（十一）十一月管理者的細節之道 (3)
1991年，宋朝弟創建科利華電腦有限公司。同年該公司推出“CSC校長辦公係統”，采取“買軟件送硬件”的營銷方式，迅速打開銷售局麵。1994年，“科利華電腦家庭教師”成功麵市，第一個月就賣了2萬多套軟件。1998年，科利華通過兩次事情，聲名鵲起。
一是科利華舉辦首屆“CSC赴美夏令營”，選送18名中學生去美國考察，這在國內引起轟動。科利華通過這一事件，迅速積聚了人氣，公司也一炮打響。另一件事是該公司斥資1億元推廣《學習的革命》一書，使之創造了圖書行業100天發行量突破500萬冊的發行奇跡。
《學習的革命》的熱銷，使科利華走向輝煌。然而，也許是宋朝弟通過營銷炒作嚐到了甜頭，在企業此後的經營管理中，科利華在基礎管理方麵的弊端逐漸顯現出來。
科利華野心勃勃，其目標是成為中國的微軟，然而其管理、決策和運營模式卻無法適應一個大企業的需求，所有的決策都由宋朝弟一人獨斷。但科利華的領導者並沒有意識到企業所存在的管理缺陷，而是忙於擴張，將企業的發展目標調整，結果偏離了企業所熟悉和擅長的教育軟件這一領域，最終科利華衰敗下來，直至走向破產。
科利華的衰敗說明：一個企業不能僅僅依靠炒作和營銷獲得成功，而要依靠持久的細節管理。
千裏之堤，潰於蟻穴。形之於公司，公司的整個運營體係猶如一個大堤，如果不加洞察和正視，許多細節問題也有可能牽一發而動全身，或者使問題的存在漸進化而走上由量變到質變的軌跡。有很多企業家不重視細節思維，不重視基礎管理，結果導致企業破產
孔子說：“事前不謹慎，事後來懊悔，已經來不及了。”《詩經》說：“嗚咽哭泣，後悔莫及。”這就是說，凡事要做在事前，不要等到結果發生再來懊悔。任何壞事，無論是人際衝突、財產損失，還是生存威脅，在結果發生之前，都有改善餘地。隻要我們先期發現它，采取果斷措施，為之於未有之地，治之於未亂之時，就能化險為夷，最大限度地避免損失。所以，企業家在實際工作中要防微杜漸，從小事做起，及時處理好不完全因素，避免事故或災難的發生。
行動指導
當存在微小的安全隱患時，如果不給予足夠的重視和正確及時處理，就會留下無窮的後患，招致滅頂之災。
“其微易散”——成功是一點一滴積累來的
道德經箴言
原文：其脆易泮，其微易散。
——《道德經》第六十四章
譯文：事物脆弱時容易消解，事物微小時容易散失。
日行千裏而一勞永逸，不如日行百裏而勤力不輟，堅持不懈，每天進步一點點，小企業同樣可以成就大事，同樣可以完成大企業所不能完成的事。
阿裏巴巴和淘寶網是中國最成功的電子商務網站。探究它們成功的秘訣，就在於創始人著眼於小利來設計企業的發展戰略，抓住小利，而不是將企業的未來押在大利上。在一次名人訪談節目中，主持人問了馬雲一個問題：你現在供應商當中有多少是中小企業？
馬雲的回答令主持人有些吃驚：“我們現在整個阿裏巴巴的企業電子商務有1800萬家企業支持會員，幾乎全是中小企業，當然沃爾瑪也好，家樂福也好，海爾也好，甚至GE都在我們這兒采購，但是我對這些企業一點興趣都沒有。”主持人笑著說：“難怪人家說你是狂人，口出狂言。”在場的人們顯然都不太相信馬雲的大話。怎麼可能會有對大客戶不感興趣的企業呢？
馬雲不慌不忙地解釋道：“我隻對我關心的人感興趣。我隻對中小型企業感興趣，我就盯上中小型企業，順便淘進來幾個大企業，它不是我要的。我相信是蝦米驅動鯊魚，大企業一定會被中小型企業所驅動。所以我那時候就想企業在工業時代是憑規模、資本來取勝，而信息時代一定是靠靈活快速的反應。我唯一希望的就是用IT、用互聯網、用電子商務去武裝中小型企業，使它們迅速強大起來。”