是什麼剪斷了你飛翔的翅膀?是什麼阻礙了你前進的腳步?是你的反應速度和你的思維方式。當你因一個問題而苦思冥想時,不妨跳出來,從全新的角度找到突破口。受挫的希爾頓在德州小鎮找了一間小旅館,想休息一下,吃點兒東西。當他走進小旅館後,感到非常驚訝,因為旅館大廳和房間都擠滿了人。聽老板說才知道,德州附近發現了石油,許多人聽到這個消息,紛紛跑來想發石油財。連旅館老板都想賣掉旅館,因為老板覺得開旅館太忙,而且賺的錢不多,不如跑去挖石油,發財的機會還比較大。
看到這麼多的挖油客,再聽到老板這麼說,希爾頓萌生了一個新點子。他問這間旅館的老板要將旅館賣多少錢,老板出價45000美元,而希爾頓思考了4個小時後,決定以40000美元和老板成交。事實證明,希爾頓的選擇是正確的,拜石油熱潮之賜,希爾頓幾年內就成為連鎖飯店的大亨了。
找到自己的規則
文/佚名
一個人聽說一家酒店做的鯡魚味道特別好,就專程趕到那裏去品嚐一番。他看到加工的地方擺滿了活蹦亂跳的鯡魚,板子上還放著剖開了肚的鯡魚。這裏有油炸的、蘸醬的、攔椒炒的等多種吃法,別說是吃,單是看著也是一種享受。
那個人特別高興,他找了一張桌子坐定。突然一望,倒把自己嚇了一跳,這家店還真氣派,竟然有這樣的來頭。原來他看到對麵牆上有一行醒目的大字:最挑剔的人,對這兒的鯡魚也無可指責——密爾頓。
找一條新路,敢有奇思妙想,不是離開客觀情況憑空虛構,而是要抓住大眾的心理,拓展思維。這樣就能產生新穎獨特而富有價值的設想,也就抓住了創新的本質。那個人真是大吃一驚:真厲害,可真沒有找錯地方,著名作家密爾頓還給它題了詞!怪不得這兒的廚師、服務員一個個看起來都顯得那麼自豪呢。後來,他用懷疑的口氣問女服務員:“這真是密爾頓先生題的詞嗎?”
“是呀,是我們家老板寫的。”隻聽她很清脆地回答。
還有一個和這個故事類似的古代寓言:古羅馬有這樣一個傳說,說如果誰能解開用繩子編成的奇異的高爾丁死結,誰就可以成為亞洲王。所以,有很多能人都來嚐試,他們試圖解開這個奇怪的結,但所有的人都失敗了。後來,輪到亞曆山大一世,他很有信心地說:“我要建立我自己的解法規則。”於是,他拔出鋒利的劍,舉起來將這個死結劈為兩半,結果他成為亞洲王。精神航空公司決勝“9·11”
文/佚名
“9·11”對約翰的影響是深遠的。作為一家小型航空公司的市場部經理,“9·11”不僅使約翰的收入銳減,更使得本來聰明能幹的他束手無策。任憑如何努力,航空市場的大蕭條,使得約翰所在的美國精神航空公司(SpiritAirline)麵臨的不再是以往如何盡快增長的問題,而是巨大的生存壓力。
眼看2002年的9月11日就要到了。由於擔心恐怖分子在周年當天再次發動類似行動,公眾普遍預測,“9·11”當天的上座率將非常低,削減航班或賠錢已成定局。甚至有人半開玩笑地對約翰說:“貴公司這樣的中小型航空公司,9月11日當天全公司休假可能會好一些。”
約翰清楚地知道這一切,甚至知道董事會已經準備提出削減航班的計劃,可是,難道就沒有一點辦法嗎?不行,得努力想想!
有了,有辦法了。行動!
2002年8月6日,美國精神航空公司宣布:“ 9·11”周年祭乘機免費!18月7日,精神航空公司機票預訂中心的電話就開始響個不停,公司網站也因為訪問者過多而發生網絡大塞車;公司30架中小型飛機所能提供的1.34萬個座位,幾個小時內就被預訂一空。公司領導層對此表示滿意,董事會成員和所有公司高級官員決定在9月11日這一天,親自到機場為乘坐免費航班的乘客送行。
媒體和相關分析人士認為,這一活動帶來的社會效應和廣告效應,遠遠超過了公司的機票損失。公司的核算部門估計,免票活動將帶來50萬美元的損失。
這筆款項對於這個擁有12年曆史,主要市場僅包括佛羅裏達、底特律和紐約的小航空公司來說,不是一個小數目。但精神航空公司今後得到的回報將遠大於50萬美元,起碼大多數乘客在預訂免費航班的同時,訂購了幾天後的回程票。
依賴他人、模仿他人的人,不論他所仿效的偶像多麼偉大,他也絕不會成功。成功不是出於因襲和模仿,而是出於自己的創造。精神航空利用“9·11”周年祭的機會不但打響了品牌,更贏得了聲譽,是獨辟蹊徑的典範。除此之外,美國大小媒體都在報道精神航空公司“獨樹一幟”提供免費機票的事情,一時間“精神航空”成了媒體上出現頻率最高的公司。這樣的宣傳效果,絕非50萬美元可以達到的。可以說,精神航空已經從一個名不見經傳的小公司,轉瞬之間成為全美著名的“愛國航空公司”。
《今日美國》旅遊版的專欄記者說:“精神航空的招兒,絕了!”的確,幾個星期前,精神航空和所有其他航空公司麵臨的問題一樣——9月11日前後的訂票數量奇低,上座率不足20%。這一招,使精神航空成為全美9月11日上座率最高的航空公司。