（十二）十二月 管理者的智慧之道 (3)
有一位致力於研究領導學的學者，曾長期對90位主管進行觀察與交談，結果發現這一群優秀的領導人身上最明顯的一個特征是他們有能力引起他人的注意。你應該離開辦公桌，走進部屬的工作場所，起身視察，激發員工的工作熱情，提高領導的魅力。《追求卓越》的作者湯姆?彼德士稱這種技巧為“走動式管理”。
美國威名百貨的主管辦公室裏通常沒有人，他們是在馬不停蹄地在各家分店視察。威名百貨的創始人山姆華頓在作實習生時，就深深感到主管視察對員工的衝擊。他在潘尼百貨服務時，有一天最高主管本人大駕光臨，並走到他麵前和他談話，教他如何用“最少的繩子和最少的紙”作精美的包裝。
潘尼的一舉一動都流露出對員工的關心，這深深影響華頓日後的領導理念。因此華頓創業之始，就立下決心要親自到各家分店走動和視察，注意別人，也讓別人注意到他的存在和關切，在大家麵前講述管理理念和自己的心得，求得大家的認可，同時也會使員工覺得為這樣的主管工作是值得的，增強了企業的凝聚力。另外，自己也能夠了解運營的狀況，使員工充分了解和接受團隊的目標，從而使資訊溝通更加順暢，上行下效，下情上達。
“三軍可以奪帥，匹夫不可奪誌。”管理者要有積極樂觀的情緒，排遣憂愁，化解煩惱，努力去改變自己對事物的悲觀看法，凡事多向好的方麵去想，你就會發現自己的情緒在一天天改變，心情也會一天天變好。隻要你去用心做了，就會收到良好的效果。
作為一個領導人，如果不能駕馭住自己的感情，那麼你肯定也不會去關心你的下屬，這是必然的。作為一名成功的領導者，應該多花一些精力去關心一下下屬的感情，因為正是下屬的好心情激勵著他們做好工作，才使你今天的領導地位穩若泰山。如果每個下屬的情緒都不是很好，或者難以控製，而你作為領導者卻不去關注他們的心情，也不去做好一些根本性的工作，自己反而也情緒不佳，這樣工作將會難以展開。這是一個管理者的悲劇。
行動指導
領導者的言行往往具有很大的感召力，在必要的時候，你能夠敞開胸懷，瀟灑奔放，相信你的下屬也會因此受到感染，增添無窮的力量，增加對你的信任，齊心協力，風雨同舟，共同迎接嚴峻的事業挑戰。
柔弱處上——當好員工的家長
道德經箴言
原文：強大處下，柔弱處上。
——《道德經》第七十六章
譯文：頑固強硬處於劣勢，柔弱靈動處於優勢。
尊重員工是刻在骨子裏的，而非口頭上的。
在尊重員工方麵，3M公司的許多做法值得學習。在這家全球知名的跨國企業內部，通行一條非常著名的原則：不必詢問、不必告知，充分尊重員工的隱私。這個原則就是天條，任何管理者都必須遵守。管理者鼓勵員工做他們想做的事，而不要求詳細了解員工的工作細節。正是緣於這種寬鬆的管理方式，3M公司員工的創新得到了極大可能的自由發揮。
在3M公司，技術人員可以花15%的時間在他自己選擇的項目上。他們甚至會嚐試那些沒有被主管認可的想法。曾經有一位叫理查德?德魯的年輕員工，他在試驗一個項目時，被3M公司前CEO威廉?麥耐特看到，威廉?麥耐特認為這個項目既浪費時間又浪費金錢，出於對工作的負責，他出言建議理查德停止下來。但理查德完全沒有理會威廉的意見，甚至還對他幹涉自己的工作向別的領導表達不滿。正是由於理查德的堅持，他為3M公司帶來了一項突破性的產品。這個產品為3M公司帶來了巨大的經濟利益。
以無為之道治理天下，則君主“垂拱而治”，雖高高在上，而人民不覺得壓力和負擔。同樣，以無為之道管理企業，也要使員工心情舒暢，開開心心。這就要求領導者尊重下屬，為員工提供人性化的工作環境。隻有員工感覺被尊重，他才會反過來尊重領導者，整個團隊才能和諧高效地運轉。