一定要學會真誠地欣賞別人，因為每個人都有值得我們欣賞的優點。當你這樣做了，你就會獲得很多的朋友。當時爸爸的表情顯得特別的嚴肅。他沉默了一會兒說：‘希拉裏，我突然發現你缺少一種本領，你不會欣賞別人。這證明你在與別人的交往中少了一份真誠和友善。’
“爸爸接著說：‘那位老太太穿著大衣，圍著圍巾，也許是生病初愈，身體還不太舒服。但你看她的表情，她注視著樹枝上一朵清香、漂亮的丁香花，表情是那麼的生動，你不認為很可愛嗎？她渴望春天，喜歡美好的大自然。
我覺得這老太太令人感動！’
“爸爸領著我走到那位老太太麵前，微笑著說：‘夫人，您欣賞春天時的神情真的令人感動，您使春天變得更美好了！’
“那位老太太似乎很激動：‘謝謝，謝謝您！先生。’她說著，便從提包裏取出一小袋甜餅遞給了我，‘你真漂亮……’”
經營超市的成功經驗
◆文/佚名
發生在美國北部的一個小鎮，這個小鎮至今仍然保持著淳樸的民風和19世紀的建築格局，因而成為一個旅遊懷舊的好地方。深知小鎮發展根本的人們，盡自己最大的努力維護小鎮的風貌，甚至換一片屋上的瓦也要經過全鎮推舉出來的長老會的審查。
隨著時間的推移，到小鎮來旅遊的人越來越多，小鎮的商業設施已不能滿足遊人的需要。有兩個洞察這一商機的年輕人——約翰和傑克分別向長老會提出了申請：他們要在小鎮上建一個超市，用來向人們提供日用品和旅遊紀念品。
長老會經過反複磋商，終於同意了兩個人的要求，但卻附加了一個條件——那就是超市必須建在距離小鎮十公裏以外的地方，以免破壞小鎮的格局。
約翰和傑克馬上籌集資金，開始建造自己的超市。他們深知，要想賺到更多的錢，就必須想盡辦法戰勝對手。約翰曾到過一些大城市，了解規模對於一個超市的重要性，因此，他充分利用了長老會給予他的這塊土地，建成了一所豪華的超市，並盡可能使店裏貨物種類更齊全。而傑克卻隻使用了土地的一半建成了自己的超市。當然，由於規模經營的關係，店裏的貨物遠沒有約翰的種類齊全。約翰暗自高興：這次我可要賺大錢了。
事情的發展完全出乎約翰意料，兩家超市同一天開張，經營狀況卻出現了一邊倒的現象：大部分遊客和小鎮上的人都湧進了傑克的超市；而約翰這邊卻很蕭條。盡管約翰使出了渾身解數，又是有獎銷售，又是歌舞表演，最終也未能扭轉自己破產的命運。
破產的約翰決定遠走他鄉，在臨行前，他拜訪了自己的對手，並對傑克說：“我承認我的失敗，但我想知道，我究竟輸在哪裏？”
傑克微笑著對約翰說：“在經營超市的經驗上，你比我強，所以你在那塊土地上蓋出了盡可能大的一個超市。但是，我親愛的朋友，你忽略了一個重要的問題：這裏距離遊客的觀光地——我們的小鎮還有十公裏的距離。所以，無論是觀光的遊客，還是返回的遊客，甚至是小鎮上的居民，他們都是駕車前來。所以，我為他們留出的那片空地——停車場，這使他們對我心存好感；而這也就成為他們到我超市購物的基本理由。所謂與人方便，自己方便，那片空間的價值就在於此！”
俗話說：“與人方便，自己方便。”我們隻有充分理解別人，盡量去滿足別人的各種需要，對方才會自願以我們所期望的方式回報我們。
傑出的統治者必備的素質
◆文/佚名
話說公元3世紀，某國的君王喬將他的兒子送到樸古大師門下，要求大師負責教授王子成為一名傑出的統治者，因為王子將要繼承王位。當王子剛抵達寺廟，大師就將他獨自送到大森林中，並要求他一年後回到寺廟時要描述出森林的聲音。
冬去春來，王子回到寺廟，他滔滔不絕地對大師講述著所聽到的一切：“大師，我聽到了杜鵑美麗的歌聲、樹葉沙沙地作響、蜂鳥嗡嗡地啼鳴、蟋蟀唧唧地鳴叫……”
聽完他的話，大師讓他繼續回去傾聽。對此，王子頗感困惑：難道自己還沒有完全辨識所有的聲音嗎？
時間一天一天地流逝著，年輕的王子孤獨地端坐在森林裏，豎著雙耳盡力地傾聽著。然而，令他失望的是除了已聽到的，別無他聲。這天清晨，正當他默默地坐在樹下，他突然開始感覺到從未聽到過的一些模模糊糊的聲響。
越是聚精會神地傾聽，這些聲響也越來越清晰。他立刻茅塞頓開：這些一定就是大師所希望我能夠辨別的聲音！
回到寺廟，王子恭恭敬敬地向大師描述著他新的收獲：“當我集中全力地傾聽時，我聽到了從未聽到過的聲音——鮮花在緩緩地開放；大地在陽光下複蘇；小草在吮吸著露珠……”
大師頻頻地點頭讚賞：“傾聽聽不到的聲音，是成為傑出的統治者所必備的一項基本素質。
因為隻有當一位統治者學會密切地傾聽民眾的心聲——理解他們沒有表達的情感，了解他們沒有表露的疾苦，掌握他們沒有表達的抱怨，他才有希望鼓舞民眾的信心，滿足民眾真正的要求，以及了解所出現的問題。當領導者僅僅注意表麵之詞，而不是深刻地洞察民眾的心靈，了解他們真實的想法、情感和要求，那麼這個國家必將衰亡。”
一個善於傾聽別人的心聲、容易理解別人的人，才更有親和力，才更容易贏得別人的配合和支持。