兩人同兼一職的現象是不存在的。同樣,在晉升時,必須一個是勝利者,一個是失敗者。
在瞬息萬變的經營環境中,企業家要為自己的企業航船把握正確的方向,僅靠你的生活經驗和直觀感覺是不行的,要借助於現代成熟的定量分析方法,用以檢驗經驗與直感的可靠性和正確性,並根據定量分析結果,進行正確的決策。哈佛商學院的管理經濟學課程,教給學生們如何將主觀的定性判斷,與客觀的定量分析相結合進行經營決策的技能。學生們通過這門課的學習,理解了定量分析對於決策的重要性。
哈佛認為,企業經營者,要做好企業的決策,必須了解企業三種經營狀態。它們是“零和遊戲”、“囚犯兩難”和“自然淘汰”。企業麵臨的多數經營情況,都可歸為這三種遊戲類型。企業家須判斷經營狀況屬於哪種遊戲,從而決定應該采取的行動模式。
“零和遊戲”就是一方得分他方失分,即合計為零的遊戲。所有競爭項目都有價值,勝者得到價值。
擲硬幣可謂典型的零和遊戲。正麵朝上,背麵自然朝下。一方取勝,他方定敗。這樣便產生了零和遊戲。同樣,賭賽馬、賽狗也可以說是零和遊戲的一種。賭賽馬取勝的人,從負者手中得到了錢,即賭注和找還錢的總和(當然要交跑道、維護費、贏馬所有者的獎金、稅款等)是零。
在企業中也是如此,兩人同兼一職的現象是不存在的。同樣,在晉升時,必須一個是勝利者,一個是失敗者。
的確,在這種零和遊戲中,選手可選擇的戰略隻是一個,那就是取勝,另無他法。各選手必須竭盡全力,勝利者獨享戰利品,因此在這裏毫無妥協的餘地,談判也毫無意義。
在“囚犯兩難”的場合,如果各位參賽者都不想獨占好處,那麼全體選手就能得到最好的結果。如果大家齊心協力,就能取得對眾人來說是最好的結局。如果每個人都姿意妄為,得到的將是最壞的結果。
犯人A、B分別在兩間房子內受審。檢察官要判犯人無期徒刑,由於種種原因暫時不能判決,於是,檢察官向他們兩人暗示:如果犯人坦白,省去了法院的時間和經費,就可以得到減刑。如果其中的一個囚犯坦白,提供了證詞,此犯人就可得到特別減刑。但是實際上,如果二人都坦白,證詞便無用了,所以不能得到相應的減刑。
假設犯人A坦白並提供了證詞,但犯人B沒有坦白,那麼犯人A判刑10年,犯人B就會被判無期徒刑;反之,如果犯人B坦白並作證,犯人A緘默不語的話,則犯人B判10年刑,犯人A則判無期徒刑。如果二人都坦白,省去了二審費用,二人都會被判20年刑。但是假如二人都不坦白,就會因證據不足被免予起訴。
如上所述,如果二人相互配合都不坦白,就能得到最好的結果。然而,二人卻分別被關在不同房間裏受審,由於對對方不信任,二人都希望因自己坦白而減刑,這也許便招致了最壞的結果。隻有信任對方,形成互相配合的狀態時,犯人矩陣作戰才能成功。
美國航空業在80年代中期,就陷人了這種“犯人兩難”矩陣的狀況。在實行嚴厲的管理措施時期,航空公司為緩和價格的航線競爭,就采取了相應措施。但是,管製措施一旦廢除,各航空公司便想方設法增加哪怕是數目很少的飛行次數,各航空公司相對降價,來實現自己最大利潤的欲望。其結果是,幾乎所有的航空公司都得到了最壞的結果。原因是,各航空公司在管製措施取消以前,與職工訂立了長期的工作合同,從而無法削減勞務成本。可如果航空公司都一起提高價格,整個航空公司的效益就會大為改觀。但是,對消費者來說,幸運的是,在反托拉斯法中,已明確地禁止這樣的價格協定。
“自然淘汰”是結婚或其他所有親密關係中都存在的窘境。遊戲中的選手A,希望得到與選手B同樣的最好結果。這時對方如果放棄對最好結果的追求、,那麼選手A就達到目的了。反之,選手B也亦然。
很多公司為滿足各種特定的市場需求而製造產品,但實際上,往往隻有一種產品幸存下來。這是因為生產方麵的固定費用很高,各公司為了從投資中得到利益,就必須擁有較大的市場占有率。
在商場實戰中,為了不讓競爭對手進入市場,利害相關者之間的交流和暗示,就具有決定的作用了。讓失敗可能性很大的人在市場上競爭,是任何當事者都不喜歡的。因此,很多時候,將今後要投放市場的產品消息告訴競爭對手,使其放棄市場競爭,是一種明智而有效的方法。了解究竟誰棄權的最有效的手段,是你自己第一個進入市場。