日本有一個表演大師，有一次在上場前，他的弟子告訴他鞋帶鬆了。大師點頭致謝，蹲下來仔細係好。等到弟子轉身後，又蹲下來將鞋帶鬆開了。有個到後台采訪的記者看到了這一切，不解地問：“您為什麼又要將鞋帶鬆開呢？”大師回答道：“因為我飾演的是一位勞累的旅者，長途跋涉讓他的鞋帶鬆開，可以通過這個細節表現他的勞累憔悴。”“那你為什麼不直接告訴你的弟子呢，難道他不知道這是表演的需要嗎？”“他能細心地發現我的鞋帶鬆了，並且熱心地告訴我，我一定要保護他的這種積極性，及時地給他鼓勵，至於為什麼不當場告訴他，我想教育的機會將來會有更多，可以下一次再說啊。”
這位表演大師並沒有因為弟子看不出自己的用心而責怪他，反而對他的細心進行了嘉獎，可謂是別具匠心。這樣既不會打消弟子以後細心麵對生活的熱情，又為後麵的教導埋下了良好的伏筆。
在一個公司中，新員工不正像這名弟子一樣嗎？因為不懂行規，有時往往會提一些錯誤的建議，或者做一些並不正確的事。作為公司的領導，即使你知道你的員工好心提出的意見是錯誤的，也最好不要直接指出來，而應該謙虛地接受並感謝他，以後再尋找機會婉轉地讓他明白真相。如果你說話的態度和方法讓對方生氣或難堪，對方就會和你對立，拒絕接受你所說的話。如果新員工的積極性受到挫傷，以後他再也不敢提出建設性意見，那麼公司怎麼發展呢？
優秀的管理者在員工犯錯的時候，要寬容麵對他們的錯誤，變責怪為激勵，變懲罰為鼓舞，讓員工在接受懲罰時懷著感激之情，進而達到激勵的目的。每個人都是需要鼓勵的，有鼓勵才能產生動力。批評的同時給予適當的肯定，把握好了，你就會成為一名出色的管理者。
給犯錯者一個改正的機會
身為一個領導，當下屬犯錯時，不能夠一棒子將他們打死，要給犯錯者一個改正的機會。讓他們有回旋的餘地，這樣做才是掌控他們心理的最佳手段。雖然按規矩一定會挨罰的事兒結果卻是平安無事，犯錯者會怎麼想？自是感激涕零，誓相後報，這也是一種高明的領導手段。
沒有人願意犯錯誤，但是人非聖賢又孰能無過呢？麵對著一個犯了錯誤的員工，你是願意嚴加斥責，使他從此以後在工作中畏首畏尾呢？還是願意通過幫助使他認識到錯誤並加以改正，從哪裏跌倒再從哪裏爬起來呢？麵對這樣的問題，我想大多數人都會選擇後者。
但是，在現實中許多管理者對待犯了錯誤的員工，不是大罵一頓，就是將其降職使用，要麼就將其打入冷宮，從此不再委以重任。其實，員工犯了錯誤，最痛苦的是其自身，應該給其改正錯誤的機會，可不少管理者這時候都不會想到這些，而隻顧自己的感受，即使事後有些後悔，也會因沒有勇氣改正，而將錯就錯下去。
我們工作中常會遇見這樣一些管理者，員工越是認錯，他咆哮得越是厲害。他心裏總是這樣想：“我說的話，你從來都不放在心上，出了事你倒來認錯，不行，我絕對不能放過你，一定得好好整整你。”
豈知，這樣做隻會有兩種結果：一種可能是被罵之人垂頭喪氣，從此做事因怕出錯挨罵而處處畏首畏尾；另一種可能，則是被罵之人忍無可忍，勃然大怒，重新“翻案”，大鬧一場而去。這時，挨罵員工的心情基本上都是一樣的，就是認為，我已經認了錯，你還抓住我不放，實在太過分了。
常言道“使功不如使過”，如果對有過錯的員工進行大膽地使用，常會收到一舉兩得的“攻心”效果：一能使其痛悔自己的過錯；二能使其感激領導的寬厚仁慈，拚命工作，以便將功補過。而且，實踐表明，有過錯的人往往比有功勞的人更容易接受困難的工作。使用有過錯的人實際上就是對他的一種強大的激勵，可以使其一躍而起，創造出令人刮目相看的成績。
與此同時，對於有過錯的人而言，他們最需要的就是獲得重新證明其價值和展示其才華的機會，特別是當他們因過錯而受到別人的歧視冷落後，這種願望就更為迫切。因此，管理者一旦提供這樣的機會，他們就會迸發出超乎平常的熱情和幹勁兒，付出幾倍甚至幾十倍的努力去工作，完成常人難以完成的任務。
在這個方麵，武則天可以說是深諳這一高明手段的人。武則天一生雖然殺人無數，但也做過饒人得報的“善事”。
上官婉兒，是李唐五言詩的鼻祖上官儀的孫女。上官儀是唐初重臣，曾一度官任宰相。高宗李治懦弱，後期又不滿武則天獨斷專行，便密令上官儀代他起草廢後詔書。不料卻被武則天發覺，便以“大逆之罪”使上官儀慘死獄中，同時抄家滅籍。時年一歲的婉兒及其生母充為宮婢，被發配東京洛陽宮廷為奴。婉兒14歲那年，太子李賢與大臣裴炎、駱賓王等策劃倒武政變，婉兒為了報仇也積極參與。但事情敗露，太子被廢，裴炎被斬，駱賓王死裏逃生。上官婉兒明知自己也即將被處死，但結果完全相反：竟被武則天破例收為機要秘書。