忠告,對於幫助他人和建立真誠的人脈起著難以替代的重要作用。可以這樣講,不能給予他人忠告的人不是真誠的人,因為這樣的人不會將自己的真實感受告知對方。
我們應歡迎他人的忠告,更應該給人以忠告。實際上,一般人都討厭忠告,忠告聽起來總是不那麼順耳。究其原因,就是由於說者言語表達不當的結果。
人是一種感情動物。一般人很容易受感情的支配,即使內心有理性的認識,但仍然容易受反感情緒的影響而難以聽進忠言。
一個中學生在外麵遊蕩一天之後心生悔意,暗暗下決心回家學習。他一走進家門,當母親的就急不可耐地對兒子說:“你又到哪裏瘋去了?還不快去複習功課,看你將來還考不考得上大學!”兒子生氣地頂撞母親說:“哼,上大學,上大學,我就不信不上大學就混不出人樣!”在逆反心理的驅使之下,兒子怒氣衝衝地跨出了家門。就這樣,母親的一番苦心白費了。
看來,僅有為別人著想的良好願望還不行,忠告也需要有技巧,否則就會收到相反的效果。在給予他人忠告時,假如能夠注意忠告的三個要素,你的忠告就會被人接受,忠言聽起來也就不會逆耳了。
1.不要用比較的方式提出忠告。就是不要以事與事、人與人相比較的方式提出忠告。因為此時的比較,往往是拿他人的長比對方的短,這樣很容易傷害對方的自尊心。
一位母親這麼忠告自己的兒子:“我說小朋,你看隔壁家的小明多有禮貌、多乖!你和人家同年生,你還比他大兩個月,你要好好向他學習,做個好孩子!”兒子聽了母親的話,或許會一言不發,但他內心的真實想法是:“哼,整天說小朋這也好那也好,幹脆讓他做你的親生兒子好了!”這樣一來,兒子的自尊心受到了傷害,母親的忠告反而起到相反效果。
2.給人忠告要謹慎行事。說到底,忠告是為對方著想,為對方好是忠告的根本出發點。因此,要讓對方明白你的一番好意,就必須謹慎行事,不可疏忽大意、草率。此外,給人忠告時,態度一定要謙和誠懇,用語不能激烈,也不要過於委婉,否則對方就會產生反感情緒。由於用語激烈,對方就會認為你是趁機教訓他;言語過分委婉,對方就會認為你假惺惺的。
3.給人忠告要選擇適當的時機和場合。當你的下屬盡了最大努力而最終沒有將事辦好時,此時最好不要向他們提出忠告。假如你這時不合時宜地說“假如不那樣就不會這麼糟了”之類的話,即使你指出了問題的要害且句句在理,但下屬心裏還會產生“你沒看見我已經拚命努力過了嗎?”的反感,這時,忠告的效果當然不會好。相反,假如此時你能說幾句“辛苦你了”“你已做了最大努力”“這事的確比較難辦”之類的安慰話,然後再與下屬一起分析失敗的原因,最終下屬就會欣然接受你的忠告。
此外,在什麼場合提出忠告也很關鍵。從原則上講,提出忠告時,最好采取“一對一”的方式,千萬不要當著他人的麵向對方提出忠告。因為這樣做,對方就會受自尊心驅使而產生抵觸情緒。
綜上所述,在我們向他人提出忠告時,一定要講究方式方法,特別是要注意語言的表達方式,使忠言聽起來不逆耳,這樣才能不傷害他人的自尊心,讓他人欣然接受,最終達到忠告的目的。