多言是浮躁的象征，因為這些口頭慷慨的人，行動往往吝嗇。一個說話極其隨便的人，一定沒有責任心。話多不如話少，話少不如話好，多言不如多知，即使千言萬語，也無法比一件事實留下的印象深刻。
沉默是人際交往中一種隱藏了千言萬語的無聲狀態，是個人思想與情緒的一種流露，是雙方信息交流過程中的一種反饋形式，是一種潛意識交流的形式。
該沉默的時候就要沉默，但是我們也要學會“讀懂”他人的沉默，一些思想可以用感覺傳達，而有的思想卻隻能用沉默表示。
在與他人交往的過程中，有時會遇到這些情況：有人倚仗某些勢力，擺出一副高高在上的姿態，說話咄咄逼人；有人由於某些問題不合心意，便喋喋不休；有的人性格粗魯，說話不分青紅皂白。此時，最好的方式就是保持沉默，以靜製動，這樣就能使這些人感覺自討沒趣、知難而退。
1.用沉默對付喋喋不休者。轉移話題的緘默能使人樂而忘求，對要回答的問題保持緘默，而選準時機談大家的熱門話題並引人入勝，使對方無法插入自己的話題，並在談話中悟出道理，檢討自己。
義無反顧的緘默能使人就範。有一次，某領導交代下屬辦一件比較困難的任務，當然，他能勝任。交代後，對方講起了“價錢”。於是該領導義無反顧地保持緘默，連哼也不哼一聲。“困難如何大……”、“條件如何差……”、“時間如何緊……”，說了幾句見沒人理睬也就不說了。最後說了一句：“好，我一定完成。”
沉默是金，有時沉默不語能夠出奇製勝，假如滔滔不絕，反而有理說不清。
林肯是一位勤勉好學的人，他通過自學，領得了律師營業執照。他在法庭訴訟中的能言善辯、機智靈活，贏得了人們普遍的讚譽。有一次，他竟一言不發而擊敗了原告律師，在訴訟中獲勝。
在法庭上，原告律師滔滔不絕，把一兩個簡單的論據反反複複地講了兩個小時，法官與聽眾都顯得很不耐煩，激起一片議論聲，有的人竟打起瞌睡來。最後，原告律師終於說完了，林肯作為被告律師從座椅上站起來，卻一言不發。台下一片肅靜，人們都感到很奇怪。
過了一會兒，林肯把外衣脫下，放在桌上，然後拿起水杯喝口水，再把水放下，重新穿上外衣，然後又脫外衣又喝水。如此循環了五六次，法官與聽眾被林肯的啞劇逗得哈哈大笑，而林肯卻始終未發一言，在笑聲中又坐回到自己的位置上，他的對手最終被“笑”輸了。
2.用沉默對付性情粗魯的人。性情粗魯者說話不管不顧、橫衝直撞，對付這種人是不可能與其正麵交涉的。俗話說，秀才遇上兵，有理說不清，盡管你的尊嚴、人格以及感情受到傷害，但隻要你一出手，便會陷入難以應付的場麵，特別是麵對突如其來的羞辱，最重要的一點就是要注意避免發火動怒。假如你不是沉著從事，而是失去理智，那就會給挑釁者提供機會，讓其占據優勢，結果使自己處於更為不利的地位。
盡管羞辱人的言語是惡毒的、殘酷的、卑鄙的、無聊的，但你不可以被他的一句羞辱而氣憤得像他一樣失去理智。應付他的基本對策是保持鎮定冷靜，這樣你才能穩操勝券。
在洛克菲勒的軼事中，曾有一位不速之客突然闖入他的辦公室，直奔他的寫字台，並以拳頭猛擊桌麵，大發雷霆：“洛克菲勒，我恨你！我有絕對的理由恨你！”接著那位客人恣意謾罵他多達幾分鍾之久。辦公室所有的職員都感到無比氣憤，以為洛克菲勒一定會拾起墨水瓶向他擲去，或是吩咐保安員將他趕出去。然而，出乎意料的是，洛克菲勒並沒有這樣做。他停下手中的活兒，和善地注視著這位攻擊者，那人越暴躁，他就顯得越和善。
那個無理之徒被弄得莫名其妙，漸漸平息下來。由於一個人發怒遭不到反擊，是堅持不了多久的。他是準備好了來此與洛克菲勒決鬥的，並想洛克菲勒會怎樣回擊他，他再用想好的話去反駁洛克菲勒。但是，洛克菲勒就是不開口，由此他也不知該如何是好。
再如，葛力內在一次會議中對一項決議投了反對票。
這個政黨的領袖來到他的辦公室對他進行指責，說他簡直是本黨的叛徒，企圖破壞該政黨組織。
葛力內正在寫稿，見他進來後仍沒抬頭，好像沒有意識到他就在自己的身旁一樣。來客見葛力內如此冷淡，更是火上澆油，越發顯得生氣，於是對葛力內辱罵起來。但是，葛力內就是不予理睬，依舊默默地寫著他的書稿。
來客無可奈何，繞著葛力內的桌子兜了一圈，回到原位，又滔滔不絕地重說了一遍。雖然來客幾番重複這套盛氣淩人的指責，但葛力內始終沒有停下手中的活兒。直到來客詞窮怒息，準備離去，葛力內才慢慢停下手中的筆，抬起頭來，輕輕地一笑，丟過去一個得意的眼色，說：“幹嘛那麼著急走啊？回來盡情地發泄吧！”
沉默是金。有時，要想讓他人閉上嘴巴，與其用言語壓倒對方，倒不如保持沉默。兵法上把這稱為“以靜製動”，它的威力有時要遠遠勝過言語。