與銷售員保持良好的私人感情,可以極大方便你的工作開展。理智的辦事是把關係維持在同誌情、戰友情階段,如果想進一步關心銷售員,那麼與他的家人交朋友是個好辦法。
完成銷售任務,是一個銷售團隊的共同目標。你要學會把一個大目標分解、轉化為幾個小目標,要讓大家看到工作的進展,有成就感,以保證團隊的高昂士氣。把工作目標轉化為具體的工作行為,區域主管需要有豐富的經驗,同時要了解銷售員正處於哪個成長階段。
強烈的團隊精神,來自於共同的奮鬥目標。你所描述的美好前景,能夠喚起團隊精神、犧牲精神的,不是由於崇高,而是因為真實和真誠。往往發財、提升並不能讓所有人振奮;而有時,整個團隊卻能自發地聚集在“與競爭對手決一死戰”的旗幟下。
有關銷售隊伍的管理經驗,如同將軍的帶兵之道,是永遠摘錄不盡的。當世界的前沿管理觀念正在強調返璞歸真,由追求卓越向良心管理回歸時,我們許多銷售經理的實際做法正不自覺地符合這種潮流。幾乎每一個銷售經理,在談及曾經離去的優秀銷售員時,都有真誠的感情流露,或惋惜,或自責。我想,有了這種愛兵之心,惜兵之情,企業擁有自己的優秀的銷售隊伍,已為期不遠。
7.中途接管團隊
中途接管一支已成立的團隊是一項考驗。在新成立的團隊裏,領導者可與團隊一起成長。而中途接管團隊的領導卻需立即進入狀態,以此證明自己掌管和認識團隊的能力。
當一位新領導者中途加入已經成立的團隊時,戒心和懷疑會與希望和興趣共存。試著給予成員一種親切、正麵的第一印象。新領導者的處境視前任者的立場與換人的原因而定。如果你承接的團隊在前任者極佳的領導下表現優異,要予以肯定;如果不是,則你要假設團隊成員渴求改革。即使你的“前輩”不受歡迎且被認為無能,或是團隊正走向失敗,千萬不要“炒冷飯”、一味抱怨接“爛攤子”。要展現信賴,促進團隊團結,並要讓成員覺得你對他們有信心。堅持創造一個良好的競爭環境,要達到這點先要全心全意支持你的團隊。
與新團隊見麵前,先了解新團隊的前景、目標、進度和團隊成員。在這階段,關心者給予的意見可能很有價值,但是當你開始要對團隊能力形成看法時,要相信自己的判斷。記住,觀察團隊最好的機會隻有在你接手後才會出現。接管團隊後立即安排時間和每位成員進行一對一麵談,從他們的意見中,你將可以對每位成員的個性、做事動機和能力有一清楚的輪廓。避免要求成員評論同事,你需要的是形成你自己的看法。
當資深成員被新進人員取代時,應鼓勵並歡迎這個可以獲得新主意和新方法的機會,而不要期望他們墨守成規。絕對不要讓新成員自行自我介紹及適應團隊;相反地,確保每位新成員都有一位“學長”帶他們度過開始的幾星期。
成為團隊新成員的規則很簡單。要清楚了解個人的目標,並將個人目標融入團體目標。如果已有認識的人在團隊中,可借由他們的幫助進入團隊。努力製造好印象,但不要表現得太自信。觀察團隊文化,一旦你可以適應有關同事的一些事及所負的任務,就要開始展現你的能力及抱負。
團隊建設的五大誤區
隨著市場競爭的日益激烈,現代企業更加強調發揮團隊精神,但在團隊建設過程中,難免會走入誤區。
誤區一:團隊變成團夥
企業團隊的核心是以公司利益為重共同奉獻,而團夥的核心是以個人利益為重互相利用。在日常工作和生活中,人們往往容易把“團隊”與“團夥”的概念混淆。所謂團隊,是指一些才能互補、團結和諧並為負有共同責任的統一目標和標準而奉獻的一群人。團隊不僅強調個人的工作成果,更強調團隊的整體業績。團隊所依賴的不僅是集體討論和決策以及信息共享和標準強化,它還強調通過成員的共同貢獻,能夠得到實實在在的集體成果,這個集體成果超過成員個人業績的總和,即團隊大於各部分之和。讓我們看看團隊與團夥究竟有何不同。
解放前,有四個解放軍戰士去攻打一座橋,守橋的土匪有一千多,卻無法阻擊這四位解放軍戰士的進攻。還邊逃跑邊叫,“解放軍子彈打不進”,這明顯在給自己找借口。這就可以看出,一個團隊他是有建製、有體製、有體係的,是有相對固定的組織的,而團夥就不同,訓練不正規,缺乏體製保障。顯然這夥土匪就是一個團夥,而解放軍就是一個團隊。團隊是有組織、有紀律、有目標的。團隊是因為有相同的理想和價值觀而凝聚在一起。團隊是拆不散、拖不亂、打不垮的。如果是無組織、無紀律、無目標的一群人,隻能叫團夥。團夥是因利而從,因利而散。團夥是一拆就散、一拖就亂、一打就垮!