在人際交往中,說好了第一句話,就等於開了一個好頭;說好最後的結束語,就等於給雙方的談話畫上了一個圓滿的句號。
結束語也就是告別的話,一般來說,在結束和他人的交談時,人們經常會說“再見”、“再會”等,但這樣的結束語過於平淡無奇、千篇一律,很難給他人留下深刻的印象,因此,有必要好好斟酌一下你的結束語。
當初次交談接近尾聲的時候,可以使用以下幾種結束語。
1.道謝式結束語。在交談藝術中具有較強的禮節性,它的基本特征是用講“客氣話”作為交談的結束語。道謝適用的場景和對象是最為廣泛的,無論是上下級、同事、親朋還是熟人、鄰舍以及初交者之間都是適宜的。
假如是一次思想啟迪式的交談即將結束,從談者可用“聽君一席話,勝讀十年書”、“你對我學習上的幫助與生活上的關懷,我感激不已”等語句結束。例如:
“唐先生,在您的悉心指導下,我明白了自己的責任,我一定按您的指教去做。謝謝您了,再見!”
2.關照式結束語。這種結束語方式,是交談雙方說完了自己的思想、意見或流露了某些內心的意向之後,覺得談話中有些話和問題帶有對象性、範圍性、保密性和重點性,當交談即將結束時,就關照對方不要將其中的某些話張揚出去。
比如:“剛才我講的一些話,隻是一些不成熟的看法,我覺得不必讓他人知道,請你不要傳出去,以免引起麻煩……”
這種關照式的結束語,有一種提起注意、防患於未然和強調重點的作用,能使交談的對方增進了解並增強“使命感”、“責任感”。
3.征詢式結束語。交談完畢,主談者根據自己的交談目的與交談後的吻合情況向對方征求意見、說明、要求或建設性的忠告、勸誡等,這就是征詢式的結束語。
比如:“王先生,隨著我們接觸的增多和了解的深入,您一定察覺到我有不少缺點,您覺得我最糟糕的‘毛病’是什麼?希望您下次能開誠布公地提出來。”
“李小姐,我不懂得‘戀愛藝術’,我隻想對你說一句話,在你麵前的這個人,他願意愛你一輩子,不知你的想法怎樣?”
當你與下屬交談工作結束時,你應該說:“你還有其他的什麼要求和意見嗎?”
“你生活上還有困難和要求嗎?隻要有可能,我將全力幫你解決……”下屬也應同樣征詢對方:“除了工作之外,您對我還有其他意見和看法嗎?如果現在想不起來,日後盡管提,我是不會計較他人向我提意見的……”