扮演好職場角色
清晰角色期待。角色期待包括對角色的道德期待和能力期待，即從才與德兩方麵，許多人在追逐角色變化的過程中，更多地關注角色的權利，即自己可以做什麼，而忽略了角色的義務，即在享有權利的同時，自己必須做什麼，不能做什麼。職場人需從兩個角度清晰角色期待。一是了解企業對角色的期待。如通過角色所賦予權利、職責、規範，使工作達到什麼樣的目標，取得怎樣的效果。站在什麼樣的立場，做該做的事，說該說的話。二是了解同事對角色的期待。同事之間往往都希望能夠相互配合、理解、尊重，共同完成工作任務和目標，而不相互指責、埋怨，甚至相互拆台。
角色學習過程。最初的角色學習是思維上的模仿，在逐漸了解支出這一角色後，從模仿過渡到對角色的認知，然後在實踐中扮演角色，最後到符合角色期待的要求。作為職場人，開始是在職場環境影響和規範下學習的，經過一個逐漸強化和發展的過程，才會自覺地學習。角色學習需遵循從整體到部分的過程。一個人對角色的認知是從整體輪廓開始的，隨著學習的深入，開始學習角色各個部分的應有的規範、權利、義務、知識和技能等，進而才能把學習得的各部分內容地結合起來，完成角色學習的任務。同時，心理學研究表明，在一段時期內把自己當成另外一個人，並按照這個人的態度和習慣來生活，那麼，角色扮演者就會形成和這個人一樣的態度和行為模式，從而最終實現角色轉變。
總結提示：
任何人都不是隻有一種角色，總會同時扮演多種社會角色，不同的角色各有其角色期待，而不同的角色期待有時候會產生不一致甚至對立的現象。這就使得職場人在角色實踐中出現困惑，容易產生角色衝突。尤其是中層管理人員，既是管理者又是下屬，往往是身處角色衝突中往往不容易兼顧，出現"錯位"問題。因此，職場人需進一步提高自己協調角色衝突的水平，合理實踐不同的角色期待，不斷學習，及時糾正角色實踐中的偏離傾向，從而適應多樣化社會對現代人的要求。