正文 第8章 其他(1 / 3)

從話題選擇上可了解對方心思

在談話中,雖然談話者不是非常直觀地說出自己、透露出自己,但隨著談話的進行,談話者會在不知不覺、有意無意當中暴露出其性格。在這個過程中,注意談論內容是什麼,談論者的神態和動作怎樣。細心一點,一定會獲得一些有益的東西。

一個人如果常常談論自己,包括曾有的經曆、自我的個性、對外界一些事物的看法、態度和意見等,一般來說,這樣的人性格多比較外向,感情色彩鮮明而且強烈,主觀意識較濃厚,愛表現和公開自己,多少有點虛榮。與此相反,如果一個人不經常談論自己,包括曾有的經曆、自我的性格、對外界一些事物的看法、態度和意見等,則表明這個人的性格比較內向,感情色彩不鮮明也不強烈,主觀意識比較淡薄,不太愛表現和公開自己,比較保守,多少有自卑心理。另外這種人可能有很深的城府。

如果一個人在敘述某一件事情的時候,隻是單純地敘述,不加入過多的自我感情色彩,而是將自己置於事外,則表明這個人比較客觀、理智,情感比較沉著和穩定,不會有過激行為。相反,一個人在敘述某一件事的時候,自我感情非常豐富,特別注意個別細節,則說明這個人感情比較細膩,會一觸即發。

如果一個人在說話時習慣於進行因果和邏輯關係的推理,給予一定的判斷和評價,說明這個人有很強的邏輯思維能力,比較客觀和注重實際,自信心和主觀意識比較強,常會將自己的思想觀點強加於他人身上。

如果一個人的談話屬於概括型的,非常簡單,但又準確到位,注重結果而不太關心某個細節過程,平時關心的也是宏觀的大問題,則顯示出這個人具有一定的管理者和領導者才能,獨立性較強。

如果一個人談話非常注重過程中的某個具體細節問題,對局部的關心要多於對整體的關注,則表明這個人適合於從事某項比較具體的工作。這一類型的人支配他人的欲望不是特別強烈,可能會順從於他人的領導。

一個人談論的內容多傾向於生活中的瑣事,表明他是屬於安樂型的人,注重享受生活的舒適和安逸。一個人如果經常談論國家大事,表明他的視野和目光比較開闊,而不是局限在某一個小圈子裏。

一個人如果喜歡暢想將來,則表明他是一個愛幻想的人,這種人有的能將幻想付諸行動,有的卻不能。前者注重計劃和發展,實實在在地去做,很可能會取得一番成就。但後者隻是停留在口頭說說而已,最終多會一事無成。

有些人在談話中總是把話題扯得很遠,或者不斷地轉變話題,表明他思想不夠集中,而且缺少必要的寬容、尊重、體諒和忍耐。

在交談中操縱對方心理

人們大都認為,精通心理學的人能夠看穿別人的心思,甚至能操縱別人的心理。其實,心理學並非萬能的,但若是你能注意一些小技巧,那麼影響他人的心理和行為倒也不是不可能的。

我們先來做一個操縱對方講話的實驗。

首先由兩人或數人在一起開始交談。你可以選擇你平時討厭的人作為交談對象。你要做的很簡單,隻需在對方講話時稍稍搖頭即可。一定不要點頭,搖頭的動作也不要過於誇張,隻要自然地搖頭就可以了。

對於這種搖頭動作,人們一般都很敏感,會理解為你對他所說的表示懷疑或否定。最初,對方也許會表現出看不起你的樣子,或者根本不理會你的搖頭動作。這時,你一定要保持冷靜,繼續聽他講話,並且堅持在適當的時候搖頭。一段時間後,你就會發現,對方的聲音漸漸急促起來,神情也不那麼自然了,甚至提高了聲調。同時,在某些問題上,即使你沒有提出疑問,他也會做出一些毫無必要的說明和解釋--他已經掉進了你的圈套。這時,如果你堅持這種搖頭動作,對方的鼻尖和額頭也許會冒出汗來,再往後可能會語無倫次。千萬不要打斷他,也不用提什麼問題,隻管搖頭就是。如果對方是一個喜歡逞口舌之快或者極其自負的人,那麼效果會更加明顯。

如果這個實驗順利做完,對方以後就會對你客氣很多。也許你再同他交談時,他會對你時不時地露出征求意見的表情,到了那個時候,你隻要在數次當中點一次頭就行了。當他因為你的點頭而流露出感謝的神情時,你要再搖一搖頭,他會因此而感到不知所措。看看,你已經能完全操縱他的行為了。

如果你選定的實驗對象是一位不受歡迎的教授,那麼你可以約幾個人一起參與實驗,在上課時一起對教授的講解搖頭,這樣做一定能收到很明顯的效果。相反,如果你不斷點頭,講話者一定會時不時地看著你,臉上流露出滿意的表情。在他感到滿意之後,你再開始搖頭,那麼收到的效果就會更具有戲劇性。

做到這些,你根本用不著花費什麼心思。當然,如果你是一個性格內向的人,也許單獨麵對麵的交談中很難實行"搖頭計劃"。那麼,不妨在大規模的演講中實施一下。演講人一般很關注聽眾的反應,如果你始終適時地搖一下頭,即使人很多,他也會注意到。然後,你就能發現,整個演講的控製者已經不是他,而變成了你。如果演講者是一個講話隨便沒有根據的人,那麼他一定會感到慌亂。

一般而言,人們對別人的意見或態度都非常敏感,因此,我們隻要了解這種心理,向對方做出各種具有強烈刺激作用的動作,比如同意(點頭)或否定(搖頭)等,便是操縱別人行為的有效辦法。

從肢體語言中識破同事的心理

與同事在一起,難免會因為大家的性格不同想法、不同而引發點小的摩擦,要想避免這些小的摩擦和一些不必要的誤會,就需要去盡可能多的了解同事的性格、同事的想法、同事為人處世的原則等。可是,與同事在一起有時並不是什麼都可以盡情地暢聊的,想像朋友一樣去了解對方顯然是不太現實的。那麼,如何才能把握同事的性格和心理呢?實際上,同事的性格和心理不僅通過口頭語言能表現出來,肢體語言往往能表現得更多更真實。

一般來說,當同事緊緊交叉雙臂或雙腿,像要將自己安全地包裹起來時,表明同事有一定的防備心理,有點拒絕你的意思,這時你就不要再沒話找話的與同事講了。

當同事手腳微開,全身顯得比較鬆弛的時候,則是表示能夠接納你,願意與你溝通的姿態,這時你不妨多與同事交流交流,不論是生活還是工作。

當同事在你麵前做出比較居高臨下的姿態時,表示他有自視優越自視清高之感,這時你應該有禮有節的對他硬氣一點,不要太客氣,不然他會以為你好欺負。

當同事全身僵直地站在你麵前時,可能是他做了什麼對不起你的事情,源於內心的強烈不安,所以動作都僵硬了。

當同事垂頭喪氣、鬱鬱寡歡地站在你麵前時,可能是他有了什麼傷心事了,或是被上級批評了,要麼就是有事求助於你。

當同事與你身體相對,而且與你比較靠近時,說明他是向你示好呢,是在顯示一種善意的感情,如果你對他也不討厭的話,可以嚐試與他交交朋友。

當同事獨自在一個角落裏停留時,則很可能是他受到了什麼心理上的傷害,或承受著很大的精神壓力,急需人安慰。你可以選擇不去打擾他,也可以試著去安慰他幾句,視你們的關係程度而定,如果關係比較近,當然是責無旁貸地上前安慰。

不過,需要注意的是,從肢體語言推斷對方的心理和性格,不能憑一時觀察斷章取義,而應該將前因後果均列入考慮。比如,激烈運動後疲勞而無力的姿態,當然不能視為向人求援的表示。

所以,當我們學會利用同事的肢體語言去分析同事的心理和性格時,相信我們與同事之間的摩擦會越來越少。

從小動作中看透談判對手的心理

談判是溝通,但並不一定是口頭的。事實上,眼神、手勢或姿勢能比言語傳達更多的信息。因此,留意並研究對手的身體語言所傳達的有用信息,是有價值且有助於你談判成功的。在談判中,出色的談判者都善於從對手的肢體語言中捕捉到許多他們所需要的信息。

抽煙鬥者:抽煙鬥者通常運用煙鬥作為談判的支持物。對付這類對手的策略是,不要和煙鬥搶著吸引抽煙鬥者的注意。

擦眼鏡者:你的對手在摘他的眼鏡,開始擦拭時,這是適當停止的線索。因為擦拭眼鏡是擦拭者正在仔細考慮某一論點的信號。所以,當擦拭開始時,不要再施加壓力,讓你的對手有足夠時間考慮,等眼鏡再掛上鼻梁時,再重新談判。

鬆懈的對手:有些人精神鬆懈,不好好坐直、不夠專注、一副垂頭喪氣的樣子。鬆懈並沒有什麼不好,問題是,如果意見的溝通過於不精確,會阻擾談判的進行。使對手緊張、嚴肅一點的好方法,是用眼神的接觸。你要談判另一要點時,運用眼神接觸並確定你的對手是否同意,不管是如何鬆懈的人,幾乎都會對眼神接觸有所反應的。

緊張:有些人對於麵對麵的談判有恐懼感。很明顯的神經緊張、焦躁不安甚至身子僵直。他們的談話過於僵硬、不自然。此時你能做的是,放鬆對手的心情,讓他有賓至如歸的感覺。每個人都想擁有舒適愉快的感覺,所以如果你能消除對手的緊張不安,他會覺得好一點,對你心懷感激,這有助於談判的成功。

膝蓋發抖者:與膝蓋發抖者商談令人有挫折感,不過它有立刻呈現目標的好處;你必須讓對方的膝蓋停止發抖。如果你不這麼做,談判不會有任何進展。使膝蓋發抖者停止發抖的方法是:讓他站起來,去吃頓午飯、喝點飲料或散散步提提神。

憑直覺:直覺不是什麼神秘的事物,它僅意味著一位有直覺的人有極大的耐心觀察細節和行為的細微差異。關心你的對手,注意他的行為舉止,如果事情似乎不順的話要有所警覺。常常任何遲疑、遲鈍都可說是談判失敗的直接原因。如果真是談判所談問題造成的,對此障礙須采取必要的對策,試著從其他方式、角度來闡述你的論點。不過你的對手的反應,也可能因為其他因素,可能是你闡明你主張的方式、態度不適當。

如果你的個性很強,那麼可能你的對手因此而感覺不舒適,因此對你們正在討論的所有問題變得極端敏感。注意咳嗽、彈指、轉筆以及其他不耐煩和緊張的信號,它們必須予以處理,談判才能進行。

簡而言之,雖然在任何談判時輕鬆地進行商議是最理想的,不過事實上你不可能真正輕鬆。你必須時時刻刻謹慎注意、觀察你的對手,並不斷地思考如何影響對方接受你的看法。不論你的對手是否由言語或揉弄頭發向你傳達了信息,你必須對此信息作適當的反應,以利於談判的順利進行。

從鼻子"語言"看心理

很多人都以為鼻子沒有"語言",不能傳遞信息。實際上,這種看法並不準確。就像人們常說的"嗤之以鼻",在"嗤"的聲音發出時,人的鼻子是往上提的。隻不過動作輕微,不易察覺,但輕微也是有動作的,也能發出"瞧不起某人"的信息。所以,鼻子雖然是人體五官中最缺乏運動的器官,卻也有著自己的語言。當你觀察一個人的時候,不妨從鼻子的語言入手去看透對方。

在有異味或香味刺激時,鼻孔有明顯的伸縮動作。嚴重時,整個鼻體會微微地顫動,接下來就會"打噴嚏"。而這些動作,都可以看做是鼻子在傳遞信息。

有位漂亮的小姐坐在火車上欣賞窗外的風景,對麵的男士為了吸引她的注意,故意點燃香煙,展示他那與眾不同的吸煙法。他得意地吐出一個一個煙圈,然後看著煙圈飄向那位小姐。小姐什麼話也沒說,隻是略顯厭惡地用手捂住了鼻子。男士殷勤地問:"你不喜歡煙味嗎?"小姐沒有回答,把頭偏到一邊,繼續用手捂住鼻子。

其實,用手捂住鼻子已經非常明確地表達了她的厭惡情緒,男士還明知故問,當然要碰釘子了。

我們請求他人幫忙的時候,如果對方做出用手摸鼻子的動作,或是用鼻子"看人",那基本上他幫忙的可能性不大,甚至可以說這是拒絕的表示。所以,如果不得已要跟不喜歡的人交談,我們則可以多次地摸自己的鼻子。再加上不停地轉變姿勢或做別的動作,對方一定會有所感應而盡早地結束談話。

那麼,在生活中,鼻子還有哪些語言值得我們注意呢?

鼻子脹大:如果在談話的時候,你發現對方的鼻子出現稍微脹大的情況,這多半表示他有得意之事,內心十分興奮,或對你有所不滿而抑製著自己的情感。因為人處於興奮或緊張的情緒時,呼吸和心律跳動都會加速,鼻孔也就隨之擴大。至於對方鼻子擴大的變化,究竟是因為得意而意氣昂揚,還是因為憤怒,這就要根據當時談話的內容和其他各種反應來判斷了。

鼻子變色:鼻子的顏色並不經常發生改變,但如果你注意到對方的鼻子開始泛白的時候,就表明對方心裏一定十分猶疑,甚至有些畏懼。有時向愛人表白卻被拒絕時,也會出現這種情況。因為自尊心受損、內心困惑、有罪惡感或感到尷尬不安的時候,人的鼻子才會變色。

鼻頭冒汗:有些人即使心中並無所想,鼻頭也容易沁出汗珠,這是個人身體方麵的原因。但如果平時沒有這種毛病的人,一旦鼻頭開始冒汗,我們則可以大致判斷他的內心一定十分焦躁和緊張。如果對方是交易對手,則表明他十分想促成交易,唯恐失去機會而心情緊張,鼻頭才沁出汗珠。

上述鼻子的變化表現得並不明顯,而平常人也容易忽略這些鼻子的"語言"。不過要想知人知麵知心,就必須留心觀察這些微妙的變化,以看透對方心理。

從言辭中識破說謊者的心理

說謊者最為留意的正是說話時言辭或字眼的選擇,因為他不可能控製和偽裝自己的全部細節,隻會掩飾、偽裝別人最注意的地方。

聲音有三種成分會讓說謊者露馬腳--聲調、語速和音量。人緊張時,聲帶發緊,導致聲音發尖,語速和音量提高。相反,如果說謊者經過精心準備,確信謊言天衣無縫,他們會放慢語速,降低音量。而不得不當場說謊時,因為沒有事先準備,話裏會帶許多語氣詞,像"嗯"、"噢"、"這個"、"那個"等,甚至結巴、停頓。

如果某人對你的提問含糊其辭,請保持警惕。但是,關於人情緒緊張的種種跡象並不意味著他一定在說謊,有一小部分人對說謊如家常便飯,不會發出多少緊張信號。有些政治和宗教狂熱分子對他們的謊言深信不疑,根本不會緊張。但多數說謊者大多數時候會露出許多馬腳。

此外,說謊者可能總有對一些說錯的"台詞"進行反複修改和更正,這就是說謊的印跡。

口誤:十分令人驚奇的是,很多說謊者都是由於言辭方麵的失誤而露餡的,他們沒能仔細地編造好其想說的話。即使是十分謹慎,也會有失口露餡的時候。口誤是一種自我被判。

聲調:在判斷一個人說話時的情緒和意圖時候,固然要聽他究竟說些什麼,但是在許多情況下,更要聽他怎麼說,亦即是從他說話時聲音的高低、強弱、起伏等領會"言外之意"。

停頓:人在說謊的時候,另一常見的言辭印跡便是停頓,如停頓的時間過於長久或過於頻繁。

總的來說,產生說謊印跡的原因主要有兩個,其一,說謊者可能事先未準備好"台詞"。其二,即使說謊者已經把"台詞"準備充分了,但是因為擔心露餡兒而臨時怯場,忘了所編的"台詞"。

從佩戴的飾物上看穿他人心思

現實生活中,人們經常喜歡借用飾物來裝扮自己,同時也越來越注意飾物的選擇與搭配,隨著生產工藝的不斷提高,製作小飾物的材料日益多元化,花樣也更豐富,因而為人們提供了更多的選擇,同時也為它賦予了更豐富的內涵。心理學家發現,不同性格的人對飾物的形狀、大小及顏色的要求不盡相同。

喜歡圓形款式的人:這類人中,女性擁有極強的家庭觀念,有一定的依賴性,但比較容易滿足,性格屬恬靜型。男性則性情溫和、親切、平易近人,具有強烈的責任心,能夠帶給人安全感。

鍾情於橢圓形款式的人:女性具有較強的獨立性和創造性,不論在生活中還是事業上,都能夠獨當一麵,往往容易得到上司的欣賞和器重。男性則富有正義感、具有超群的領導能力,易得到大家的認可。

偏愛心形的人:女性性情細致、體貼入微,而且浪漫活潑,感情豐富,富有女人味;而男性則熱情大方,樂於助人,對愛情執著,具有很強的社交能力。

偏愛長方形或方形款式的人:女性生活態度比較嚴肅認真,做事井井有條,坦誠、堅強。而男性則處世沉穩,具有很強的洞察能力,理性思維勝過感性思維,精力充沛。

偏愛梨形款式的人:女性多表現為追求時尚的現代女人,容易接受新鮮事物,勇於探索,具有較強的適應能力。男性則稟性坦誠、外向,懂得尊重他人。

小巧精致的飾物:這類飾物多半會為活潑好動、性格開朗的女性所喜歡,相對於女性而言,這樣的飾物一般比較容易打動性格豪放型的男士。

大而不張揚的飾物:這類飾物則多為性格恬靜、溫順柔和的女性所鍾愛,同時也會成為沉默寡言型男士的首選。

喜歡紅色飾物的人:他們個性積極進取,充滿活力、朝氣而又富有熱情,對人生充滿希望,不斷激勵自己邁向人生一個又一個的成功階梯。即使跌倒,還堅強地站起來繼續向目標挺進。總而言之,這類人喜歡在挫折中前進。

喜歡綠色飾物的人:對新奇的事物充滿興趣。對朋友多會表現為熱心過度,幫助別人之時,常常給人留有好管閑事的印象,讓人覺得不能忍受,惹人生氣。但他是一個懂得享受生活的人。

喜歡灰色飾物的人:擁有很強的責任心,從來不會把分內的工作推給別人,無論多麼辛苦也盡量獨立完成,品味與眾不同,並擁有自己的一套做人做事原則,不過有時做事過於激進,缺乏周詳的考慮。

喜歡黃色飾物的人:向往過富麗堂皇的生活,重麵子,講究排場,並以此為目標激發自己不斷上進,成功與勝利的祝賀經常在耳邊,使其對人生充滿期待。

喜歡黑色飾物的人:善於思考,思維清晰且具有很強的理性,樂於幫助人,同時又是一個理想主義者。

喜歡棕色飾物的人:重視名譽與尊嚴,總喜歡在平淡的生活中為自己設定目標,待人寬厚,從來不會和朋友計較過多,喜歡安分守己,是個平凡可靠的人。