拿破侖·希爾認為，同情在中和酸性的狂暴感情上，有不少的化學價值。每天活動在你周圍的人有75％都希望得到同情。你給了他們同情，他們便會不討厭你。
你是否想擁有一個神奇的短句，它能夠免去爭執，除去不好的感覺，並創造良好的環境，還能讓他人注意傾聽？
這句話就是：“我一點不怪你有這種感覺。倘若我是你，我的想法也會跟你一樣的。”
就算是脾氣最壞的老頑固聽了這段話也會軟化下來的，而且你要很誠懇地說這話，拿出你百分之百的誠意吧，因為你倘若真的是那人的話，你的感覺將會和他完全一樣的。拿亞爾·卡朋曾說：如果你擁有他的身體、情感和頭腦，如果你身處他那樣的環境，你勢必會同他完全一樣。
想想你的身邊有3/4的人需要同情，留些同情給他們吧，他們需要你的同情。
一個白宮的主人，沒有一天不遇到很多棘手的問題。塔夫脫總統就是一個典型的例子，但他憑著多年的經驗，總結出“同情”在中和酸性的狂暴感情上有著巨大的化學價值，並且在他的《服務的道德》一書中，詳細舉例說明了他是怎樣平息一位母親的怒火的。
塔夫脫的書中這樣寫道：“一位住在華盛頓的女士，她的丈夫在政治上很有威信，她來見我，糾纏了我6個多星期，要求我給他的兒子某個職位。她還請了不少參議員和眾議員幫她，並同他們一起來見我。她所要的這項職位需要擁有某些技術條件，我根據局長的推薦雇用了另一個人，隨後我便接到這位母親的來信，信中她說我是世界上最沒有能力的人，因為我令她很不愉快。她甚至還在信中說她將連同某個州代表共同投票反對一項我感興趣的行政法案，她說這是我的報應。”
“倘若換你收到這樣一封信，你也許會想別跟一個無禮的女人認真，隨後你可能會寫封回信。但如果你有充足的智慧、有頭腦，就要把這封信放進抽屜鎖上兩天——像這樣的書信，你至少要遲上兩日再回——之後再拿出來，這樣你就不會再想要把它寄出去了。其實我就是如此做的。我靜靜地坐下來，用盡可能禮貌的語氣給她寫了封回信。我對她講，碰到這種事，作為一個母親肯定非常失望，但事實是任命誰並非由我個人來決定。我對她表示，我很希望她的兒子在他目前的職位上能完成她的期望。結果她的怒氣化解了。之後她還寫了個條子給我，說她很遺憾過去的行為。”
“令我驚奇的是，我送出去的那項任命案並未被通過，又過了一段時間，我收到一封聲稱是她丈夫的來信，但據我看來，筆跡和上次的如出一轍。信上說，因為她在這件事情上受到的打擊，導致神經衰弱、臥病於床，現已演變成胃癌。問我能不能把那個職位讓給他的兒子。這逼得我不得不再寫一封回信，當然這次是寫給她的丈夫。在信中我說我很同情他們的遭遇，並希望那診斷結果是假的，但要把送出去的人換掉，那是不可能的。我所任命的那個人最終獲得了通過。不久，我在白宮舉行了一次音樂會，出乎意料的是最先向我的夫人和我致敬的，竟是這位丈夫和他差點‘死去’的妻子。”