車窗外風和日麗，大偉和珍妮的心情都好極了。
“今天我做了件好事。”大偉把音響的聲音轉小，很得意地對女友珍妮說。
“什麼好事？”
“你知道那個小塗吧！”
“小……塗，噢，就是你們銀行櫃台那個新來的服務員。”珍妮的記性不錯。
“是啊！”
“那人看起來呆呆的，是不是出什麼事了？”
大偉抿抿嘴，把一抹得意的笑容抿上嘴角：“那還用說，今天嚇得差點尿了褲子。”
“真的？”珍妮的興趣提高了。
大偉點點頭說：“今天他忙昏了頭，竟然多放了疊鈔票在客人的錢袋裏。這一疊就是5000塊。”
“天啊！那他不是賠死了。能不能找得到那個客人啊？”珍妮同情地說。
“就算找得到，他也不見得會承認哪！”大偉說。
“那慘了，小塗隻好認賠了。”
“嘿！有我這個諸葛亮在，他慘不了！”大偉神氣活現地說。
“小塗哭喪著臉來找我商量，我出了個主意，對他說：‘有存折就有客戶資料，你就打電話給那個客戶，對他說你不小心多給了他1萬塊。’”
“1萬塊？不是才5000塊嗎？”珍妮插嘴。
“別急，你聽我說嘛！小塗就照著我說的打電話給客戶。結果不出所料，那位客戶一聽，想也沒想馬上說：‘1萬塊？隻看到多了5000塊啊！’”
用機智可以化解人生的許多不順。
一家大醫院每日病人很多，醫生也以輪班的方式日夜都有門診。由於門診很多，被派到門診的護士人手卻不夠，往往一個人要當好幾個人用，所以有一位婦科的陳醫生在。為病人看病時不是缺這個，就是少那個，十分不方便。
為了一些材料和未及時消毒補充的器具，陳醫師對護士長反映了很多次，每一次護士長都有很充分的理由，不是今天急診室忽然爆滿，隻好調門診的護士啦，就是哪個醫生的病號特別多，讓護士忙得不可開交，所以沒有辦法及時準備好器材。反正不論如何，都有很充分的理由，很輕易地就辯駁了陳醫師的問題。陳醫師的問題就一直存在著。
有一天，一位婦女看病，剛看到一半，陳醫師發現少了一個器材，隻好讓婦人在診台上躺著，自己坐在旁邊盡量講些笑話來消除婦人的不安。隔了5分鍾護士才匆匆地送來消毒好的器材。
事後，陳醫師一反常態地不再像過去一樣跑去找護士長理論，聽她那一堆辯解。
冷靜下來的陳醫師，會怎麼樣來處置呢？要是你是陳醫師會怎麼做呢？
他平靜地寫了張申請書送給院長的秘書，申請的內容是：“本科因實際需要，必須采購一台全自動消毒設備，請予以核準采購。”
其實陳醫師根本不知道是否有這種全自動消毒設備，即使有，必定也價格不菲。
院長看到了這封申請書後覺得頗為奇怪，於是召開會議了解原因。在這個會議上，上級主管提出了解決辦法，做了最好的人力分配。
從此，陳醫師的煩惱沒有了。
提高自己的智慧，不是為了和人針鋒相對，而是要讓頭腦更為靈巧，找尋到正確的行事之道。
你約會遲到，大概要遲15分鍾，那麼，你用電話通知對方時，倒不如說：“我也許要遲30分鍾。”假如你老實地說：“我要遲15分鍾。”那麼，即使你隻是遲了14分鍾，對方也會覺得已經等你很久了。可是，你說是30分鍾，卻隻是遲了15分鍾，他會覺得你早到了，非常高興看見你。你已經早到了15分鍾，他還怎麼好意思責怪你？
不要給對方太大的期望，也不要許諾一些什麼。當你讓他失望，卻又很快給他一個驚喜，這樣，他會心悅誠服。
即使你沒有，你也要設法讓他感到你努力不讓他失望。
所以，聰明的人不會說“我永遠愛你。”他們隻會說：“我不知道可不可以，但我會努力。”
那麼，即使他後來變心了，你也會原諒他，因為你曾經付出最大的努力。如果他一開始便說永遠愛你，後來卻做不到，你會認為他根本沒有努力去做。