雖然佛勒的清潔用品已經占領了世界市場，不但走進了千家萬戶、機關、學校，而且涉足於工業界、科技界及軍事領域，可是，他對產品質量的要求越來越嚴格，不管在任何情況下，都要以質取勝，寧可生產成本高一點，決不降低產品的質量。這又是佛勒成功的另一個重要奧秘。
從此以後，在經營清潔用品領域，沒有人能夠超過他的成就。
點評：優秀的人，總是迅速地把握工作要領，事事爭先，不肯落後於人，最後找到自己的成功之道。隻有為別人真正服務，別人才會讓你獲得真正的回報。
16、為多數人服務
猶太人在做生意時，非常重視讓所有顧客接受自己，信任自己。
在耶路撒冷，有一家名叫“芬克斯”的酒吧。它生意興隆，十分紅火。
有一天，時任美國國務卿的基辛格出訪以色列，想到這家酒吧去消遣一番。他打電話給酒吧老板羅斯·恰爾斯，告之說他和10個隨從將到店裏來，言下之意是要把整個酒吧包下來，到時不能接待其他的顧客。
不料，這位猶太人老板卻不買帳，他客氣地拒絕道：“基辛格先生，您願意光臨本店，我和全體員工不勝榮幸之至。可因此而把其他的客人拒之門外，卻是我無法做到的，因為他們是酒吧最有力的支持者。”
基辛格聽後，不滿地掛上了電話。
對於一般的老板來說，有一位財大氣粗的重要人物到店裏來，那可是求之不得的大好事。然而“芬克斯”這個麵積不足30平方米、一個櫃台和5張桌子的小酒吧卻不以為然，認為普通顧客能夠接受和信任酒吧，是使企業繁榮昌盛的根本所在。
難怪在美國《新聞周刊》公布的世界最佳企業排名榜上，“芬克斯”被選為前15名。
點評：任何人都是社會的，人的本質是社會關係的總和。隻有獲得眾人支持，才擁有永恒的生命力。
17、好一個“誠”字了得
三一重工股份有限公司是一個神話般崛起的民營企業。它的發展曆程雖然隻不過短短的10多年，然而它的原始積累資產已近10個億，其綜合實力評估位於全國同行業的前3名，產品暢銷海外市場。
在三一的企業文化裏，他們提出“先做人，後做事”響亮口號，並堅持不懈地做著真誠的實踐，使之成了自己的特色。他們倡導的“誠懇做人”理念堪稱企業文化精髓，廣泛滲透在三一立世、創業、貢獻社會的方方麵麵。
“先做人，後做事”體現在公司以誠為本的內部管理上。公司充分尊重職工的勞動、智慧和能力，關注個人的發展。在他們的管理機製裏，公司注重職員的勞動回報，出台有各種可操作的獎勵政策，如《專業技術人員創新管理獎勵辦法》《非專業性職工創新激勵辦法》等，科研成果有獎、管理卓越有獎、普通職工的有益建議有獎……論貢獻大小行賞，大貢獻不惜現金、房子、小車等的重頭獎勵。這樣使每一個職工的熱情、才能得到了挖掘與發揮，人本資源得已充分利用。重工製造部一位工程師說：“我熱愛工作，願意為工作而付出；並且，我在付出的同時也得到了回報。”
先做人，後做事。董事長梁穩根更要求公司的領導人員首先做出表率。2001年5月的一次中層幹部會議上，女服務員不慎把一杯熱茶倒在了他的背上，一時全場驚慌。梁穩根急忙奔向衛生間做了應急處理，然後樂嗬嗬返到會場，向怵在一旁不知所措的女服務員打趣了一句：“今天我什麼事得罪你了，啊，要把一杯熱水倒在我身上。”一下子讓一場緊張尷尬化為烏有。一次，梁董事長深夜回公司，遇上一位晚歸技術人員；問知是因加班，當即一番溫熱問候，並執意親自開車送他回家。
三一企業的成長速度堪稱神奇，但其道路也不是一帆風順的。公司產品在前期的市場反響並不怎麼好，1995年的時候，公司曾一度陷入停產整頓的灰暗狀態。當時任總裁的梁穩根和他的高層領導班子不得不拖著一份心頭的沉重、分頭下到各地做市場調查，請教客戶。才發現自己的產品失利在停留在傳統型、與市場期待存在很大差距，產品形象屬平庸之輩。他深切地感觸到了顧客希望的是優良和先進的產品，隻有這樣的產品才能立足市場，爭得自己的競爭力。
市場是企業生長壯大的唯一空間，顧客的需求是產品不可違背的至高原則。梁穩根把這一信條在心裏頭反複念叨著。借重新啟動生產為契機，他籌措資金，雷厲風行著手了創新改造，一方麵用高科技對傳統型產品進行改造，使其換代升級。例如對混凝土輸送泵的改造上，1999年他們創下了垂直輸送的最高中國紀錄，2000年又把泵臂伸長至42米，創下了同類產品的亞洲之冠。他們又進一步分析如今城市建設正向國際化大都市發展，基礎建設對超長臂的需求越來越大，於是又加強科研力度，2001年把混凝土泵臂延伸到了48米的世界新長……
就這樣，他們不斷地根據用戶的要求去革新自己的產品。另一方麵，他們致力於積累科研實力，尋找市場困擾和空缺不斷開拓新機型和新品牌。幾年來，他們新開發產品中有十多個品種填補了國內外空白。他們生產的壓路機大膽革新工藝，區別於國內外所有品牌，單一個產品就獲得了10多項國家專利。