在商戰中，利益高於一切，商人不會從事沒有收獲的事業，畢竟企業不是慈善機構。所以工廠沒有效益，關閉也無可厚非，李嘉誠卻繼續生產，堅持“員工養活企業，企業應該回報他們”的樸素觀點，他是把冷漠商場化無情為有情。
李嘉誠認為，他自己盡最大的努力為企業賺錢是應該的，所以其他股東相信他，雖然管理者受到的壓力很大，但是因為他們的收入很多，所以他們應該多為員工考慮，應該努力為他們做些事，保證他們的利益。為了增強下屬對集團的歸屬感，他往往會給他們以低價購入長實係股票的機會，從而使集團形成了更強的凝聚力。
李嘉誠也對幫過他的人很好，滴水之恩總能以泉相報。
杜輝廉是曾為李嘉誠的事業鼎力相助的一位“客卿”。他是英國人，出身倫敦證券經紀行，是證券專家。李嘉誠最輝煌的戰績在股市，最能顯示其超人智慧的場所也是在股市，而被稱為“李嘉誠的股票經紀”的杜輝廉，在其中起了不容低估的作用。他是長江多次股市收購戰的高參，並實際操辦了長實及李嘉誠家族的股票買賣。但杜輝廉並不是李嘉誠屬下公司的董事，他多次謝絕李嘉誠要他擔任長實董事的邀請，是眾“客卿”中唯一不支幹薪者。但他卻不因為未支幹薪，而拒絕參與長實係股權結構、股市集資、股票投資的決策，這令重情重義的李嘉誠一直覺得欠他一份重情，總想尋機報答他。
1988年底，杜輝廉與他的好友梁伯韜共創百富勤融資公司，李嘉誠當即決定幫助百富勤公司，以報杜輝廉相助之恩。杜梁二人各占百富勤公司35％的股份，其餘股份，由李嘉誠邀請包括他在內的18路商界巨頭參股。他們都和李嘉誠一樣不入局、不參政，目的僅在於助其實力、壯其聲威。在李嘉誠和其他商界巨頭的大力協助下，百富勤發展勢頭迅猛，先後收購了廣生行與泰盛，也分拆出另一家公司——百富勤證券，杜輝廉任這兩家公司的主席。當百富勤集團成為商界小巨人後，李嘉誠等巨商主動攤薄自己所持的股份。其目的再明顯不過了，就是好讓杜梁兩人的持股量達到絕對的“安全”線。
李嘉誠對百富勤的投資，完全出於非贏利目的，他之所以這樣做，完全是為了報杜輝廉之恩。盡管李嘉誠並不想從百富勤賺得分毫，但他持有51％的百富勤股份，仍為他帶來了大筆紅利。
“將心換心”這一點是處理人際關係最關鍵的要素，掌握了這一法則可以無往而不利。李嘉誠善待自己多年的摯友和多年的夥伴，讓人覺得他非常“念舊”，就可以得到意想不到的效果。不僅可以真正實現“士為知己者死”，而且還可以“好事傳千裏”，名利雙收。
唐太宗李世民用水和舟來深刻闡述民與君的關係，他說：“水能載舟，亦能覆舟。”其實，李嘉誠的做法與他很相像，不同的是李嘉誠用在企業管理中。李嘉誠說，一支同心同德的軍隊、身體力行的軍隊、有凝聚力的軍隊，才是無堅不摧的軍隊，才能夠出奇製勝，一個光杆司令打不了天下，孤掌難鳴，就像舟和水的關係一樣。而且他也是這樣做的。他說如果要員工全心全意地工作，就要將心比心，讓員工得到他們應該得到的，保證他們的利益。
懂得感謝員工，回報部下，不計利益和索取，是李嘉誠對人生的領悟，也是他成功的又一個訣竅。