正文 第4章 天天說話,不見得你會說話(2)(2 / 3)

對於不易說服的人,最好的辦法就是要使對方認為你也與他是站在同一立場。通常出現在探討有關人生問題的電視節目的觀眾朋友,離婚女子占多數。此時,負責解答疑難者說的一句話是:“如果我是你的話,我會原諒他的,而且絕不與他分手。”

千萬別認為話中的“如果我是你”隻是短短單純的一句話而已,殊不知它能發揮的效力是不可限量的。而這也就是由於人人都有認為“自己是最可愛”的心理所致。

卡耐基曾用某旅館大禮堂講課。有一天,他突然接到通知,租金要提高3倍。卡耐基前去與經理交涉。他說:“我接到通知,有點震驚,不過這不怪你。如果我是你,我也會這麼做。因為你是旅館的經理,你的職責是使旅館盡可能贏利。”緊接著,卡耐基為他算了一筆賬,將禮堂用於辦舞會、晚會,當然會獲取更大的利益。“但你攆走了我,也等於攆走了成千上萬有文化的中層管理人員,而他們光顧貴旅社,是你花再多的錢也買不到的活廣告。那麼,哪樣更有利呢?”經理被他說服了。

卡耐基之所以成功地說服了經理,在於當他說“如果我是你,我也會這麼做”時,他已經完全站到了經理的角度。接著,他站在經理的角度上算了一筆賬,抓住了經理的興奮點——贏利,使經理心甘情願地把天平砝碼加到卡耐基這邊。

汽車大王福特說過一句話:假如有什麼成功秘訣的話,就是設身處地替別人著想,了解別人的態度和觀點。因為這樣不但能得到你與對方的溝通和理解,而且更為清楚地了解了對方的思想軌跡及其中的“要害點”,從而做到有的放矢,擊中“要害”。

每個人都有其弱點的,隻要你善於和他站在同一條戰線,就能找到其要害,從而一擊即中。

如何安慰別人最有效

人生不如意的事情總是很多,有人失業,有人失戀,有人離婚,有人生病,還有的突遭意外,這些都需要親友的安慰。我們都是好人,在安慰別人的時候,一定要找對方法,而不是讓人覺得自己是幸災樂禍,或者幫倒忙。

有一次,郭德綱攜德雲社眾人在北京展覽館劇場玩新花樣,用話劇和相聲混搭的方式,為觀眾演繹從清朝、民國到新中國成立後各種風格的相聲。可能“綱絲”還不習慣這種創新,演出中途頻頻有觀眾大喊“下去!要聽相聲!”表示抗議。於謙感到既尷尬又難過,郭德綱為了安慰他就出來解圍:“我知道隻是少數在起哄,大部分都喜歡聽相聲,接下來你們想聽誰的,我就讓誰說。你們都別走啊!”

郭德綱還安慰觀眾道:“花了錢了,一定要讓大家滿意。今晚,我不走,你們也別走。”還語重心長地說道:“人心都是肉長的,為了這場演出,於謙好幾宿沒睡,就是想讓大家知道相聲的發展曆史。”

在解釋過程中,郭德綱是“軟硬兼施”,也有“嚴厲”的時候:“五分鍾就這麼難等嗎?三五個人不愛看,挑唆大夥鬧,你能站出來嗎?再這麼鬧你就給我出去!”這番厲害話並沒有惹惱觀眾,反而讓全場秩序井然,樂嗬嗬地看起接下來的相聲演出。歌手張惠妹參加“星空不夜城”節目錄製的時候,回憶起自己去世的父親,特別是說到自己連最後一麵都沒有見成的時候,哭得眼淚汪汪的。張惠妹本是故事主角,卻忍著淚水,倒是藍心湄哭得一把鼻涕一把淚,竟哭得比阿妹還慘,反過來要阿妹安慰,最後反而形成來賓安慰主持人的有趣畫麵。其實,藍心湄的做法挺好的,至少讓張惠妹不會陷進內疚的情感裏不可自拔。

在生活裏,當你的朋友找到了另一半,那麼,總有一天,你會擔任勸架的角色。她和男友吵架了,找到你,撲在你的懷裏大哭……這時候你說話可要講究一點技巧,要讓她在最短的時間裏消氣,回到他的懷抱。男人和女人在婚內是不可能舌頭不碰牙齒的,要是說相敬如賓一輩子,從來沒有紅過臉的兩口子就是神話。所以,兩人吵架是正常的,而作為勸架者,一定要站準位置。夫妻之間的感情常缺乏明確的邏輯是非,很難弄得一清二楚,勸架者切不可很投入地卷進去。俗話說“天上下雨地上流,小兩口吵架不記仇”,勸架者應注意平息“戰事”,如果出於“義憤”、“拔刀相助”,不僅會引起夫妻之間的反感,而且夫妻和好時,調解者會很尷尬。