有接近20個，我們也比較重視知識產權，包括我們現在所有的秀的設計、電影科技的設計等。
——摘自《萬達的擴張之路》
背景分析
在互聯網時代，連鎖經營要想又好又快地發展，企業要怎麼管理？在快速發展過程中要想不翻船，還能行駛平穩，最有效的方法隻有信息化管理。
如今萬達之所以能一年開十幾家酒店、20多個商業廣場、30多家電影院、20多家百貨店、20多家KTV，也主要歸功於信息化管理。早在2004年，萬達就提出信息化一體化概念，並在2005年招標係統建設。
萬達的信息化建設主要包括3個方麵的內容：基礎設施、信息門戶和管理平台。如果用交通運行體係來比喻萬達的信息化建設體係，那麼交通首先必須有公路，於是萬達建立了自己的專網，使信息傳輸更加穩定可靠。不同城市中的萬達商場、樓盤、影院可以通過各城市節點共同接入萬達集團的核心網絡，由核心網絡接入全國網絡。
在萬達的公路上跑的車總共有3輛：第一輛是ERP（企業資源管理計劃）係統，萬達建設的ERP係統有10個子係統，是房地產的經營係統與技術係統完全的結合；第二輛是VOIP係統（Voice over Internet Protocol，聲音信號網絡傳遞協議，即網絡電話），萬達通過VOIP係統實現全國各地項目的實時溝通。第三輛是視頻監控係統，通過專網和遍布全國的視頻監控係統，可以查看所有萬達建設的小區動態及情況。萬達員工就好比駕駛員，通過係統操作來完成自己的工作、培訓等。停車場就是萬達的機房，所有的小型機、安全設備都統一停放在機房。
有了路和車，就必須有交通法規。萬達信息部製定了工作細則，相關開發項目組，也有工作規範。有交通法還要有交警，信息工程部就行使了交警的職責。萬達的信息工程部編製是16人，分為綜合組、業務組、信息平台組、網絡組、視訊組、商務組6個完全不同的組別。子公司有兼職的維護人員，分為網絡兼職維護人員和各部門的兼職維護人員。萬達的信息化運行體係已經建成，井然有序，為萬達走向國際化的管理提供了強大的支持。
萬達的管理信息係統主要是：
1.招投標係統，主要功能包括招、投、開、評、定標全過程，並建立招標信息庫、合格供方管理，實現招投標全業務流電子化處理、存儲和查閱。
2.項目過程管理係統，包含了房地產管理的幾大核心業務，主要功能包括目標成本控製體係、資金計劃體係、工程進度計劃體係以及合同管理體係的管理。
3.運營管理係統，是根據萬達商業地產運作模式定製開發的商業運營管理係統，以客戶和合同為中心，實現各部門之間的信息共享，支持多部門多崗位的協同服務。能夠即時反映各商業廣場的經營狀況，為決策層隨時提供決策依據，同時適用於住宅物業管理模式。
4.營銷管理係統，係統將項目的策劃、推廣、銷售、房源、客戶及入住後的物業管理等功能進行有機整合，涉及銷售費用管理與報表分析、客戶關係管理等。
5.財務係統，滿足企業日常核算和財務報表管理的係統，各業務係統數據自動流入財務係統並生成相應的憑證。
6.人力資源係統，是基於集團集中管控並兼顧各分子公司個性需求的多級管理應用軟件，通過係統的應用，可以達到規範統一人力資源管理模式、整合人力資源管理流程、提高人力資源整體管理水平和效率的目的。
7.信息門戶，是企業與客戶之間進行信息交互的平台。通過信息交互，它可起到提高企業內部經營信息與外部市場信息的利用效率、降低管理運營成本的效用，使外部客戶充分了解企業產品與業務需求，加強企業的客戶關係管理，實現與客戶的雙贏，還具備電子商務的基本功能。