以前從書上看過一個笑話,說某士兵訓練射擊,總是射不中靶子。長官就來給他做示範,於是開了一槍,也沒有射中靶子。這對長官來說本來是件很尷尬的事情,但這時長官不慌不忙地對士兵說:“你看,如果這樣打肯定是打不中靶子的!”
接著,長官再開一槍,這次打中了靶子,他才神氣地對士兵說:“射擊應該這樣練才行!”
前些日子,某電視台播放魔術師劉謙教大家表演魔術。當時,劉謙教大家用一支吸管作為道具來表演。他要當眾把吸管折斷,然後使用“魔法”,讓吸管恢複原狀。隻見他拿出吸管,真的把吸管折斷了,此後卻無法恢複原狀。他機智地說:“一般情況下,如果大家來操作的話,會是這樣。”
第二次,他在眾人麵前,把吸管折成了兩半,一會兒後,折斷的吸管又變成了完整的一根。這次終於獲得了大家熱烈的掌聲。關於這個近景魔術,大家都沒有了解其中的奧秘。
在節目的“教學”環節中,主持人讓劉謙教大家,他是如何做到的。劉謙麵露羞色,笑著說,原本準備了兩根吸管,一根用來表演,一根打算用來教大家的,現在沒了,因為自己第一次表演砸了。
這個時候,大家才知道,原來,第一次並不是他有意要給大家做一個錯誤的示範,而是他的表演失敗了。
頂級魔術師也有表演失敗的時候,但他的補救措施可以把錯誤掩飾得天衣無縫。說話也是一樣,生活中誰都有說錯話的時候,一不小心說錯了話,容易令對方不快,使談話不歡而散。話既然已經說出口,就無法收回來,接下來應該做的是,如何去彌補,如何扭轉大家對這句話的理解,以避免雙方陷入尷尬的境地。
有位顧客到超市購物,可是東西找了很久也找不到。
售貨員便上前詢問:“先生,有什麼需要我幫忙的嗎?”
“我想買半棵白菜。”顧客說。
“抱歉,本店隻賣整棵的白菜。”售貨員說。
“我就是隻想要半棵白菜。”
售貨員沒有辦法,隻好跑到經理室報告:“經理,外麵有個混蛋硬要買半棵白菜……”話還沒說完,一轉頭,發現顧客就站在自己後麵。於是,他馬上改口,說,“嗯……而這位先生想買另外的半棵……”
經理本來想批評這個售貨員對顧客不尊重,後來見到他反應如此之快,馬上對他改變了態度,覺得他說話靈活。
言語失誤後,千萬不要強詞奪理、與對方爭辯,如果你咬住錯誤的話不放,你就會越走越遠。這個時候應該做的是,看是否有扭轉的時機。下麵幾種辦法可以試試:
當你意識到某句話說錯之後,不如把錯話轉移到他人的頭上,讓人明白這不是你的看法,而是你聽別人說的。如說,“……這是某某的觀點,我認為正確的說法應該是……”這就把自己已經說出口的錯話糾正過來了。對方即使覺得你說錯了,也不會說什麼,因為這不是你的想法,你隻是這句話的傳遞者。
如果說錯了,就要迅速將錯誤言詞引開,避免在錯誤中糾纏。比如接著剛才的錯誤說,“我剛才那句話隻針對某種情況,大多數情況下……”“以前你是那樣,現在一定不一樣了。士別三日,當刮目相看嘛!”這樣就把錯話的“適用範圍”縮小了,可以讓對方的思維跳出剛才的圈子。
一句話有時候有很多不同的理解,你可以這樣理解,也可以那樣理解。當意識到自己的話說錯了,幹脆重複肯定,將錯就錯,然後巧妙地解釋這句話,改變原來的含義。比如,“你就是個‘小氣’的人,但我不是說你為人小氣,而是……”“我說這句話的意思,是指……”
有時候,你可以從對方的話中找理由,告訴對方你為什麼會這樣說。“對不起,我剛才理解錯你的意思了。”“我剛才以為你說的是……”對方就會檢查自己所說的話是否也有不妥的地方,或是意思沒有表達清楚,給你造成了誤會。這樣即使你說錯話了也是情有可原的。
說錯話後,如果你不立即想辦法補救,就會給對方思索的機會,你的錯誤就會造成關係的裂痕。因此,要及時改口,將自己的失誤在最短時間內用其他的話掩蓋起來,甚至讓對方都注意不到你說了什麼。