第六章5掌握說“好”和“不”的尺度
說“好”和“不”是一個人在工作時必須作出的重要回應。這不僅是一種表明自我的重要方式，更可讓上司了解我們在工作中的態度及能力，從而得到上司的賞識。
當我們向他人提出要求時，其實也給了對方一個應允我們要求的機會。
可惜的是，許多人都覺得向他人提出要求是一件相當困難的事。然而我們可以借由學習，自信堅定地向他人要求我們想要得到的。為什麼向別人開口這麼困難？
讓我們來審視一下自己的現況。舉例來說，我想向他（她）要求這個（那個），但是我就是辦不到。為什麼我辦不到？
此處有個練習，可以使你發現自己在向別人提出要求時的內心感受。
1．當你不願向他人提出要求時，你所抱持的理由是否與前述幾點類似？
2．除此之外，還有哪些理由令你不願開口？
3．針對這些理由，你不妨問一問自己這樣一些問題:
（1）你告訴自己的這些理由是否千真萬確？
（2）對你而言，它們的重要性有多高？
現在我們來看一看，如果你提出了要求，可能會有什麼結果產生:
1．“他們可能會說‘好’，然而這真是我想要的嗎？”
你應該捫心自問：“我向別人要求的東西，真的是我想要的嗎？”這個問題相當重要，如果將之和“我會得到嗎”、“我配得到嗎”等不同問題混為一談，對問題一點幫助也沒有。最好第一步就先決定自己心裏真正想要得到什麼。或許你無法絕對地確定，但至少你在向他人要求什麼。千萬不要假裝自己是來者不拒。難道兼顧自信與企求竟如此可怕？倘若你是一個懼怕成功的人，這個問題的答案極可能是“沒錯，的確如此”。在我們這個以成功為導向的文化中，懼怕成功的情況可能遠比你我知道的還要普遍。你必須自己為成功下個定義。舉例來說，如果對你而言，成功意味著采取一些“忠於自己”的行動，那麼你不妨問一問自己，你是否真的願意向別人開口。
2．“他們可能會說‘不’，這樣我或許就得不到自己想要的了。”
沒錯，這種情況的確可能發生。每個人都有說“不”的權利。你或許會因得不到自己想要的東西，而深感失望。除此之外，你還會有什麼感受？每當人們被問到這個問題時，最常聽到的回答是：“我覺得自己失敗了。”不過這種聲明過於模棱兩可了。就得到自己想要的這方麵而言，至少在目前來說，你的確是失敗了，然而也僅止於此罷了。你在向他人提出要求以及讓自己獲得成功的機會這方麵，則有相當自信的表現。就這方麵而言，你是成功的，而非失敗的。害怕失敗是人們不願開口向他人提出要求的最普遍借口。這一切應視你對“失敗”定義而定。
3．“他們可能會因為我如此的要求而看不起我。”
沒錯，他們的確可能會這樣。然而重要的是，相信自我的評價，而不要過於在意他人的看法。事實上他們說的可能是他們自己，而不是你。倘若某人，例如你的老板，有權使你達成所願，那麼顯然他（她）的意見就相當重要了，因為他們的意見攸關你的目的成功與否。
然而，你依然能夠作出真實的自我評價，看看究竟是向對方提出要求較重要，還是獲得他人的認可較重要。
4．“如果我開了口，他們會認為是我自己應付不來。”
沒錯，也許那時事情的確多得讓你應接不暇。那並不可怕，重要的是認知我們何時需要幫助。通常人們都會很樂意聽到別人向他開口求助。
5．“如果他們拒絕了我的要求，我會覺得碰了釘子。”
你必須將個人被拒與要求被拒兩者區分清楚。大多數人因為幼年的負麵經曆，所以動不動就覺得自己碰了釘子。每個人都有權利提出要求，卻無法期望他人必會答應。
6．“如果我開了口，就可能讓自己受到傷害。”
唯有你特別依賴對方的情況下，才可能會因提出要求而讓自己受到傷害。在某些情形下，我們的確會非常依賴對方。如果你在沙漠中迷了路，又渴得要死，那麼不用說，你必定會非常依賴你那位擁有滿滿一壺水的朋友。我們一生中並不會遭逢此等極端的生理依賴，至於情感依賴則可以借由學習而加以改變。
說“好”和說“不”是一個自信者必須能夠作出的重要回應。這不僅是一種表明自我的重要方式，更可讓他人了解我們希望得到何種待遇，以及我們行事的分寸。