3．你是個從普通職員提升起來的經理，你的工作很繁忙。同時你的部門有一係列複雜的日常事務，你知道自己比手下任何人都更能勝任這些事務，那麼，你選擇下列哪種做法？
A：對每件具體工作都事必躬親。
B：把這些事分別派給幾個下屬去幹。
C：無選擇。
4．你知道這位可能成為你客戶的人是個蝴蝶標本收集者，你帶著業務目的拜訪他。你拿出一個標本說：“聽說你是蝴蝶標本專家，這是我孩子捕捉到的一隻蝴蝶，我把它帶來是想請教您它是什麼蝴蝶。”你預計可能發生哪種情形？
A：他會覺得你有些冒昧，不合時宜。
B：他會對你產生好感。
C：無選擇。
5．你希望一位高傲的同事按你的建議去完成某項工作，你應該怎麼辦？
A：盡量使他相信這個建議至少有一部分是出自他的頭腦。
B：隻考慮這個建議會給你帶來榮譽。
C：無選擇。
6．假如你是一家商店的經理，一位顧客突然闖入你的辦公室，並怒氣衝衝地發泄不滿。此時，你意識到完全是她的錯，你首先會怎麼辦？
A：努力遷就她的錯誤看法，對她表示同情。
B：心平氣和地向她指出其不滿是誤會造成的，不是商店的責任。
C：告訴她去找顧客意見夾或對此負責的管理人員，如果要求是正當的，問題會得到解決；找你是沒用的。
D：無選擇。
7．有位女士來你店裏買鞋，由於她右腳略大於左腳，總也找不到她能穿的鞋，你覺得應當解釋一下，你會怎麼說？
A：女士，您的右腳比左腳大。
B：女士，您的左腳比右腳小。
C：無選擇。
8．你是一家公司的老板，一名員工向你提出有關提高效率的方法。他的建議是你過去已想過並打算實施的，那麼，下麵哪種處理方法較好？
A：告訴他你真實的想法，但也對他給予充分的肯定。
B：閉口不提你以前的想法，隻讚揚他的合作精神。
C：無選擇。
9．你有一件很重要的事情想和你的朋友談談，但是不知道怎麼開口，那麼，下麵哪種說法比較好？
A：我恰巧到附近有事，因此順便來和你談點事兒。
B：我專程前來找你談這件事。
C：無選擇。
10．假如你和一位才學高深、掌握數國語言的博士交談，你會選擇哪類風格的句子來表達？
A：這是常見的事。
B：這屬於每日必有之常事。
C：這種事發生得很頻繁。
D：無選擇。
答案提示
12345678910
A√√√√
B√√√√√
C√
D
評分標準
對照答案，每答對一題得3分；漏答一題減3分；選了兩個以上“無選擇”者減5分；連一個“無選擇”也未選的減5分，（題6答對，算你選了一個“無選擇”），然後計算出你的總分數。
診斷結果
27-30分：你的人際關係應變能力很強。你不是靠盲目的鼓勵或不容分說的高壓手段來解決問題，而是善於以情動人、以理服人，用高超的技巧來使目的得以實現。你有希望成為一個公司的領導者或管理者。
17-24分：應變能力一般。平常情形下，你能夠以合理適度的方式使他人接受你的意見，按你的意圖去做事情。但如果時間緊迫或情況特殊，你往往會作出一些不當的決定。這說明你不能夠勝任大範圍內公務關係的管理與協調。
0-15分：你的人際關係應變能力很差。你不懂得在處理人際關係時因勢利導的原則，對人的觀察能力也不夠，尤其忘記了自己的工作不是處理這些關係的，而把自己過分地投入進去，這就很難得心應手地運用技巧來協調好各方麵的關係。你與管理者無緣，隻適合於從事具體的專項工作。
測試說明
措辭合不合理，是衡量一個人是否老成的一個重要方麵，也是衡量你的言語應變能力的一個重要方麵。下麵有50道題，請你仔細作答（回答“是”或“否”即可），然後結合“診斷結果”一欄，來評價一下你的措辭合理性程度如何。
你是優秀的“交際花”嗎
測試題
（第一部分）
1．你常常說“我沒有辦法少吃”嗎？
2．你常常推諉說“我太忙了”嗎？
3．你常常道歉說“我的記性壞透了”嗎？
4．你常說“我就是不喜歡交際”嗎？
5．你是否推托說“我要是有時間就好了”？
6．你會斬釘截鐵地說“這事我絕對不做”嗎？
7．你通常是否等別人先做自我介紹？
8．你是否會道貌岸然地說“我絕不是口是心非的人”？
9．你是否會把握十足地說“我對於金錢是從不斤斤計較的”？
10．你經常說“我無所不能”嗎？
（第二部分）
1．你常說“我本來打算……”嗎？