傑克是美國一家公司的總裁，他年輕有為，並且幾乎具備了成功男人應具備的優點。他有明確的人生目標，有克服困難的毅力和能力，與之深交的人都為擁有這樣一個好朋友而自豪。
但初次見到他的人卻對他少有好感，這讓熟知他的人大為不解。到底是什麼原因呢？後來經過仔細觀察後發現，原來他的臉上很少有笑容，即便在輕鬆的交際場合也是如此。他在舞池中優美的舞姿幾乎令所有的女士動心，但卻很少有人敢與他共舞。公司的女員工見到了他更是敬而遠之，男員工對他的支持與認同也不是很多。而事實上他隻是缺少了一樣東西，那就是迷人的微笑。在和別人第一次見麵時，微笑和讚美會有一種微妙的力量。陌生朋友會被你的微笑感染，認為你是一個很有親和力的人。你對他的讚美，會讓彼此一下子從陌生人變成朋友。
心理學認為“微笑”就是“接納、親切”的標誌，也就是說當你微笑時，等於告訴對方“我不會害你”、“我對你並沒有敵意存在”。
第一次見麵時若沒有笑容的話，會讓對方感到緊張，以為你在拒絕他，難與你親近。嘴角上揚、連眼神也在笑的表情就是一種好感的表示。當你一直微笑看著對方時，就能消除對方的不愉快心理。飛機起飛前，一位乘客請求乘務員給他倒一杯水吃藥，乘務員很有禮貌地說：“先生，為了您的安全，請稍等片刻，等飛機進入平穩飛行後，我再把水給您送過來好嗎？”
15分鍾後，飛機已經進入了平穩飛行狀態。突然，乘客服務鈴急促地響了起來，乘務員猛然意識到：她忘記給那位乘客倒水了！當她來到客艙，小心翼翼地把水送到那位乘客麵前，麵帶微笑地說：“先生，實在對不起，由於我的疏忽，耽誤了您吃藥的時間，我感到非常抱歉。”這位乘客指著手表說：“怎麼回事，有你這樣服務的嗎？”乘務員手裏端著水，無論他怎麼解釋，這位挑剔的乘客就是不肯原諒她的疏忽。
接下來的飛行途中，為了補償自己的過失，每次去客艙服務時，服務員都會特意走到那位乘客麵前，微笑著問他是否需要幫助。在飛機落地前，那位乘客要求把留言本遞給他，此時乘務員雖然很委屈，但她仍不失職業素養，麵帶微笑地說：“先生，請您允許我再次向您表示真誠的歉意，無論您提出什麼意見，我都會欣然接受您的批評！”
乘客留完言下了飛機，乘務員打開了留言本，卻驚異地發現，這是一封熱情洋溢的表揚信。寫道：“在整個過程中，您表現出的真誠的歉意，特別是你的12次微笑，深深打動了我，使我最終決定將投訴信寫成表揚信！你的服務質量很高，下次如果有機會，我還將乘坐你們的航班！”任何時候都保持微笑是一種高貴的品質，這樣的人正是人們所需要的。
微笑被視為“參與社交的通行證”。在工作崗位上，微笑是禮貌待人的基本要求；在社交場合裏，微笑可以使人自然放鬆，如沐春風。
世界著名的保險業精英，日本的原一平先生對微笑有非常深刻的認識，他積自己50年之經驗總結了微笑的10大好處：
①微笑能把你的友善與關懷有效地傳達給準客戶。
②微笑能拆除你與準客戶之間的“籬笆”，敞開雙方的心扉。
③微笑使你的外表更迷人。
④微笑可以消除雙方的戒心與不安，以打破僵局。
⑤微笑能消除自卑感。
⑥微笑能感染對方也微笑，從而創造出和諧的交談基礎。
⑦微笑能建立準客戶對你的信賴感。
⑧微笑能除去自己的哀傷，迅速地重建信心。
⑨微笑是表達愛意的捷徑。
⑩微笑會增進活力，有益健康。
原一平先生經常苦練微笑，經過刻苦訓練，他的笑達到了爐火純青的地步。他的笑被譽為“價值百萬美金的笑容”，因為他的年薪就是100美元。他的笑能散發出無比誘人的魅力。
可見，微笑在人際交往中有很重要的作用。
所以，麵對陌生人，即使你不善於微笑，也要強迫自己微笑。因為微笑具有一種不可思議的力量，它不僅讓第一次見麵的人對你印象深刻，更會讓你在生活的任何地方受益。微笑麵對別人，你幾乎不用付出任何代價，而你所收獲的將是你永遠也想象不到的。所以，有人說，在人際交往中，對陌生人微笑也是一種值錢的本領。
一語搞定陌生人
微笑永遠是人際交往最好的通行證。有了好印象，彼此間的陌生感就會消除。人與人之間的感情，是在不斷地交往中堵養的，隨著了解的深入，陌生人就會變成朋友。