所有人幾乎都是“談失敗變色”。然而，若是換一個角度來看，失敗其實是一種必要的過程，而且也是必要的投資。數學家習慣稱失敗為“或然率”，科學家則稱之為“實驗”，如果沒有前麵一次又一次的失敗，哪裏有後麵所謂的“成功”。
世界著名的快遞公司DHL創辦人之一利奇先生，偏好雇傭有失敗經驗的員工。利奇在麵試一些新進人員時，總是會刻意詢問對方過去是否有失敗的例子，如果對方回答“不曾失敗過”，利奇反而會認為對方是在說謊，就是不願意冒險嚐試挑戰。利奇說：“失敗是人之常情，而且我深信他是成功的一部分，有很多的成功都是由於失敗的累積而產生的。”利奇深信，人不犯點錯，就永遠不會有機會，從錯誤中學到的東西，遠比在成功中學到的多得多。
另一家被譽為全美最具有革新製度的3M公司，也非常鼓勵員工冒險，隻要有任何新的創意都可以嚐試。雖然其中有很多經過試驗之後幾乎都沒有結果，失敗的發生率是預料中的60%，但是，3M公司卻視此為讓員工不斷嚐試與學習的最佳機會。3M堅持的理由很簡單，失敗可以幫助人再思考、再判斷與重新修正計劃，而且經驗顯示，通常重新修改過的意見會比原來的更好。
就企業經營的角度來看，絕大多數老板都希望成功。美國人做過一個有趣的調查，發現在所有百萬企業家中平均有3.75次破產的紀錄，而絕大多數世界頂尖一流的選手，失敗的次數毫不比成功的次數“遜色”。其實，失敗並不可恥，不失敗才是反常，重要的是麵對失敗的態度，是能反敗為勝？還是就此一蹶不振？傑出的企業領導者，絕不會因為失敗而懷憂喪誌，而是回過頭來分析、改正，並從中發掘重生的契機。
19、檢討錯誤，盡快補救
當你不小心犯了某種大的錯誤，最好的辦法是坦率地承認和檢討，並盡可能快地對事情進行補救。
克洛納在給西爾公司做采購員時，他發現自己犯下了一個很大的錯誤。有一條對零售采購商至關重要的規則是——不可以超支你所開賬戶上的存款數額。如果你的賬戶上不再有錢，你就不能購進新的商品，直到你重新把賬戶填滿——而這通常要等到下一次采購計劃。
那次正常的采購完畢之後，一位意大利商販向克洛納展示了一款極其漂亮的新式手提包。可這時克洛納的賬戶已經告急。他知道他應該在早些時候就備下一筆應急款，好抓住這種叫人始料未及的機會。此時他知道自己隻有兩種選擇：要麼放棄這筆交易，而這筆交易對西爾公司來說肯定會有利可圖；要麼向公司主管承認自己所犯的錯誤，並請求追加撥款。正當克洛納坐在辦公室裏苦思冥想時，公司主管碰巧順路來訪。克洛納當即對他說：“我遇到麻煩了，我犯了個大錯。”他接著解釋了所發生的一切。
盡管公司主管不是個喜歡大手大腳地花錢的人，但他深為克洛納的坦誠所感動，很快設法給克洛納撥來所需款項，手提包一上市，果然深受顧客歡迎，賣得十分火爆。而克洛納也從超支賬戶款一事汲取了教訓變得更加善於對貨款精打細算。並且更為重要的是，他意識到這樣一點：當你一旦發現了自己陷入了事業上的某種誤區，怎樣爬出來比如何跌進去最終會顯得更加重要。